MAKE - The Indie Maker Blueprint

Pieter Levels

© 2018

make

PRÍRUČKA BOOTSTRAPPERA

budovanie startupov na vlastnú päsť

od

2-násobný Tvorca roka na Product Hunte + zakladateľ Nomad List + Remote OK + Hoodmaps

Pieter Levels

Obsah

Predhovor

0.1. Ďakujem

0.2. Prečo som napísal knihu?

0.3. Ale ja predsa chcem napísať knihu

0.4. Indie spôsob budovania startupu

0.5. Chcem urobiť bootstrapping opäť skvelým #MBGA

0.6. Prečo by si ma mal počúvať?

0.7. Táto kniha je celý môj brain dump

0.8. Táto kniha je neustále aktualizovaná

0.9. Aplikácia, web, produkt, startup, biznis

0.10. Budeš potrebovať vytrvalosť a šťastie

0.11. Prax

Táto kniha

Nápad

2.1. Úvod

2.2. Rieš svoje vlastné problémy

2.3. Tvoj problém môže byť problémom všetkých ostatných

2.4. Ty si najväčší expert na svoje vlastné problémy

2.5. Ako dobre musíš poznať problém, aby si ho vyriešil?

2.6. Buď originálnejší a tvoje nápady budú originálne

2.7. Nevýhoda riešenia iba vlastných problémov

2.8. Vždy začínaj od problému, nie od riešenia

2.9. Ak chceš byť veľký, musíš začať v malom

2.10. Začni s mikro nikou (micro niche)

2.11. Od mikro niky k multi-nike

2.12. Od multi-niky k vertikálnej integrácii

2.13. Od vertikálnej integrácie k tomu, aby si sa stal platformou

2.14. Práve si vyrástol vďaka tomu, že si začal v malom!

2.15. Tvoj nápad nemusí byť prevratný

2.16. Vytvor si zoznam nápadov a sleduj ich

2.17. Mal by si vymýšľať nápady sám alebo v skupine?

2.18. Neboj sa zdieľať svoje nápady

2.19. Záver

2.19.1. Spomenuté zdroje

2.19.2. Tvoja domáca úloha

Vývoj

3.1. Úvod

3.2. Buduj rýchlo a minimálne

3.2.1. Nevýhody rýchleho vývoja

3.2.2. Tvojím nepriateľom je dokonalosť

3.2.3. Aký životaschopný by mal byť minimálny životaschopný produkt (MVP)?

3.3. Buduj sám alebo to outsourcuj

3.3.1. DIY vs. ľudia, ktorí si najímajú iných, aby to urobili za nich

3.3.2. DIY vs. veľké tímy s VC peniazmi

3.3.3. Moje výhrady voči rizikovému kapitálu (VC) z pohľadu vývoja produktov

3.3.4. Bootstrapping vs. rizikový kapitál

3.3.4.a. Dôležitosť udržiavania nízkych nákladov

3.4. Mal by si sa kvôli budovaniu naučiť kódovať?

3.5. Nástroje

3.5.1. Ktoré nástroje by si mal použiť na budovanie?

3.5.2. Môj „light“ stack

3.5.3. Prečo sú ľudia takí posadnutí nástrojmi?

3.5.4. Ako zhodnotíš, či je nový nástroj pre teba užitočný?

3.6. Natívne vs. web

3.6.1. Web

3.6.2. Natívne

3.6.3. Užívateľská skúsenosť a vývoj

3.6.4. Aktualizácia natívnych aplikácií vs. webových aplikácií

3.6.5. Hybridné webové + natívne aplikácie

3.6.6. Čo ľudia používajú najviac?

3.6.7. Budúcnosť, kde tvoja webová aplikácia žije vo vnútri iných natívnych aplikácií

3.6.8. Web a natívne aplikácie sa v budúcnosti zlúčia

3.6.9. Nauč sa oboje

3.6.10. Čo dokážeš vybudovať teraz?

3.7. Budovanie s obmedzeniami

3.7.1. Žiadne peniaze/investície

3.7.2. Žiadna kancelária

3.7.3. Žiadne schopnosti kódovania

3.7.4. Žiadne kontakty

3.8. Budovanie startupu bez kódovania

3.8.1. Tvorba landing page

3.8.2. Prijímanie zadávania údajov od používateľov

3.8.3. Spracovanie a manipulácia s údajmi používateľov

3.8.4. Kontaktovanie používateľov

3.8.5. Zadávanie úloh pre dodávateľov

3.8.6. Účtovanie platieb používateľom

3.8.7. Dobre, poďme skúsiť niečo vybudovať

3.9. Poďme sa porozprávať o API

3.9.1. Prečo sú užitočné?

3.9.2. Môžeš vybudovať biznis na API iných ľudí

3.10. Záver

3.10.1. Spomenuté zdroje

3.10.2. Tvoja domáca úloha

Spustenie

4.1. Úvod

4.2. Čo je to spustenie?

4.3. Prečo vôbec spúšťať?

4.4. Ako rýchlo by si mal spustiť?

4.5. Príprava tvojej aplikácie na spustenie

4.5.1. Oprav väčšinu chýb

4.5.2. Pridaj pole pre e-mail

4.5.3. Pridaj push notifikácie

4.5.4. Nastav analytiku

4.5.5. Pole na spätnú väzbu (feedback box)

4.6. Kde spustiť?

4.6.1. Typické miesta na spustenie startupu

4.6.1.a. Spustenie na Product Hunt

4.6.1.b. Spustenie na Hacker News

4.6.1.c. Spustenie na Reddit

4.6.1.d. Spustenie na Beta List

4.6.1.e. Bude tam hejt

4.6.2. Čo nerobiť

4.6.2.a. Žiadanie ľudí, aby zdieľali/lajkovali/zverejňovali tvoj produkt

4.6.2.b. Kupovanie falošných upvotov, lajkov, sledovateľov

4.6.2.c. Prečo to teda nefunguje

4.6.2.d. Buď organický

4.6.3. Rozprávanie tvojho príbehu

4.6.3.a. Blog

4.6.4. Médiá

4.6.4.a. Prečo na médiách záleží

4.6.4.b. Prečo na médiách záleží čoraz menej

4.6.4.c. Ako sa dostať do médií

4.6.4.d. Ktoré mediálne domy (outlety)

4.6.5. Neostávaj len pri jednom spustení, spúšťaj znova a znova

4.6.5.a. Urob z každej novej funkcie príležitosť na spustenie

4.6.5.b. Marketing pomocou vedľajších projektov (side project marketing)

4.7. Ako zostať motivovaný pri práci na jednom produkte

4.7.1. Ak ťa to nemotivuje, predaj to alebo to zabi

4.7.2. Na koľkých nápadoch by som mal pracovať naraz?

4.8. Záver

4.8.1. Spomenuté zdroje

4.8.2. Tvoja domáca úloha

Rast

5.1. Úvod

5.2. Prečo je organický rast lepší?

5.2.1. Obzvlášť… falošní používatelia

5.3. Ako získať organický rast

5.3.1. Získavanie nových používateľov

5.3.1.a. Pokračuj v spúšťaní

5.3.1.b. Vytváranie spin-offov

5.3.1.c. Rozprávaj príbehy ľuďom a médiám

5.3.1.d. Buduj na verejnosti (build in public)

5.3.1.e. Umožni ľuďom jednoducho zdieľať

5.3.1.f. Ľuďom čitateľné URL adresy a slugi (slugs)

5.4. Spusť API

5.5. Buduj spoločne so svojimi používateľmi

5.6. Meraj, ako si stojíš v porovnaní s konkurenciou

5.7. Záver

5.7.1. Spomenuté zdroje

5.7.2. Tvoja domáca úloha

Monetizácia

6.1. Úvod

6.2. Prečo je monetizácia taká dôležitá?

6.3. Neboj sa pýtať si peniaze

6.4. Pýtaj si peniaze, dostaneš hejt

6.5. Buduj s ohľadom na monetizáciu

6.6. Monetizácia je validácia

6.7. Biznis modely

6.7.1. Obmedzenie funkcií pre platiacich používateľov

6.7.2. Platba za funkciu (pay-per-feature)

6.7.3. Reklamy

6.7.4. Sponzorstvá

6.7.5. Patrónstvo (patronage)

6.7.6. Členstvá na báze predplatného

6.7.7. Komunitný model

6.7.7.a. Príbeh platenej členskej komunity Nomad List

6.7.8. Portály s ponukou práce (job boards)

6.7.9. Podmienené platby

6.7.10. Prevedenie agentúry na produkt typu SaaS

6.7.11. Uč sa z biznis modelov svojich konkurentov

6.7.12. Pokračuj v experimentovaní s biznis modelmi

6.7.13. Kedy máš monetizáciu hotovú?

6.7.13.a. Záleží na tvojich cieľoch

6.7.13.b. Aký veľký chceš byť?

6.7.13.c. Rozšír svoj trh

6.7.13.d. Zväčši koláč (grow the pie)

6.8. Platobné platformy

6.8.1. Stripe

6.8.2. Braintree

6.8.3. PayPal

6.8.4. Lokálne alternatívy

6.8.5. Stripe Atlas

6.8.6. Použi kombináciu platforiem

6.9. Použi Typeform pre rýchle účtovanie platieb

6.10. Ako riešiť vrátenie peňazí (refundácie)?

6.11. Ako riešiť účtovníctvo a dane?

6.12. Záver

6.12.1. Spomenuté zdroje

6.12.2. Tvoja domáca úloha

Automatizácia

7.1. Úvod

7.2. Ako s tým súvisí automatizácia?

7.3. Čo je to vlastne robot?

7.4. Neautomatizuj, ak sa to neoplatí automatizovať

7.5. Kam sem zapadajú ľudia?

7.5.1. Čo ak roboti nedokážu veci opraviť sami. Ako roboti požiadajú ľudí o pomoc?

7.6. Takže je to ako pasívny príjem, však? Nie!

7.7. „Autobusový test“ (bus test)

7.8. Záver

7.8.1. Spomenuté zdroje

7.8.2. Tvoja domáca úloha

TL;DR

Úvod

Pretože máš málo času, tu je mega krátke TL;DR (too long; didn’t read) zhrnutie tejto knihy.

Nápad

Získaj nápad z problémov vo svojom vlastnom živote. Ak nemáš problémy, ktoré sú dostatočne originálne, staň sa originálnejším človekom. Nestavaj produkty, ktoré sú len riešeniami hľadajúcimi problém.

Budovanie

Vybuduj svoj nápad pomocou nástrojov, ktoré už poznáš. Nestráv rok učením sa nejakého jazyka, ktorý nikdy nepoužiješ. Neoutsourcuj vývoj na iných ľudí, to je konkurenčná nevýhoda. Vytvor iba kľúčovú funkcionalitu. Zvyšok príde neskôr.

Spustenie

Spúšťaj skoro a opakovane. Spusť produkt na známych startupových weboch (ako Product Hunt, Hacker News, The Next Web), mainstreamových weboch (ako Reddit) a v mainstreamových médiách (ako Forbes). Nezabudni však tiež zistiť, kde na internete sa pohybuje tvoja špecifická cieľová skupina, a spusti ho tam. Spúšťaj priateľským spôsobom, čo znamená „tu je niečo, čo som vytvoril a čo by mohlo byť pre teba užitočné“, namiesto toho, aby si sa správal ako nejaký nový obrovský startup, ktorý prichádza zmeniť svet.

Rast

Rasť organicky. Skvelý produkt, ktorý ľudia naozaj potrebujú a ktorý je lepší ako ostatné, pritiahne ľudí sám. Na to nepotrebuješ reklamy. Nenajímaj ľudí, ak ešte nemáš príjmy. A nenajímaj veľa ľudí, ani keď už príjmy máš. Zostaň štíhly a rýchly. Rob veci sám.

Monetizácia

Monetizuj tak, že od používateľov budeš pýtať peniaze. Nepredávaj ich dáta. Nedávaj všade reklamy. Neoslabuj svoj produkt. Buď úprimný v tom, že potrebuješ peniaze na budovanie produktu, ktorý milujú, a oni nebudú mať problém zaň zaplatiť.

Automatizácia

Automatizuj písaním programov, ktoré robia veci, čo robíš opakovane. Automatizuj iba vtedy, ak sa to vzhľadom na ušetrený čas oplatí. Na veci, ktoré sa automatizujú príliš ťažko alebo sa to neoplatí, si najmi externistov. Nechaj ich pracovať čo najviac samostatne. Kde je to možné, nechaj robotov, aby ich riadili (napríklad tak, že im pošlú upozornenia, keď sa v tvojom produkte niečo stane).

Etika

Nie je to kapitola, ale je to dôležité: buď etický a nerob v etike kompromisy. Vráti sa ti to v dobrom, ak nebudeš robiť pochybné veci ako spamovanie, manipulovanie svojich používateľov k nejakému správaniu, growth hacking pozícií vo vyhľadávaní, falšovanie sociálnych sietí alebo zneužívanie svojej moci na neférový konkurenčný boj, ak budeš úspešný. Ak vytvoríš dobrý produkt, nič z toho nepotrebuješ. Ak urobíš chybu, priznaj sa k nej a ospravedlň sa. Buď milý ako človek a obzvlášť ako firma. Karma ti to na konci vždy vráti. Už len to, že si etický a milý, je dnes konkurenčnou výhodou, pretože väčšina firiem (a ľudí) taká nie je!

Domáca úloha

Domáca úloha: Každá kapitola končí domácimi úlohami, ktoré môžeš splniť. Namiesto obyčajného čítania by som chcel, aby si túto knihu používal ako príručku počas toho, ako budeš produkt reálne budovať a spúšťať. Nezáleží na tom, ak zlyhá. Ale musíš niečo robiť, nielen čítať! Toto nie je startupové porno! Toto je startupový život.

Predslov

Ďakujem

Posledné roky boli hotový víchor dobrodružstiev pri budovaní všetkých týchto produktov a bytí súčasťou startupového ekosystému. Počas toho som stretol stovky, možno tisíce ľudí. Napísanie tejto knihy je moje finálne dielo (nateraz). A nebolo by to možné bez pomoci množstva ľudí.

Rád by som poďakoval každému človeku, ktorý kedy použil moje aplikácie a weby, najmä tým, ktorí ma finančne podporili a stali sa platiacimi zákazníkmi.

Rád by som poďakoval všetkým svojim sledovateľom na Twitteri za to, že podporovali moju prácu tým, že mi dávali spätnú väzbu, zdieľali ju a držali so mnou v dobrých aj zlých časoch na tejto startupovej ceste. Úspech z teba niekedy urobí chuja (najmä na Twitteri!) a možno som občas nebol milý. Tak mi to, prosím, odpusťte a ešte raz, ďakujem.

Rád by som poďakoval svojej rodine: mame (Moeps), otcovi (Aap), Jeroenovi Pixelovi a Marijnovi za to, že pri mne stáli a dávali mi úprimné rady v časoch, keď bolo nemožné získať objektívnu spätnú väzbu kdekoľvek inde.

Rád by som poďakoval Youjin Do za to, že sa ma 2 roky neustále pýtala „kedy už dokončíš tú posranú knihu?“, ale hlavne za to, že vo mňa verila, keď mnohí iní neverili.

Rád by som poďakoval svojim co-shipping priateľom: Marcovi z BetaList, Lowenovi, Andreyovi, Oskarovi, Johnovi z Ghost, AJ-ovi z Carrd, Courtlandovi z Indiehackers, Danielovi, môjmu Server Guy™, Xiufen Silver, Yuryovi, môjmu Critic™, Jelmerovi (alias Dutch Levels), Amrithovi (alias Shinbag), Vlastimu, Suske a Felixovi z Fastlane.

Rád by som poďakoval všetkým z chatu Work in Progress za to, že ma udržiavali produktívneho a prinútili ma konečne dokončiť túto knihu (čo mi trvalo až príliš dlho).

Rád by som poďakoval tímu UDL za ich radikálnu úprimnosť, intelektuálnu zdatnosť a odborný prístup k recenzovaniu môjho písania. A za to, že ma držia pri zemi ako človeka tým, že sú neustále neohromení a smejú sa z mojej internetovej popularity.

Rád by som poďakoval Product Hunt a konkrétne Ryanovi Hooverovi a Andreasovi Klingerovi za to, že ma vždy podporovali, dávali mi skvelú spätnú väzbu a opakovane zviditeľňovali moje startupy. A vo väčšom meradle za vytvorenie celej tejto vlny indie startupov, z ktorej tak veľmi ťažím. Zmenilo to môj život.

Prečo som napísal knihu?

Nikdy som nechcel napísať knihu. Musím byť úprimný a priznať sa, že sám knihy takmer nečítam. Myslím si, že to vyžaduje istú dávku namyslenosti dať svoje myšlienky na 200 strán a myslieť si, že naozaj niečomu rozumieš natoľko dobre, že by si sa o to mal deliť s ľuďmi. Ale potom ste si ju všetci začali kupovať, takže hej, poďme na to!

Myslím si, že je hlúpe čítať veľa kníh o tom, ako niečo robiť (v tomto prípade o startupoch), a potom veriť, že sa z nich naozaj niečo učíš. Pretože väčšina úspešných ľudí, ktorých poznám, sa takmer všetko naučila z praxe. Proste tým, že veci robili.

Knihy sú navyše zo svojej podstaty zastarané. V momente, keď píšem túto vetu a ty ju čítaš (o týždne, mesiace alebo roky neskôr), som už možno zmenil názor.

Potom je tu celé to skreslenie preživších (survivorship bias) – predpokladá sa, že to, čo fungovalo mne, bude fungovať aj tebe. Ale pravdepodobne nebude. Pretože doba sa už zmenila a ja nikdy nebudem schopný dať na papier všetky premenné, ktoré prispeli k tomu, že moje veci boli úspešné. Naozaj nerád dávam ľuďom falošné sľuby. Čo je presne to, čo robí väčšina iných kníh. Nie, táto kniha z teba neurobí úspešného človeka. To je celé na tebe.

Ale predsa len chcem napísať knihu

Aj napriek všetkým týmto okolnostiam, ktoré hovoria proti napísaniu knihy.

Chcem napísať knihu, už len preto, že vo svete startupov a technológií vidím tak veľa bullshitu. Médiá prezentujú startupy nesprávnym spôsobom. Ľudia si myslia, že musia budovať miliardové firmy. Musia letieť do San Francisca, vybudovať si „network“ a získať investíciu 10 miliónov dolárov od starých bohatých chlapov. Musia si najať 10x programátorov a nechať ich drieť 100 hodín týždenne, kým ich kŕmia pizzou a sladkými limonádami. Bude to skvelé, hovorili.

Ale nebude. Pravdepodobne to bude stáť za prd. A ty pravdepodobne nezbohatneš. Pretože šance startupu financovaného rizikovým kapitálom (VC) sú už z definície postavené proti tebe. Iba 10 % alebo menej skončí exitom, a to ti ani nehovorí, či zakladatelia zarobili slušné peniaze. Existujú exity obrovských firiem, kde zakladatelia sotva niečo zarobili. Preto to píšem. Aby som ti ukázal, že to možno dokážeš robiť inak.

Indie cesta budovania startupu

Čo je alternatíva? Čo tak toto: robiť veci sám a vybudovať pekný vedľajší projekt (side project), ktorý sa potom možno zmení na väčší projekt, z ktorého sa potom možno stane firma, ktorá ti zarobí dosť peňazí na to, aby si mohol dať výpoveď v práci a prestal makať na iných. Dosť peňazí na to, aby si si vytvoril slušné úspory, ktoré ti pri dobrom investovaní prinesú pekný predčasný dôchodok. Tvoja vlastná firma ti môže dať trochu viac slobody v každodennom živote, takže môžeš tráviť čas s priateľmi, rodinou, domácimi miláčikmi alebo proste robiť veci, ktoré miluješ. Čo je v tom najlepšom prípade samotné budovanie aplikácie, projektu, startupu alebo firmy, v ktorej/na ktorej/pre ktorú miluješ pracovať!

Chcem urobiť bootstrapping opäť skvelým

#MBGA

Tento spôsob budovania firmy sa nazýva „bootstrapped“ (bootstrappovaný). Čo znamená, že si financovaný z vlastných zdrojov. Na začiatok využiješ zdroje, ktoré máš k dispozícii. Šanca na vybudovanie úspešného bootstrappovaného biznisu je oveľa vyššia ako vybudovanie miliardovej spoločnosti financovanej rizikovým kapitálom. Pretože cieľ bootstrappovaného podnikania je oveľa dosiahnuteľnejší. Nemusíš dosahovať miliardové tržby. Si v cieli už vtedy, keď dokážeš zaplatiť sám sebe dosť na to, aby si z toho vyžil. Akékoľvek peniaze, ktoré prídu navyše, sú ešte lepšie! Pravdepodobne budeš mať menej stresu, budeš šťastnejší a vďaka tomu aj lepší priateľ, milenec, partner alebo rodič. Proste…. relaxuj.

Najlepšie na bootstrappovaní je, že nevylučuje, že neskôr začneš hrať vo veľkom. Investori rizikového kapitálu MILUJÚ investície do firiem, ktoré už majú overené tržby. A to je doslova to, čím bootstrappovaný biznis je. Budeš na míle ďaleko pred človekom vedľa teba, ktorý pitchuje len s PowerPoint prezentáciou. Keď hneď v prvý deň ideš po miliónoch dolárov z VC investícií, znamená to, že vylučuješ vybudovanie zdravého a jednoduchého biznisu. Tvoja firma je teraz pripútaná k rakete a musíš buď vystreliť nahor, alebo vybuchnúť. Preto si myslím, že bootstrapping je v dnešnej dobe lepší spôsob, ako vybudovať biznis.

Naozaj, úprimne a zo srdca chcem vidieť, ako sa hlavný startupový naratív zmení na taký, v ktorom sú bootstrapping, tržby a skutočný zisk považované za „cool“. Napísanie knihy na túto tému s overeným frameworkom, ktorý ľudia môžu aplikovať, môže pomôcť túto zmenu urýchliť.

Je tu aj aspekt osobného odkazu: ak môžem mať malý vplyv na zmenu tohto stavu, dáva mi to ako človeku dobrý pocit. Je pekné meniť veci k lepšiemu. A ak sa to nepodarí, nuž, tisíce ľudí mi za túto knihu zaplatili peniaze, takže je to pre mňa pekná poistka pre prípad, že by som skrachoval.

Prečo by si ma mal počúvať?

Pretože som už niekoľkokrát prešiel od úplne narýchlo zbúchaného vedľajšieho projektu k ziskovej firme s používateľmi. Väčšinou to zlyhalo na celej čiare, ale párkrát mi to vyšlo.

V čase písania tejto knihy sa môj web Remote OK stal najnavštevovanejším portálom s prácou na diaľku na svete s 1 miliónom návštev mesačne. Nomad List je tiež blízko tohto čísla a od roku 2014 odštartoval novú éru digitálneho nomádstva a práce na diaľku. Oba weby som postavil sám ručne, sú ziskové s vysokými maržami (až do 90 %) a vysoko automatizované. Dvakrát som bol na Product Hunte vyhlásený za Maker of the Year. Dvakrát som dostal svoje startupy na hlavnú stránku (frontpage) Redditu. Svoje projekty som vybudoval na spoločný mesačný obrat 50 000 dolárov, pričom som posledné roky blogoval a tweetoval o všetkých svojich osobných úspechoch a (mnohých) pádoch. Väčšina mojich ostatných projektov zlyhala (niektoré totálne), ale párkrát sa mi podarilo dotiahnuť nápad do úspešného konca.

Je však dosť veľká šanca, že tu funguje silné skreslenie preživších (survivorship bias). Pamätaj na to.

Táto kniha je celý môj brain dump

Za posledných pár rokov som dostal tisíce otázok. Myslím, že keby som na ne začal odpovedať, už by som sa jednoducho nedostal k práci na vlastných projektoch. Preto je táto kniha tým najjednoduchším spôsobom, ako preniesť moje vedomosti na teba.

Doslova každá jedna vec, ktorú som sa za posledné roky pri budovaní bootstrappovaných startupov naučil, je v tejto knihe. Je to celý môj brain dump na papieri. Môže to byť trochu chaotické, ale je to všetko, čo viem. Dúfam, že to bude niečo ako splatenie dlhu komunite a ľudia to použijú ako sprievodcu pri tom, ako sa stať indie makermi a shipovať produkty. Videl som, že pracovné verzie tejto knihy boli aplikované už v stovkách spustených startupov (keďže ľudia mi zvyčajne pošlú správu), čo je úplne super. Rád by som ich videl viac. Mať nejaký pozitívny vplyv na životy ľudí je pre mňa v tomto bode oveľa zaujímavejšie než ďalšie zvyšovanie tržieb.

Táto kniha je neustále aktualizovaná

Na tejto knihe budem pracovať rovnako ako na ktoromkoľvek zo svojich startupov. Je to nepretržitý projekt. Budem ju aktualizovať zakaždým, keď sa naučím nové veci.

Aplikácia, web, produkt, startup, biznis

V knihe uvidíš tieto výrazy používané tak trochu ako synonymá. Je to preto, že väčšina teórie v tejto knihe sa vzťahuje na všetky z nich. Webové stránky sú dnes ako webové aplikácie a aplikácie sú skôr ako weby, spoločne sú to produkty a niekoľko z týchto produktov tvorí startup, ktorý je zasa biznisom. Vo všeobecnosti je to všetko to isté.

Budeš potrebovať vytrvalosť a šťastie

Možno budeš musieť skúšať shipovať 10 až 30 produktov počas 1 až 3 rokov predtým, než budeš mať niečo, čo funguje. Takto tento prístup funguje. Staviaš veci a pozeráš sa, čo sa uchytí. Nepoznám nikoho, kto by shipol jeden produkt a okamžite bol úspešný. Trvá to dlho, kým to človek „pochopí“, a aj potom je to z veľkej časti o šťastí a načasovaní. Ak sa nezdá, že by sa niečo rozbiehalo hneď na začiatku, pravdepodobne sa to nerozbehne ani neskôr, takže urob niečo nové a skús to znova.

Keďže ja aj táto kniha praktizujeme radikálnu úprimnosť, existuje šanca, že nič, čo urobíš, nebude úspešné. Ale tým, že to budeš robiť, prídeš na niečo nové, čo ťa môže zaviesť niekam inam, kde už úspešný budeš. Startupy a život sú o neustálom pivotovaní, keď veci nevychádzajú. Ak však nepodnikneš žiadne kroky, môžeš si byť istý, že sa nikdy nič nestane. Stagnácia zabíja. Takže shipuj. Vždy pokračuj v shipovaní.

Prax

Chcem, aby si sa učil z reálneho shipovania produktu. Táto kniha sú len nápady, ktoré môžu byť správne alebo nesprávne, a sú zaujaté, ale tvoja vlastná osobná praktická skúsenosť bude tou vecou (ak vôbec niečím), ktorá ťa urobí úspešným. Nie táto kniha! Táto kniha som len ja, ako ťa tlačím, aby si si sadol na bicykel. Teraz sa na ňom nauč jazdiť sám. Prax je všetko. Nájdi si svoj vlastný štýl. A čo je najdôležitejšie, shipuj.

O tejto knihe

Aby som sa vyhol všetkým tým knihám s neoverenými teóriami, mal som na veľmi meta úrovni pocit, že chcem túto knihu napísať pomocou teórie, ktorá je v nej opísaná. Aby som dokázal, že ak by som dokázal túto knihu vytvoriť a predávať spôsobmi, ktoré sú v nej opísané, do istej miery by to dokazovalo, že tieto teórie môžu fungovať. Tak som to aj urobil.

Ešte predtým, než som napísal čo i len jeden riadok, som túto knihu oznámil a spustil predobjednávky:

Landing page bol doslova len Typeform, kde bolo napísané, že chcem napísať knihu, ktorá však ešte neexistuje, a žiadal som v ňom o 30 $ na jej podporu.

Jediná vec, ktorú ľudia po zaplatení 30 $ okamžite dostali, bol prázdny zoznam vo Workflowy, do ktorého mohli písať, o čom konkrétne by táto kniha mala byť. To mi dalo okamžitú spätnú väzbu od zákazníkov o tom, čo odo mňa chcú, aby som vytvoril. Presne ako pri startupe.

Tisíce ľudí si knihu predobjednali (čo rýchlo vygenerovalo vyše 50 000+ $ pri cene 30 $ za predobjednávku) a vo Workflowy zozname sa objavili tisíce tém, o ktorých bolo treba písať. Pravidelne som si ho prechádzal a snažil sa ho reorganizovať, aby som našiel nejaké vzorce. Zistil som, že môžem rozdeliť všetky otázky, ktoré ľudia mali, podľa rôznych fáz startupu. Nápady, budovanie, spustenie, rast a monetizácia. Každý sa nachádzal v inej fáze a potreboval odpovede na iné otázky.

Potom som začal písať prvú kapitolu. Chcel som to robiť tiež formou „building in public“ (budovania na verejnosti). Alebo v tomto prípade písaním na verejnosti. Vytvoril som textový dokument v Google Docs a začal písať.

Samozrejme nie predtým, než som spustil live stream na Twitchi, kde som proces písania naživo vysielal. Chcel som naživo streamovať väčšinu kapitol. Pomohlo mi to, pretože, ako možno sami viete, ak ste niekedy písali knihu alebo záverečnú prácu, prokrastinácia pri písaní dokáže byť neskutočná.

Pokaždé, keď som dokončil koncept kapitoly, poslal som ho všetkým zákazníkom s predobjednávkou. A oni ho mohli opäť pripomienkovať priamo v Google Docs.

Iba záverečný proces písania tejto knihy (v ktorom sa nachádzam práve teraz) som robil úplne sám. Zhromažďovanie všetkého obsahu, jeho čistenie, prepisovanie a vydavateľské rozhodnutia o tom, čo by v nej malo zostať. Ale 90 % celého procesu prebiehalo úplne verejne.

A presne takto som vybudoval a budoval by som startupy: spustiť to skoro a tvoriť to spoločne s vašimi používateľmi a pre nich.

Nápad

Úvod

Táto prvá kapitola je o tom, ako získať nápady na startup.

Riešte svoje vlastné problémy

Najdôležitejšie je hľadať nápady riešením svojich vlastných problémov. Robíte to tak, že sa pozriete na svoj vlastný život a sledujete, aké sú vaše každodenné výzvy. Potom zistíte, či by ste si tieto výzvy nemohli uľahčiť pomocou technológií. Ak vyriešite svoj vlastný problém, je veľmi reálne, že existuje oveľa viac ľudí ako vy, ktorí by tiež chceli mať svoj problém vyriešený. A to je v podstate celá podstata podnikania. Riešenie problémov veľkého množstva ľudí výmenou za peniaze.

V startupoch môže mať toto podnikanie podobu aplikácie, webovej stránky alebo dokonca len fyzickej služby prepojenej s nejakou technológiou.

Váš problém môže byť problémom všetkých ostatných

Môj najúspešnejší projekt je Nomad List. Je to platforma pre pracovníkov na diaľku a cestovateľov, kde môžu nájsť miesta, kam ísť, a stretnúť sa s inými ľuďmi, keď tam sú.

Keď som staval prvú verziu Nomad List, cestoval som po Ázii. Žil som v Chiang Mai, Bangkoku a na Bali. Vedel som, že tieto miesta sú dobré pre digitálnych nomádov, ale nevedel som, aké ďalšie mestá navštíviť. Išiel by som do Singapuru a zistil, že je to tam pekné, ale aj veľmi drahé. Išiel by som do Vietnamu a uvedomil si, že páni, je to tu naozaj lacné, ale internet je nepoužiteľne pomalý. Hľadal som mestá, kde je lacný život, rýchly internet a teplé počasie. Pomyslel som si: „Okej, čo keby som len urobil zoznam miest s týmito údajmi?“. Najprv to bola len súkromná tabuľka. Pridal som teplotu, rýchlosť internetu a životné náklady pre približne 25 miest. Potom som to chcel zdieľať, tak som tweetol URL.

Ale niečo nesedelo. Keď som sa na to pozrel neskôr, niekto mi tú tabuľku hackol. Zrazu tam bolo asi 75 miest a nebola to len teplota, rýchlosť internetu a životné náklady. Ako stĺpce pribudli bezpečnosť, najlepší coworking a klíma. Namiesto zdieľania vo formáte „iba na čítanie“ som omylom klikol na „upravovateľné pre každého“. Zrazu tam boli stovky ľudí, ktorí pridávali údaje o svojich mestách a o mestách, v ktorých boli. Po mesiaci tisíce ľudí pridali údaje o viac ako 250 mestách.

Toto je dobrý príklad, pretože som chcel iba vyriešiť svoj vlastný problém a ukázalo sa, že to bol problém aj tisícok ďalších ľudí. Vlastné problémy sú skvelé v tom, že sú často na úrovni úzkeho segmentu (niky), čo znamená, že budete mať dostatok iných ľudí s rovnakým problémom, ktorí sa stanú vašimi používateľmi, ale nie zasa toľko, aby to už urobila nejaká obrovská korporácia.

Vy ste ten najväčší expert na svoje vlastné problémy

Aj keď to nie je vždy úspešné, koncept riešenia vlastných problémov je skvelý spôsob, ako nájsť nápady, ktoré by mohli byť životaschopné. Mnoho ľudí to nerobí. Keď sa snažíte riešiť problémy, ktoré nie sú ani vaše, ale niekoho iného, môžete to síce skúsiť, ale nie ste v danej problematike expertom.

Napríklad by som mohol vytvoriť zdravotnícku aplikáciu, ktorá by registrovala pacientov a ich zdravotný stav, aké choroby a neduhy majú a kde sa nachádzajú v nemocničnom systéme. Lenže ja nie som lekár. V nemocnici som bol len vtedy, keď som bol chorý. V zdravotníctve mám nulové odborné znalosti. Neviem, aké problémy majú lekári. Môžem sa na celé odvetvie pozrieť z vonkajšej perspektívy a pomyslieť si: „Okej, musíme vyriešiť tento problém. Je tu veľa peňazí a príležitostí“. Ale stále o tom nič neviem. Jednoducho nie som expert v tejto problematike. A kým sa nestanem lekárom, pravdepodobne ním ani nikdy nebudem. Nápady chcete hľadať vo svojich vlastných problémoch, pretože v nich budete okamžite expertom.

Ako dobre musíte poznať problém, aby ste ho vyriešili?

Niekto sa ma opýtal: „Ako dobre musím poznať nejaký problém, aby som preň niečo vytvoril? Koľko sa môžem naučiť za pochodu?“.

Myslím si, že o probléme, ktorý sa snažíte vyriešiť, musíte vedieť naozaj veľa. Keď už získate trakciu a vaša webová stránka, aplikácia alebo startup funguje, môžete sa učiť zo spätnej väzby používateľov a z údajov, ktoré potom zhromažďujete. To je však užitočné až vtedy, keď už fungujete. Nepomôže vám to nájsť nápady, ktoré sú pre vás vhodné na realizáciu. Najlepšia je osobná skúsenosť z prvej ruky s problémom, ktorý riešite.

A to nielen na začiatku. Keď vaša firma rastie a vy prestávate byť cieľovou skupinou, čelíte veľkému riziku, že už nebudete rozumieť zákazníkovi. Dobrým príkladom je hip-hop: rapper pochádza z chudobného geta, dosiahne úspech rapovaním o tomto svete, potom vďaka úspechu zbohatne, stratí inšpiráciu z tohto sveta, pretože teraz býva v obrovskom sídle, a jeho kariéra skončila.

Osobne som to zažil sám na sebe. Na nejaký čas som si dal pauzu od cestovania ako digitálny nomád a produkt tým utrpel. Teraz, keď som znova na cestách, vidím, kde môj web nestojí za nič. Napríklad nefunguje dobre, keď navštívim menšie mestá, kde nie je takmer žiadna nomádska aktivita. Znížil som teda cenu za členstvo v Nomad List a začal sa sústrediť len na to, aby som tam dostal viac ľudí. Keďže z krátkodobého hľadiska je to dôležitejšie ako zarábanie peňazí. Doma by som si to neuvedomil.

Problémy sa neustále menia, rovnako ako trhy a ľudia. Ak ste vy sami svojím cieľovým trhom, je to dokonalé. Jednoducho sa vyvíjate spolu s ním. Zakladateľ Boosted Boards, výrobcu elektrických skateboardov, povedal: „Chceli sme len vyrobiť skateboardy pre seba, pretože neexistovali žiadne skutočne dobré elektrické. Postavili sme ich pre seba. Presne sme vedeli, aký pocit z jazdy chceme mať. Vedeli sme, čo ľudia chcú, pretože my sami sme boli cieľovým trhom.“

Začínam sa opakovať, ale je to preto, že toto je opakujúci sa motív úspešných firiem. A naopak: opakujúcim sa motívom krachujúcich firiem sú zakladatelia, ktorí nemajú žiadne prepojenie, odborné znalosti ani vášeň pre svoje odvetvie.

Buďte originálnejší a vaše nápady budú originálne

Riešenie výhradne vlastných problémov má však jeden háčik. Čo ak nie ste takí jedineční, ako si myslíte? Stačí letmý pohľad na nápady súčasných startupov a uvidíte, že všetci robia to isté.

Každý robí aplikáciu na zoznam úloh (to-do list). Každý robí aplikácie na produktivitu. Už celé desaťročie ľudia vytvárajú aplikácie na hľadanie priateľov na mape. Každý robí nejakú aplikáciu na zdieľanie fotiek. Toto sú základné nápady, ktoré má každý. A sú príliš zjavné. Všetci ich robia preto, lebo všetci majú rovnaké problémy. Ako teda nájsť problémy, ktoré sú skutočne jedinečné a originálne? Nuž, buďte sami jedinečnejší a originálnejší. Ja by som nikdy nepostavil Nomad List, keby som necestoval a nepracoval.

Musíte teda robiť veci, vďaka ktorým budete vyslovene iní. Prinesie vám to jedinečnejšie nápady. To je super, pretože teraz máte dve skvelé vlastnosti nápadu. Nie je len jedinečný, ale je to aj niečo, v čom ste expertom, keďže ste to sami zažili. Aj keď neskôr po spustení získate konkurentov (ako sa to stalo mne), pretože uvidia, že zarábate peniaze a je to dobrý trh, stále budete v lepšej pozícii ako oni, pretože ste skutoční. Zažili ste to. Ste expertom na problém, ktorý riešite.

Bol by som zlý vo vytváraní aplikácie pre lekárov, ale keby som bol psychiater, pravdepodobne by som dokázal vytvoriť veľmi dobrú aplikáciu pre psychiatrov, pretože by som o tom vedel všetko. Súčasť prístupu Lean Startup hovorí: „rozprávajte sa so zákazníkmi, aby ste našli problémy“. To je síce pekné, ale vtedy stále pracujete z pohľadu zvonka. Ja hovorím, zamerajte sa radšej na svoje vlastné problémy.

Taktiež prestaňte čítať knihy, aby ste sa rozvíjali alebo získavali nápady. Odtiaľ ich nezískate. Alebo ak áno, rovnakú knihu pravdepodobne číta kopa ďalších ľudí. Nápady čerpajte zo svojich životných skúseností. Choďte von. Staňte sa originálnymi. Robte bláznivé veci, ktorých sa bojíte. Skáčte z útesov (robte to bezpečne). Pozvite von ľudí, ktorí sa vám páčia. Vojdite do náhodných kancelárskych budov. Preskakujte ploty. Prekĺznite do hotelových bazénov. Robte čokoľvek, čo vás odlíši. Nebojte sa tak! Žite.

Nevýhoda riešenia iba vlastných problémov

Existuje silná a do istej miery opodstatnená kritika filozofie riešenia iba vlastných problémov.

Ak ste bohatý chlap zo západnej krajiny, pravdepodobne budete riešiť problémy, ktoré zlepšia váš už aj tak dosť dobrý život. Nebudete riešiť problémy, ktoré majú ženy alebo ľudia inej rodovej identity, pretože ich problémy nezažívate. Pravdepodobne tiež nepôjdete do rozvojovej krajiny riešiť tamojšiu problematickú situáciu s odpadom. To je argument o privilégiách.

Chápem to. A vidím v tom tú kritiku, ale na druhej strane, pre kohokoľvek je ťažké riešiť problém mimo kontextu vlastnej subkultúry, mesta, krajiny, kontinentu, regiónu, príjmovej skupiny a pohlavia, pretože v tom nie je expertom. A možno to nie je také zlé, ako si myslíme. Ak dokážeme demokratizovať prístup k počítačom a internetu (ako to robíme teraz), ľudia kdekoľvek na svete sa môžu zamerať na riešenie SVOJICH vlastných problémov a žať za to finančné (a iné) odmeny. A nie je to oveľa lepšie, ako keby to robil nejaký biely chlapík a bral za to zásluhy?

Vždy začínajte od problému, nie od riešenia

Veľa firiem nezačína od problému, ale od riešenia. Toto je jedna z najväčších chýb, aké môžete urobiť. Technológia musí riešiť problém. Ak vytvoríte riešenie pre problém, ktorý neexistuje, môže to síce technologicky vyzerať sexi, ale nezíska to žiadnych používateľov.

Keď sa objaví nová technológia, ľudia ju chcú použiť na vytvorenie niečoho. Skvelým príkladom je nekonečné množstvo aplikácií, ktoré sa objavili po tom, čo smartfóny pred desiatimi rokmi dostali GPS čipy. Prvá myšlienka bola: okej, poďme to použiť na vzájomné sledovanie. Takže urobíte mapu s priateľmi a tým, kde sa nachádzajú. Toto sa skúšalo znova a znova a stále je to dosť hrozný nápad. Nemám veľkú potrebu vedieť, kde presne moji priatelia sú, a rovnako nechcem, aby oni vedeli, kde som ja (kvôli súkromiu). Tento problém neexistuje. Keď sa stretávam s priateľmi, jednoducho si povieme miesto stretnutia a nájdeme sa.

Dobrým príkladom, kde sa táto technológia používa na riešenie skutočného problému, je Tinder. Ten využíva vašu GPS polohu na to, aby našiel ľudí v okolí na rande. Funguje to preto, lebo sa nechcete spárovať s ľuďmi na druhom konci sveta. Rieši to problém a toto riešenie umožňuje dostupná technológia. Problém by mal byť vždy na prvom mieste, nie technológia, nie riešenie.

Ak chcete byť veľkí, musíte začať v malom

Niky (trhové segmenty) sú špecifické časti trhu, ktoré sú dostatočne úzke na to, aby sa do nich dalo ľahko preniknúť, a nepôsobí v nich veľa hráčov. Niky sú skvelým začiatkom, pretože ich ekonomická hodnota je pre veľké firmy zvyčajne príliš malá na to, aby sa nimi zaoberali. Majú tiež ideálnu veľkosť na to, aby na ne nová firma zamerala svoj marketing.

Niky idú proti tomu smiešnemu postoju „mysli vo veľkom, alebo radšej ani nezačínaj“ (go big or go home), ktorý od roku 2006 pretláčal vzostup startupov v hlavných médiách. Ale tento prístup nie je realistický. Pretože väčšina veľkých firiem začínala ako úplne malé projekty. Ak začnete od prvého dňa vo veľkom, robíte to zle. Ľudia nemajú radi úzke segmenty, pretože sú príliš malé pre ich egá.

Niky sú však oveľa ziskovejšie, než by ste si mysleli. Ak vám „len“ 1,000 ľudí platí $83.33/month, to je $1,000,000 v tržbách za jeden rok!

Ako zarobiť $1,000,000

Produkt | Počet zákazníkov | Celková suma
$5,000 produkt | 200 ľudí | $1,000,000
$2,000 produkt | 500 ľudí | $1,000,000
$1,000 produkt | 1,000 ľudí | $1,000,000
$200 produkt | 5,000 ľudí | $1,000,000
$100 produkt | 10,000 ľudí | $1,000,000
$10 produkt | 100,000 ľudí | $1,000,000

Ako zarobiť $1,000,000 s predplatným

Počet zákazníkov | Mesačná platba (počas 1 roka) | Celková suma
500 ľudí vám platí | $167/month | $1,000,000
1,000 ľudí vám platí | $83/month | $1,000,000
2,000 ľudí vám platí | $42/month | $1,000,000
5,000 ľudí vám platí | $17/month | $1,000,000
10,000 ľudí vám platí | $9/month | $1,000,000

Začnite s mikronikou

Povedzme, že chcete vytvoriť rezervačný softvér pre kaderníctva. To by mohla byť nika. Ale koľko kaderníctiev vlastne existuje? Pravdepodobne milióny po celom svete. Prečo nejsť ešte hlbšie do niky? Rezervačný softvér pre kaderníctva, ktoré sa zameriavajú na africké vlasy. Teraz hovoríme možno o desiatkach tisíc. To je dobrý začiatok. Povedzme, že by ste získali iba 10% z týchto 10,000+ kaderníctiev zameraných na africké vlasy. To by mohlo byť 1,000 zákazníkov platiacich $83/month, čo by z vás urobilo miliónovú firmu vybudovanú bez investorov (bootstrapped)!

Od mikroniky k multi-nikám

Ak ste na párty a niekto sa vás opýta, čo robíte, a vy odpoviete, že robíte rezervačný softvér pre africké kaderníctva, možno si poviete, že je to príliš prízemné – teda že tým „nemeníte svet“. Ale nemali by ste to tak brať. V prvom rade totiž pravdepodobne zarábate pekné peniaze na tých 10,000 kaderníctvach, ktoré vám platia $100/y (to je už tržba $1M/y!). A ak ste svoj startup v tejto nike úspešne overili (validovali), môžete sa rozšíriť do ďalších ník. Čo tak ázijské vlasy? Vlasy bielych ľudí? Krok za krokom sa posúvate bližšie k celému trhu s rezerváciami pre kaderníctva. Prečo to robiť krok za krokom? Pretože ak zlyháte, môžete sa ľahko znova zmenšiť. A skúsiť expandovať iným smerom. Je to ako blesk v spomalenom zábere – snaží sa nájsť cestu najmenšieho odporu. Vaša firma by mala robiť presne to isté.

Od multi-niky k vertikálnej integrácii

Teraz si predstavme, že máte celý trh s rezerváciami pre kaderníctva. Čo tak rezervácie pre nechtové salóny? A tetovacie štúdiá? Hľa, zrazu robíte reštaurácie. A čo ešte potrebujú všetky tieto prevádzky? Platobnú platformu na predajných miestach (POS - point-of-service). Dobre, všetky tieto obchody už máte ako zákazníkov, takže im môžete jednoducho predať aj túto novú službu (a čo je najlepšie, najprv ju na nich otestovať). Toto je vertikálna integrácia – snažíte sa preniknúť do služieb, ktoré vaši súčasní zákazníci tiež využívajú.

Od vertikálnej integrácie k platforme

So skúsenosťami z platieb pre kamenné prevádzky sa presuniete aj k virtuálnym platbám. S poriadnou dávkou šťastia sa stanete jednou z najväčších platobných brán na svete. Vstúpite do e-commerce s virtuálnymi obchodmi pre kamenné predajne vašich zákazníkov.

Práve ste vyrástli vďaka tomu, že ste začali v malom!

Vidíte, čo sa tu stalo? Vyrástli ste vďaka tomu, že ste začali v malom. Väčšina ľudí robí opak, narazí a zhorí. Chcú vybudovať tú obrovskú platobnú platformu, ktorá zmení všetko. Ale málokto tak naozaj začínal. Facebook bola aplikácia typu Hot Or Not od Marka Zuckerberga. Apple bola stavebnica osobného počítača pre amatérskych hackerov. Microsoft bola malá softvérová agentúra, ktorá predala MS-DOS od iného vývojára spoločnosti IBM. Google bol malý akademický experiment na vyhľadávanie v lokálnom intranete Stanfordovej univerzity. Chápete?

Prestaňte. Myslieť. Vo veľkom.

Najprv myslite v malom! Na konci budete veľkí!

Váš nápad nemusí byť svetoborný

Nemyslím si, že by váš nápad mal byť svetoborný. Ak sa pozriete na väčšinu veľkých startupov, ich prvý nápad nebol vôbec svetoborný. Vezmite si Uber. Začali ako aplikácia, kde ste si mohli jednoducho privolať taxík. Však? Potom sa to rozrástlo na kompletné dopravné riešenie. Dlhodobým cieľom sú autonómne autá, ktoré prepravia všetko, a nahradenie celého odvetvia dopravy a doručovania. To všetko začalo aplikáciou na privolanie taxíka. Váš prvý nápad nemusí byť (a pravdepodobne by ani nemal byť) svetoborný.

Začnete s niečím malým. Nemyslite príliš vo veľkom. Potom sa pomaly môžete dostať k tej veľkej časti extrapoláciou, škálovaním vášho nápadu z úzkeho segmentu na väčší trh a k väčšej, abstraktnejšej myšlienke.

S projektom Nomad List som začal so zoznamom miest s ich životnými nákladmi a rýchlosťou internetu. Potom som to rozšíril na sociálnu platformu pre digitálnych nomádov. Paradoxne teraz je dlhodobým cieľom celá internetová platforma pre budúcnosť práce na diaľku. To znamená viac nástrojov pre nomádov, pracovníkov na diaľku a firmy, ktoré túto budúcnosť prijímajú. To všetko začalo databázou miest, čo nie je vôbec svetoborné.

Čím viac sa rozprávam s ľuďmi v startupovom svete a oni mi hovoria veci typu: „Tento nápad zmení svet. Bude to miliardová firma.“, tak to sú zvyčajne tí, ktorí zlyhajú na celej čiare. Tie projekty, ktoré idú naozaj dobre – a viem to aj od priateľov okolo mňa –, robia ľudia, ktorí sú naozaj skromní a len hovoria: „Ach, chceme len vyriešiť jednu malú vec. Potom, okej, vyriešili sme to. Dobre. Čo ďalej? Čo urobíme teraz?“. Pravdepodobne majú dlhodobú víziu, ale v každom kroku sa zameriavajú na malé veci, pretože presne tak sa stanete veľkými – sústredením sa na malé kroky. Ak nedokážete urobiť poriadne ani malé kroky, ako sa chcete dostať k tej veľkej časti? Však?

Nesústreďte sa na svetoborný nápad. Proste začnite s niečím základným. Virtuálna realita je odvetvie, ktoré bude prevratné, ale vy nemusíte mať svetoborný nápad. Môžete začať s jednoduchou, malou hrou/aplikáciou pre virtuálu realitu (ako to robím teraz ja) a pomaly pridávať funkcie, až kým sa z toho možno nestane ďalší virtuálny sociálny svet, v ktorom budeme žiť naše životy.

Neviete, kde nakoniec skončíte. To je ďalšia vec. Potrebujete neustálu spätnú väzbu od svojich používateľov na trhu, aby ste videli, čo ľudia chcú, čo používajú a čo nie. To si nemôžete len tak vymyslieť. Nemôžete myslieť vo veľkom okamžite. Musíte začať v malom.

Vytvorte si zoznam nápadov a sledujte ich

Ak hľadáte nápady, dobrým začiatkom je zaznamenávať si každý, ktorý dostanete. Spôsob, akým si nápady zaznamenávate, je na vás. Ja teraz používam Workflowy a predtým som na to používal Trello. Mám niekoľko rôznych zoznamov. Prvý je na „Koncepty“ (Concepts), čo sú hrubé nápady. Potom, ak nejaký nápad vyzerá dobre, presuniem ho do zoznamu „Sľubné“ (Promising). Ak ich reálne začnem realizovať, presuniem ich do zoznamu „Vo vývoji“ (Building). Keď je to hotové, mám zoznam „Úspech“ (Success) alebo „Zlyhanie“ (Failure). Keď ide o zlyhanie, zvyčajne do karty napíšem aj jednovetnú analýzu (post-mortem), prečo to zlyhalo.

Prvý zoznam základných nápadov nemá žiadne obmedzenia v tom, aké divné alebo šialené tie nápady môžu byť. Je to zámer. Váš prvý základný kreatívny predpoklad by ste nemali nijako súdiť. Neskôr sa môže vyvinúť do niečoho praktickejšieho.

S nápadmi je to tak – aspoň u mňa –, že sa mi neustále vracajú do hlavy. Dostanem nejaké tušenie, o pár týždňov sa vráti, o niekoľko mesiacov sa mi začne jasnejšie rysovať v mysli. A niekedy ho nakoniec začnem realizovať až o 2 roky neskôr. To je skvelé, pretože vaša myseľ je ako ryžovar na nápady. Musia sa uvariť, kým ich vytiahnete a začnete stavať.

Tento zoznam nápadov nemusí byť fyzický ani virtuálny, môže byť pokojne len vo vašej hlave, ak vám to tak vyhovuje. Dôležité je len to, aby ste sa k nápadom vracali a sledovali, či dozreli na to, aby boli reálne zrealizované.

Mali by ste nápady rozvíjať sami alebo v skupine?

Myslím si, že spolupráca môže byť veľmi nebezpečná. Pretože ak pracujete v tíme s niekým iným, je tu silný sklon ku skupinovému mysleniu (group-think), kedy sa všetci navzájom začnú hecovať (hype-ovať) o tom, aký skvelý je to nápad. Prototyp môže od platiacich používateľov získať len vlažné overenie, ale vy pracujete v tejto skupine a už ste do toho takí blázni, že je vám vlastne jedno, čo používatelia platia/robia/hovoria. To je veľmi zlé. Vždy by to malo byť iba o používateľoch.

Bol som v takýchto miestnostiach, videl som, ako sa to deje. „Hovorím ti, Joe, máme tu niečo naozaj skvelé.“ Nie, to nás nezaujíma. Malo by to byť len o zákazníkoch. Vidíte, že veľa startupov dopadne zle, pretože na začiatku podľahnú tomuto skupinovému mysleniu a to v skutočnosti nie je racionálne uvažovanie. Sami uvažujete racionálnejšie. Spolupráca samozrejme môže fungovať aj pri tvorbe nápadov, ale myslím si, že najdôležitejšou časťou generovania nápadov je prísť na ne sám, a potom sa rozprávať s ľuďmi, zákazníkmi a používateľmi, aby ste ich rozvinuli. Nie rozprávať sa so svojimi spoluhráčmi o tom, aký skvelý je nápad vášho tímu.

Najhoršie je byť s ľuďmi, ktorí vám len potvrdzujú to, čo si už aj tak myslíte. Najlepšie je otestovať svoje nápady čo najrýchlejšie. Dokonca aj pýtať sa iných ľudí na radu je tak trochu hlúposť. Nemôžete sa pýtať: „bude tento nápad fungovať?“. Musíte sa opýtať trhu tak, že ho postavíte! Nikto to nevie, kým to nespustíte!

Nebojte sa zdieľať svoje nápady

Najzákladnejšou chybou, ktorú ľudia stále robia, je, že svoje nápady nezdieľajú. Nie, ľudia vám váš nápad neukradnú, aj keď sa im bude páčiť. A aj keby ho ukradli, pravdepodobne ho nedokážu zrealizovať tak dobre ako vy. A aj keby áno, nie ste žiadna jedinečná snehová vločka! Sú tisíce alebo dokonca milióny ľudí s rovnakými nápadmi ako vy. Prestaňte si myslieť, že ste takí výnimoční! Nápady sú lacný tovar. Všetko je to o tom, ako ich zrealizujete.

Nápad × Realizácia = Biznis

Nápad (Multiplier) | Hodnota | Realizácia (Execution) | Hodnota
Zlý nápad (Bad idea) | 0 | Žiadna realizácia (No execution) | $0
Dobrý nápad (Good idea) | 10 | Dobrá realizácia (Good execution) | $100,000
Skvelý nápad (Great idea) | 20 | Skvelá realizácia (Great execution) | $1,000,0000

„Pre mňa nemajú nápady žiadnu hodnotu, ak sa nezrealizujú. Sú len multiplikátorom. Realizácia má hodnotu miliónov. Na vytvorenie biznisu musíte tieto dve veci vynásobiť. Ten najgeniálnejší nápad bez realizácie má hodnotu $20. Najgeniálnejší nápad si vyžaduje skvelú realizáciu, aby mal hodnotu $20,000,000.“ — Derek Sivers vo svojej slávnej eseji „Ideas are just a multiplier of execution“ (2005)

Nemali by ste sa báť zdieľať svoj nápad, pretože až realizácia mu dáva konkrétne detaily a špecifiká. To znamená, že 10 ľudí s rovnakým nápadom ho zrealizuje 10 úplne odlišnými spôsobmi.

Výhodou zdieľania vašich nápadov je, že o nich budete diskutovať s každým. S potenciálnymi zákazníkmi, predajcami, dodávateľmi, skrátka s kýmkoľvek. Každý bude k tomu mať nejaký postreh, ktorý môžete, ale nemusíte použiť ako spätnú väzbu. Najdôležitejšou spätnou väzbou však aj tak zostáva samotný trh.

Nezdieľať svoj nápad je hlúpe, pretože zostane len vo vašej hlave. Určite nebudete pri jeho posudzovaní objektívni, pretože trpíte niečím, čo sa nazýva „optimism bias“ (optimistické skreslenie), čo je „tendencia jednotlivcov podceňovať pravdepodobnosť, že zažijú nepriaznivé udalosti“ – teda si myslíte, že váš projekt bude určite veľmi úspešný.

Nezáleží na tom, ak ľudia hovoria „tento nápad nikdy nebude fungovať“, pretože oni nie sú tou validáciou. Validáciou je používateľ, ktorý za produkt platí alebo ho používa, nie iní ľudia hodnotiaci váš nápad! Zmyslom zdieľania vášho nápadu teda nie je to, aby ho ľudia milovali alebo nenávideli. Cieľom je prinútiť váš mozog pracovať mimo svojej zóny komfortu (kedy sa rozpráva len sám so sebou) a posunúť váš nápad ďalej. Tým, že o ňom budete hovoriť, vymyslíte jeho úpravy alebo úplne nové nápady.

Záver

Ak chcete získať nápady, snažte sa hľadať problémy vo svojom každodennom živote. Vy ste najpovolanejším expertom na svoje vlastné problémy, viac než ktokoľvek iný, kto ich nemá. Ak stále prichádzate s rovnakými nápadmi ako všetci ostatní: snažte sa stať originálnejším človekom tým, že budete aktívne zažívať iné veci. Nevyhýbajte sa tabuizovaným a okrajovým nápadom – to len znamená, že ste predbehli dobu a môžu sa stať ďalším veľkým hitom. Nemyslite vo veľkom, začnite najprv myslieť v malom, potom to berte krok za krokom; vyrastiete vďaka tomu, že začnete v malom. Aby ste sa vyhli skupinovému mysleniu a dráme: pracujte sami, najmä na začiatku. Zdieľajte svoje nápady slobodne, aby ste na ne získali názory iných ľudí. Zaznamenávajte si každý nápad, ktorý dostanete, filtrujte ich a zistite, ktoré z nich dokážete zrealizovať.

Spomenuté zdroje

Workflowy

Trello

Stripe

Zapier

Intercom

Olark

Typeform

Vaša domáca úloha

Strávte nasledujúcich 7 dní vytváraním zoznamu problémov, ktoré máte vo svojom každodennom živote – môžu byť malé alebo veľké. Pokúste sa nájsť 3 nápady denne, aby ste mali na konci tohto týždňa aspoň 21 nápadov.

Build

Úvod

Dostali ste sa do druhej kapitoly. Teraz si povieme o tom, ako vybudovať váš nápad. V predchádzajúcej kapitole sme sa pozreli na to, ako hľadať nápady pre váš produkt. Aby ste sa vyhli uviaznutiu v nekonečnej slučke brainstormingu a kecov (bullshitu), chcete začať stavať čo najskôr. Čím rýchlejšie produkt vydáte, tým skôr uvidíte, či ho ľudia chcú používať, ako ho používajú a aké ďalšie funkcie by od vás chceli vidieť. Bez shipovania (vydania produktu) je ťažké získať akúkoľvek predstavu o tom, čo chcú. Sú tu samozrejme jasné výnimky: Apple takmer vôbec nevyužíva fokusové skupiny ani používateľské testovanie, rozhodli sa jednoducho vydať to najlepšie (podľa nich). To je v poriadku, ale vy (zatiaľ) nie ste Apple.

Stavajte rýchlo a minimalisticky

Zatiaľ čo pred desiatimi rokmi bol čas vývoja dlhý a vyžadoval si veľa plánovania, aby dopadol dobre, dnes dokážeme prejsť od nápadu k základnému produktu za pár dní. Máme lacné a jednoducho konfigurovateľné servery (virtuálne privátne servery alebo VPS, ako Linode a Digital Ocean) a platformy ako služba (PaaS, ako Heroku), ktoré odstraňujú všetky ťažkosti s nastavovaním vlastného servera. Operačné systémy pre servery ako Ubuntu sa vďaka ľahko dostupným online návodom stali pomerne jednoduchými na inštaláciu. Samotný softvér webového servera je dnes tiež rýchly a jednoduchý: NGINX nám umožňuje spustiť základný predvolený server bez nutnosti zložitej konfigurácie. Jazyky ako Ruby, JavaScript, PHP a ich frameworky ako Ruby on Rails, Meteor, Laravel uľahčujú tvorbu produktov tým, že preskakujú základnú prácu od podlahy.

Je úplne v poriadku, ak mnohým výrazom v predchádzajúcom odseku nerozumiete. Toto nie je technická kniha. A na nástrojoch, s ktorými svoj produkt vytvárate, na začiatku naozaj nezáleží (a vlastne ani neskôr nie).

Chcem tým povedať, že rýchlosť vývoja dnes môže byť extrémne vysoká. A duch našej doby (zeitgeist) je tiež prchavý. Všetko sa hýbe rýchlo a zatiaľ čo v minulosti ľudia používali aplikáciu celé dni alebo týždne, dnes máte doslova sekundy na to, aby ste spravili dojem, inak ju zatvoria alebo odinštalujú. Takže musíte napredovať rýchlo, aby ste si udržali náskok. Ďalšou črtou dnešnej doby je minimalizmus. Používatelia konečne akceptujú minimálne rozhrania a minimálnu funkčnosť, pokiaľ aplikácia robí dobre to, čo sľubuje. Dnes existujú jednoúčelové aplikácie, ktoré robia len jednu malú vec, ale robia ju skvele. Mnohé z nich sú mimoriadne úspešné.

Nevýhody rýchleho vývoja

Táto kultúra rýchleho vývoja má aj svoje nevýhody. V dnešnej dobe sú produkty pri vydaní často plné chýb (bugov). Nemusia dobre fungovať na všetkých mobilných zariadeniach. Nie sú otestované. Sú produkty, ktoré sa spustia a v prvom týždni fungujú skvele, ale potom ich vývojári prestanú udržiavať a po niekoľkých mesiacoch sa pokazia. Zostávajúci používatelia sú potom otrávení, keď aplikácia prestane fungovať. Keď je vývoj rýchly, drsný a špinavý, takie sú aj výsledky. Ďalšou nevýhodou je, že nemáte čas na sofistikovanosť a detaily. Kód má vyššiu tendenciu stať sa epickým špagetovým neporiadkom, pretože sa menej plánuje jeho architektúra. Ale na druhej strane, kód môžete predsa vždy prepísať, nie? Hlavná vec, že ste ho vypustili von. Používateľom je jedno, ako váš kód vyzerá.

Vaším nepriateľom je dokonalosť

Dôvodom, prečo by ste mali spustiť produkt rýchlo, je vyhnúť sa nečinnosti spôsobenej snahou o dokonalosť. Snahe o dokonalosť by ste sa mali začať vyhýbať už teraz a možno aj neskôr. Platí to pre všetky fázy budovania startupu (a možno aj pre samotný život), ale najmä pre začiatok. Perfekcionizmus je škodlivý, pretože v 9 z 10 prípadov veci nezlepšuje, ale iba paralyzuje. Absolvujete 50 stretnutí, urobíte 100 verzií nápadu alebo funkcie, len aby to bolo správne, pritom by ste to mali jednoducho okamžite vypustiť von a nechať ľudí, nech to používajú (a učiť sa z toho, ako to používajú!). Perfekcionizmus je dôležitý v menších detailoch vašej služby alebo startupu, ale nie v celom projekte, pretože potom vás jednoducho paralyzuje nečinnosťou a strachom, že to, čo robíte, nie je dokonalé. Na začiatku nie je nič dokonalé. Veci sa stávajú dokonalými až vďaka dlhému procesu iterácií! Ak ste v ranných štádiách firmy, chcete veci dostať von tak rýchlo, ako je to len možné. Vlastne si myslím, že je to užitočné v každej fáze, pretože používatelia milujú nové funkcie. Radi testujú nové veci. Sú dokonca celkom v pohode s tým, keď narazia na chyby. Vedia, že vývoj je v dnešnej dobe náročný. Veď Gmail bol v beta verzii celých desať rokov. Ľudia sú s chybami stotožnení, pokiaľ môžu používať niečo nové a pokiaľ sa tie chyby opravujú, a ak majú napríklad nejaký spôsob, ako vám o tých chybách dať spätnú väzbu. Myslím si, že dostať veci von je prioritou číslo jeden. Vyhýbanie sa perfekcionizmu je zručnosť, ktorú si musíte vybudovať. Musíte sa naučiť byť v pohode s tým, že nie všetko je stopercentné. Nie všetko bude dokonalé a vysokej kvality. Možno bude váš web obsahovať nesprávne obrázky, nesprávne farby pozadia a farba loga nebude ladiť s textom značky na zvyšku stránky. Je to dôležitý? Naozaj? Na jeden deň je to v poriadku. V istom bode to treba opraviť, ale nie je to priorita. Produkt funguje. Určite si priority v perfekcionizme. Zdokonaľujte to, čo je potrebné zdokonaliť teraz. Do vecí s nízkou prioritou nevkladajte príliš veľa úsilia na to, aby boli dokonalé. Na zdokonaľovanie vecí budete mať čas vždy neskôr. Vždy to môžete iterovať a vylepšiť na skvelú úroveň neskôr. Prečo to nezdokonaľovať krok za krokom? Robte malé vylepšenia.

Má to však svoje hranice. Nerobte naštiepané, mizerné produkty. S konceptom minimálneho životaschopného produktu (MVP) prišiel nárast ľudí, ktorí vydávajú produkty, ktoré vyzerajú zle a ledva fungujú. Prvý prototyp by mal fungovať naozaj dobre. Je v poriadku, ak sú na okraji nejaké chyby, ale jadro funkčnosti musí byť prevádzkyschopné. Malo by to vyzerať aspoň O.K., inak ľudí jednoducho odradíte. Minimum musí znamenať „minimálne dobré“.

Nakoľko životaschopný by mal byť minimálny životaschopný produkt (MVP)?

Zlé MVP, ktoré v poslednej dobe vidíme, vyvolávajú protihnutie voči trendu lean vývoja produktov. A to je pochopiteľné. Lean alebo minimálny životaschopný produkt neznamená, že to môže byť úplný odpad! Musí to skutočne fungovať, používatelia ho musia vedieť používať. Chyby sú v poriadku, ale používatelia by mali mať možnosť ich okamžite nahlásiť (napríklad pomocou vyskakovacieho okna so spätnou väzbou). Taktiež musíte chyby opravovať rýchlo, inak budú ľudia otrávení (a vy budete muieť mať len čoraz viac a viac chýb). Vytvoriť minimálny životaschopný produkt znamená, že musí byť životaschopný (viable), nie je to ospravedlnenie pre lenivosť a odfláknutie práce. Ide teda o rovnováhu. Urobte niečo skvelé, čo funguje, a môže to byť minimálne. Ale uistite sa, že to naozaj funguje!

Stavajte sami alebo outsourcujte

Mnoho ľudí sa ma pýta, či by mali svoj produkt postaviť sami, outsourcovať ho iným ľuďom alebo najať zamestnancov na plný úväzok, aby ho postavili za nich. Mám na to dosť extrémny názor, ktorý ide proti prúdu toho, čo hovorí väčšina. Myslím si však, že mám pravdu, pretože časy sa menia.

DIY vs. ľudia, ktorí si na to najímajú iných

Myslím si, že sa môžete dostať celkom ďaleko tým, že necháte iných ľudí vyvinúť váš produkt pre vás, ale problém je v tom, že z dlhodobého hľadiska nebudete schopní dosiahnuť rovnakú rýchlosť ako tvorca produktu s vývojárskymi zručnosťami.

Aby som uviedol príklad: môj deň zvyčajne začína prebudením, sprchou, kávou a kontrolou toho, aká chyba na niektorom z mojich webov mi bola dnes nahlásená e-mailom, na Twitteri či zdieľaná (niekto mi posiela nahlásenie chyby takmer každý deň) a pozriem sa, či ju dokážem okamžite opraviť. Potom uvidím na webe iné veci, ktoré sa mi nepáčia, a jednoducho ich za pochodu zmením. To všetko zvyčajne trvá len niekoľko minút. Sú to len drobné úpravy každý deň, ale za rok je to asi 300 až 1 000 malých úprav, ktoré sa nasčítajú. Teraz si predstavte, že by ste toto všetko outsourcovali a museli by ste 1 000-krát požiadať vývojára, aby upravil to a to. Mne malá úprava alebo oprava chyby zaberie len niekoľko minút, pretože si ju dokážem urobiť sám. Pre vás však každá úprava znamená správu vášmu vývojárovi, ktorý v ten deň musí pracovať (a byť hore!), aby to opravil. Možno o tom bude musieť urobiť stretnutie so svojím tímom. Takže to môže trvať niekoľko hodín, dní alebo týždňov. Teraz si predstavte, že máme rovnakú stránku a vy a ja si konkurujeme. Za čas, ktorý vy strávite posielaním e-mailov svojim vývojárom, ja som už nasadil 5 opráv chýb a pridal 2 nové funkcie do svojej aplikácie. Kto tu vyhrá? Kto je rýchlejší? Vy nie! Teraz myslite na svojich používateľov. Sú zaseknutí s chybou na 3 dni, pretože váš vývojár práve lezie na horu v Peru počas svojej dovolenky. Ja som tú chybu opravil za 5 minút ráno pri pití kávy. Čo sa bude vašim používateľom páčiť viac? Vaša nefunkčná aplikácia alebo moja fungujúca? Nie je to však len prechádzka ružovou záhradou. Robiť všetko sám z dlhodobého hľadiska pravdepodobne nefunguje. Ak ste preukázali životaschopnosť biznis modelu, je pravdepodobne rozumné pokračovať v jeho opakovaní (škálovaním), získať ľudí, ktorí budú pracovať PRE vás, pričom vy budete riadiť prevádzku namiesto mikromanažmentu a opravovania drobných chýb. Ale o tom táto kniha nie je. Hovoríme o začiatku. V tomto prípade DIY (urob si sám) u mňa vždy vyhráva nad outsourcingom.

DIY vs. veľké tímy s VC peniazmi

Videl som nespočetné množstvo reálnych príkladov, kedy firmy financované rizikovým kapitálom (VC) míňali obrovské sumy na budovanie obrovských vývojárskych a dizajnových tímov alebo platili rovnaké peniaze outsourcovaným vývojárskym a dizajnovým agentúram. Existuje mnoho výnimiek, kedy to dopadlo dobre, ale väčšinou vás to na začiatku len strašne spomalí. Doteraz prišlo a odišlo asi 5 veľkých priamych konkurentov pre Nomad List, ktorí boli financovaní z VC fondov vo výške 1 až 10 miliónov dolárov s tímami od 10 do 30 ľudí, a robili tú istú stránku ako ja. Nikam sa však nedostali. Zatiaľ čo som pracoval sám v spodnej bielizni na kraji svojej hotelovej postele s MacBookom a kávou, dokázal som poraziť miliónové VC tímy s viac ako 30 ľuďmi v kancelárii v San Franciscu s Aeron stoličkami, dubovými stolmi, espresso kávovarmi za 20 000 dolárov, sedacími vakmi a pingpongovými stolmi. To je na dobe, v ktorej žijeme, naozaj skvelé. Sú to celkom spravodlivé preteky. Stačí robiť lepšie veci ako ostatní a dostanete odmenu. Pri rozbiehaní podnikania nepotrebujete tím, ak máte potrebné zručnosti sami. Nepotrebujete štartovací kapitál, ak máte zručnosti sami. A získať tieto zručnosti nie je také ťažké, ak dokážete vyhľadať každú otázku na Google. A podľa môjho názoru vás vlastníctvo týchto zručností odlišuje od ostatných. Dokonca v tom ani nemusíte byť skvelí. Ja nie som skvelý v programovaní ani v dizajne. Som dosť priemerný. Ale pretože to všetko dokážem urobiť dostatočne dobre, mám výhodu oproti mnohým ľuďom, tímom a spoločnostiam, ktoré sú špecializované.

Moje výhrady voči rizikovému kapitálu (venture capital) z hľadiska tvorby produktov

Môj hnev na sociálnych sieťach by vás mohol viesť k inému názoru, ale ja rizikový kapitál neznášam. Má svoju funkciu a miesto. Nepáči sa mi však, keď sa peniaze (iných ľudí) vyhadzujú na hlúposti. A je tu plno VC peňazí, ktoré takéto hlúposti financujú. Náklady na vybudovanie startupu (obzvlášť, naozaj obzvlášť na začiatku) sú dnes takmer 0 USD. Teda za predpokladu, že využijete svoje vlastné zručnosti.

Súčasný naratív o tom, ako by ste mali vybudovať startup, má však jeden problém: 1. Získajte VC peniaze od prvého dňa 2. Najmite príliš veľa vývojárov a dizajnérov 3. Prenajmite si drahú kanceláriu 4. Nechajte svoj tím niečo postaviť 5. Kúpte si espresso kávovar 6. Robte teambuildingové pobyty 7. Kúpte si startupový merch ako tričká a šiltovky s vaším logom 8. Opite sa vo vírivke na oslavu získania ďalších peňazí 9. Ups, produkt nezískal trakciu 10. Prepáč VC, zatvárame to 11. Zbohom, peniaze!

Udržateľnejší spôsob, ako vybudovať startup: 1. Postavte niečo sami 2. Pozrite sa, či to funguje 3. Nie? Postavte niečo iné 4. Pozrite sa, či to funguje 5. Nie? Postavte ďalšiu vec 6. Pozrite sa, či to funguje 7. Funguje to! 8. Poďme sa pozrieť, či to dokážem monetizovať 9. Teraz si môžem najať nejakých ľudí za peniaze, ktoré tým zarábam 10. Teraz mám tím niekoľkých ľudí 11. Ak chceme, môžeme si prenajať kanceláriu, alebo len ušetriť peniaze a zostať remote (pracovať na diaľku) 12. Biznis model sa zdá byť overený, pretože zakaždým, keď miniem o 1 USD viac, získam 1,50 USD v tržbách, takže je to škálovateľné. 13. To znamená, že ak získam viac peňazí, môžem teoreticky minúť viac a získať väčší zisk 14. Možno si môžeme požičať alebo získať nejakého anjelského investora alebo VC, aby financoval našu expanziu výmenou za časť nášho vlastníctva, alebo na to použiť náš cashflow 15. Teraz máme viac peňazí, míňame ich na správne veci a teraz zarábame ešte väčší zisk, podarilo sa! 16. Teraz je produkt naozaj super, ľudia ho milujú a my zarábame veľa peňazí, misia splnená 17. Poďme sa pozrieť, či môžem produkt predať, pretože chcem robiť so svojím životom iné veci (založiť si rodinu, začať farmárčiť, vychovávať deti) 18. Dobre, predal som ho za 500 000 USD až 10 000 000 USD, teraz mám finančnú nezávislosť výmenou za pár rokov tvrdej práce a moji investori sú tiež spokojní!

Toto je dôležité, pretože peniaze z rizikového kapitálu môžu zničiť proces tvorby ešte skôr, ako vôbec začne. Ak k tomu pristúpite nesprávne, získanie peňazí znamená, že môžete preskočiť skutočnú validáciu produktu (či ľudia produkt vôbec chcú) a hľadanie biznis modelu (pretože na prežitie nepotrebujete peniaze, máte financovanie). Umožňuje to ľuďom míňať veľa peňazí bez toho, aby z toho museli dlho vidieť akékoľvek (pozitívne) výsledky. To spôsobuje, že ľudia aj firmy otupejú. Pre ľudí to nie je prirodzené. Prirodzené napätie z nutnosti prežiť je zdravé a núti ľudí konať nadľudským spôsobom. Vždy existuje príbeh o synovi alebo dcére bohatých rodičov, ktorí si nikdy nevedeli nájsť prácu, kým im rodičia nezatrhli všetky vreckové a zrazu si prácu našli (pretože si ju MUSELI nájsť, aby prežili). Myslím si, že to isté platí aj pre firmy. Ak nepotrebujete nájsť biznis model (aby ste prežili), nebudete hľadanie biznis modelu brať ako prioritu.

Bootstrapping vs. rizikový kapitál

Bootstrapping sa stal výhodou. Prirodzene držíte svoje náklady nízko. Získate nula percent kecov spojených s VC peniazmi. Udržiavate si plné ownership nad svojím produktom a jeho roadmapou (kam s ním chcete smerovať). Udržiavate si plné vlastníctvo nad podielom (equity), takže keď ho neskôr predáte, dostanete veľa peňazí (namiesto len zriedených 5 %, pretože zvyšok si vzali VC).

A v dnešnej dobe naozaj nepotrebujete veľa peňazí, aby ste niečo postavili sami. Jednoduchý webový server stojí 5 USD/mesiac. Editor kódu ako Atom je zadarmo. Na vytváranie iOS aplikácií je XCode zadarmo. Vývojárska licencia Apple stojí 100 USD/rok. To nie je veľa v porovnaní s peniazmi, ktoré môžete získať späť, ak prinútite ľudí používať váš produkt a platiť vám zaň ťažko zarobené peniaze. Bootstrapping sa stal veľmi reálnou možnosťou pre väčšinu softvérových nápadov na startupy. Zatiaľ čo získať rizikový kapitál je únavné (plánovanie stretnutí na 6 mesiacov dopredu), obmedzuje to vašu slobodu (buď šialene vyrásť, alebo zomrieť) a nie je to vôbec potrebné. Spomenul som už, o koľko menej stresujúci je bootstrapping? Nie? Nuž, naozaj je!

Dôležitosť udržiavania nízkych nákladov

V počiatočných fázach akéhokoľvek projektu, ktorý nie je financovaný, je udržanie nízkych nákladov vašou najväčšou prioritou. A ak použijete svoje vlastné zručnosti na vytvorenie základov, ušetríte tým kopec peňazí. Vývojári sú v dnešnej dobe šialene drahí kvôli vysokému dopytu po nich. Väčšina vývojárov si pýta od 50 do 250 USD/hodinu. Iba samotné MVP akejkoľvek malej aplikácie bude stáť zhruba 100 hodín práce. Takže tu to máte, to je 5 000 až 25 000 USD. Plne funkčná aplikácia bude stáť tisíce hodín, od 50 000 USD vyššie. To je veľa peňazí, ak veľa peňazí nemáte. Takže, ak máte prístup k veľkej kope peňazí, tak prečo nie, najmite si na stavbu nejakých ľudí. Budete však stále súťažiť s množstvom DIY-erov, ktorí tieto náklady nemajú, a vy budete chcieť svoje náklady v určitom bode získať späť vo forme tržieb. Ak sú vaše náklady na vývoj oveľa vyššie ako u ostatných, budete musieť zarobiť oveľa viac peňazí než tí ostatní. Možné to je, ale je to ťažké. Najmä na začiatku. Najhoršie, čo môžete urobiť, je kontaktovať vývojára a požiadať ho, aby pracoval zadarmo výmenou za 50 % podiel zo zisku, zatiaľ čo vy dostanete druhých 50 %, pretože ste vymysleli „nápad“. Stala sa z toho startupová klišé šablóna a je to smiešne. Trhová hodnota nápadu bez realizácie je 0 USD. Takže buď získate SKUTOČNÉ zručnosti (titul MBA sa nerovná zručnostiam), alebo získate peniaze na zaplatenie vývojárov. Platiť budúcim podielom je smiešne, je to ako platiť 5-dolárovým žrebom. Nerobte zo seba klauna! Nikto už nepracuje zadarmo. Musíte pochopiť, že ako vývojár dnes môžete mať v San Franciscu nástupný plat 150 000 USD/rok. Naozaj si myslíte, že niekoho zaujíma startupový nápad náhodného človeka, ako ste vy? Nie, pokiaľ nemáte čo priniesť na stôl, napríklad peniaze alebo zručnosti. Niektorí ľudia zvykli k tomuto zoznamu pridávať kontakty (známosti), ale ja naozaj neverím, že networking je v dnešnej dobe ešte dôležitý. Dôležitý je produkt a na jeho vytvorenie potrebujete buď peniaze, alebo zručnosti.

Mali by ste sa kvôli tvorbe naučiť programovať?

Áno, odporúčam vám naučiť sa to. Dnes je to už len jednoduchšie. Učiť sa programovať sa nováčikom zdá ako strmá cesta. Ľudia k tomu ale pristupujú nesprávne. Pravdepodobne viete jazdiť na bicykli, však? Keď ste sa začali „učiť jazdiť na bicykli“, mysleli ste si, že z vás bude Lance Armstrong? Nie. A pravdepodobne ním ani nie ste. Jednoducho na ňom viete jazdiť, ale nesúťažíte na majstrovstvách sveta. Rovnako je to aj s učením sa programovať. Neznamená to, že v tom musíte byť skvelí alebo dokonca dobrí. Stačí vedieť pár vecí, aby ste vedeli poskladať veci dokopy. Keď programujem ja, každý deň musím gúgliť, ako robiť veci, ktoré neviem. Programovanie je neustále učenie sa. Môžete sa opýtať ktoréhokoľvek programátora a odpovie vám rovnako. Dobrá vec je, že na internete je dnes obrovské množstvo informácií. Takmer každý problém, s ktorým sa stretnete, už pravdepodobne niekto pred vami vyriešil. Ak hľadáte spôsoby, ako sa „naučiť kódovať“, povedal by som, nechoďte na kurzy, bootcampy ani si nehľadajte mentorov. Zvyčajne stoja veľa peňazí a nenaučia vás to najdôležitejšie v programovaní: prísť na to sám. To je tá najväčšia zručnosť. Hrať sa s tým hodiny až dni, aby ste niečo spojazdnili. Nevzdávať sa a skúšať to ďalej. A potom zrazu: HEURÉKA! Ak sa chcete naučiť programovať, moja rada znie: skúste postaviť svoj nápad pomocou HTML, CSS a trochy JavaScriptu a uvidíte, kam sa dostanete. Jednoducho si vygooglite všetko, čo neviete. Začnite s „how to make a HTML page“ (ako vytvoriť HTML stránku). Potom „how to make text colored in HTML“ (ako zafarbiť text v HTML). Potom „how to make a button in HTML“ (ako vytvoriť tlačidlo v HTML). A tak ďalej. Hľadajte ďalej. Boli by ste prekvapení, ako ďaleko sa dostanete. Takto som sa naučil programovať ja (a mnohí ďalší). Príďte na to sami. Ak sa naozaj nechcete učiť programovať, čítajte ďalej, pretože neskôr v tejto kapitole si rozoberieme, ako vytvoriť základnú aplikáciu bez jediného riadku kódu.

Nástroje

Ktoré nástroje by ste mali použiť na tvorbu?

Som pevne presvedčený o tom, že práve teraz by ste mali použiť akýkoľvek nástroj, ktorý pre vás funguje najlepšie. Aký nástroj už poznáte? Pracovali ste už niekedy s Ruby? Bolo to fajn? Použite to. Pracovali ste už s PHP? Potom použite to. Čo by ste rozhodne NEMALI robiť, je počúvať programátorských hipsterov na internete, ktorí vám hovoria, ktorý jazyk je najlepší. Tu je malé tajomstvo: Ľudia, ktorí diskutujú o tom, ktorý programovací jazyk je najlepší, nevydávajú (neshipujú) produkty. Ľudia, ktorým je jedno, aký programovací jazyk používajú, produkty vydávajú. Použijú akýkoľvek nástroj, ktorý potrebujú, kedykoľvek ho potrebujú. Používajte teda to, čo je pre vás najjednoduchšie na naučenie alebo prácu. A potom prejdite na iný, kedykoľvek budete mať pocit, že ste z daného jazyka vyrástli. Ale úprimne, ak práve neprogramujete vesmírne lode, je dosť ťažké z nejakého jazyka vyrásť. Všetky sú založené na rovnakých princípoch fungovania počítačov. S väčšinou jazykov naozaj dokážete postaviť čokoľvek. Facebook bol postavený na PHP Twitter na Ruby Google na Java Reddit na Python Hacker News na Arc

Ide o to, že tu nestaviate produkt pre korporátny enterprise sektor. Staviate prvý produkt, ktorý môže prerásť do niečoho väčšieho a potom sa premeniť na startup. Vždy môžete zmeniť technológiu. Twitter prešiel z Ruby na Javu po tom, čo im servery neustále padali. Twitter stále existuje. Keď sa Facebook stal populárnym, bol preťažený používateľmi, a tak napísali svoj vlastný engine (nazvaný HipHop), aby PHP zrýchlili. A začali písať kritické časti, ktoré potrebovali vyššiu rýchlosť, v iných jazykoch. Pointa je, že ich to nezastavilo pred úspechom, takže u vás na tom určite tiež nebude záležať. Čo ak neprogramujete? Samozrejme, odporúčam vám naučiť sa to. Ale pre vás som napísal celú časť o tom, ako stavať bez kódu, ktorú nájdete ďalej v tejto kapitole.

Môj „light“ stack

To, čo osobne používam, vyplynulo z mojich vlastných obmedzení. Nemám vzdelanie v počítačových vedách ani v programovaní a jednoducho som použil to, o čom som aspoň niečo málo vedel. Nepočúval som všetkých, ktorí mi hovorili, v akom novom cool frameworku (čokoľvek.JS atď.) alebo jazyku (Ruby atď.) mám programovať. Vedel som trochu PHP z predchádzajúceho vytvárania webov vo WordPress. A roky predtým som robil svoje webové stránky interaktívne pomocou Perl, a vyzeralo to dosť podobne. Pointa nie je v tom, aby ste sa teraz išli učiť PHP. Použite to, čo už poznáte, a uvidíte, kam sa s tým dostanete. A prejdite na iný jazyk alebo framework až vtedy, keď začnete narážať na jeho limity (čo sa pri väčšine moderných jazykov zdá byť veľmi ťažké). Základný odľahčený stack (light stack) pozostáva z front-endu (klient), ktorý je postavený pomocou HTML, CSS a JavaScriptu. JavaScript potom používate na komunikáciu so serverom prostredníctvom webových požiadaviek (web requests). Túto požiadavku prijíma váš back-end (server). Na tomto back-ende môže bežať čokoľvek. Ja používam PHP, ale v dnešnej dobe môžete na serveri spustiť aj JavaScript (napríklad pomocou Express alebo Node.JS). Back-end (server) oddeľujete od front-endu (klient) z bezpečnostných dôvodov, pretože nechcete, aby bola celá vaša databáza používateľov prístupná pre jedného používateľa, však? Kód back-endu sa pripája k vašej databáze (SQLite, MySQL alebo PostgreSQL sú skvelé). Najmä SQLite je skvelá, pretože nevyžaduje veľa inštalovania, a keď vytvoríte databázu, je to len obyčajný súbor. Je veľmi ľahko prenosný. Databázový súbor môžete doslova kopírovať z a na váš server. O SQLite existujú mylné predstavy, že je pomalá alebo málo škálovateľná. To sú kecy. V mnohých prípadoch je dnes SQLite rýchlejšia ako samotný súborový systém (!). Dnes je obrovským trendom spájať programovanie na strane klienta a servera pomocou frameworkov ako Meteor, React, Vue atď. A ja to podporujem. Ale v čase písania tejto knihy je to pre začínajúcich programátorov jednoducho príliš nejasné, zložité a komplikované. Je to hotová králičia nora. Naozaj nevieme, kam to povedie: bude viac ľudí používať základné odľahčené stacky ako tento (ktoré stále oddeľujú front-end a back-end), alebo všetci prejdú na frameworky ako React.JS? To, že je nejaká technológia novšia, však neznamená, že je lepšia. Môj odhad je, že v určitom bode pravdepodobne spojíme front-end a back-end. V čase písania tejto knihy sa však veci menia príliš rýchlo na to, aby som to osobne používal. Dobrým tipom na výber technológie je jej vek. Ak tu technológia je už desaťročie alebo viac, pravdepodobne ľuďom funguje dobre. PHP má viac ako dve desaťročia a JavaScript je na tom podobne. Záleží na tom, aký stack používate? Opäť platí, že naozaj nie. Použite to, čo vám vyhovuje. V mojom prípade je to tento light stack. Udržujem to jednoduché. Väčšina spoločností si časom vytvorí vlastný framework a v istom zmysle som to urobil aj ja. Nikdy to však nebol môj plán. Len zjednodušíte funkčnosť, ktorú neustále opakujete. Pamätajte, stack môžete neskôr kedykoľvek zmeniť. Bude to bolieť, ale je to úplne možné.

Prečo sú ľudia takí posadnutí nástrojmi?

V poslednej dobe sa objavil trend, kedy sú ľudia až chorobne posadnutí diskusiami o nástrojoch. Aký jazyk používate, aký by ste mali používať a aký budete používať? Načo sú všetky tieto diskusie o nástrojoch, keď to nie je také dôležité pre vydanie produktu? Myslím si, že ľudia sú posadnutí nástrojmi preto, lebo majú pocit, že reálne robia niečo produktívne. Predpokladajú totiž, že keď zistia, ktoré nástroje by mali použiť, pôjdu sa ten nástroj (alebo jazyk) naučiť a postavia svoj produkt, nie? Taká je predstava, ale je to hlúposť, pretože sa to nikdy nestane. Zaseknú sa v tomto nekonečnom výskume. Naučia sa nový jazyk, potom prejdú na iný. Pretože tento nový jazyk, nástroj alebo framework „by sa mohol lepšie hodiť“ pre produkt, teda pre produkt, ktorý ešte len musia postaviť a vydať. Nikto z týchto ľudí nikdy nedokončil to, čo chcel urobiť. A problém je v tom, že každý týždeň sa objaví nový framework, ktorý sľubuje, že vašu aplikáciu alebo jej vývoj spraví ešte rýchlejším a jednoduchším. Všetky tieto veci vás len odvádzajú od vášho cieľa, ktorým je vydať produkt, predať ho používateľom a získať z neho tržby. Kto má tento problém viac ako ktokoľvek iný? Softvéroví inžinieri. Pomáha byť v tomto trochu biznisovo orientovaný, pretože biznisovým ľuďom ide vždy v prvom rade o tržby. A ak je vaším cieľom zisková firma, mali by ste to urobiť svojou prvou prioritou aj vy! Nie nástroje. A čo ľudia, ktorí produkt dokončili a vydali? Tým to bolo väčšinou od začiatku úplne jedno. Nediskutovali o tom, ktorý nástroj použiť. Jednoducho niečo vyrobili s akýmkoľvek nástrojom, ktorý sa zdal byť dostatočne dobrý. A zmenili ho, kedykoľvek ich obmedzoval a potrebovali niečo iné. Sú „nástrojovo nezaťažení“ (toolset ambiguous). Takže sa prestaňte pýtať otázky typu „čo používaš na to, aby si to urobil?“ alebo „ako si to spravil?“. Je to v podstate hlúpa otázka. Otázka by mala znieť: „prečo si to urobil?“. Filozofia za niečím je oveľa dôležitejšia ako to, ako to bolo urobené. Môžete skopírovať ich nástroje, ale nikdy nebudete schopní skopírovať ich PREČO (ktoré robí ľudí a ich produkty skvelými).

Ako vyhodnotiť, či je pre vás nový nástroj užitočný?

Nikdy nebola doba, kedy by dochádzalo k toľkým inováciám v programovacích jazykoch ako teraz (okrem povojnového 20. storočia so samotným vzostupom počítačov). Centrum programovania je teraz na webe. Každý mesiac sa objavujú nové jazyky a každý týždeň nove frameworky. To sťažuje (najmä nováčikom) posúdiť, do akého jazyka alebo frameworku investovať čas a naučiť sa ho. Naučíte sa nový jazyk, ale kým ho konečne pochopíte, môže byť už passé. Môj prístup je taký, že sa učím iba to, čo priamo potrebujem teraz. Povedzme, že staviam novú aplikáciu, kde potrebujem rýchlo vytvoriť pekné grafy v HTML. Najprv to skúsim sám, ale ak je to príliš veľa práce, jednoducho si vygooglim „charts in JavaScript“: Nájdem D3.js, dominantný vizualizačný framework pre JavaScript, a naučím sa niekoľko základných vecí na zostavenie grafu. Ide o to, že sa učím len to, čo potrebujem, a vtedy, keď to potrebujem. Namiesto toho, aby som trávil mesiace učením sa CELÉHO jazyka, frameworku alebo nástroja. Naučím sa len tú časť, ktorú potrebujem teraz. Toto je oveľa rýchlejší a štíhlejší (lean) prístup, ktorý vám ušetrí čas a urobí vás produktívnejšími. A reálne vydáte svoj produkt. Nemám taký vnútorný záujem o programovanie, aby som sa učil veci len tak pre zábavu. Viem, že veľa ľudí to tak robí. Ak je vaším cieľom produkt vydať, môže to byť nevýhoda, pretože sa naučíte veľa vecí, ktoré nevyhnutne nepotrebujete. A budete sa hrať s nástrojmi viac, ako dokončovať svoj produkt.

Natívne vs. webové aplikácie

Web

Webová aplikácia je webová stránka, ktorá má funkčnosť, vďaka ktorej sa správa ako aplikácia. Môže vyzerať rovnako ako natívna aplikácia, s tým rozdielom, že k nej pristupujete cez webový prehliadač ako Safari alebo Chrome (vo vašom telefóne). Pravdepodobne ju postavíte pomocou HTML, CSS a JavaScriptu.

Natívne

Natívna aplikácia znamená, že je naprogramovaná v jazyku natívnom pre zariadenie, ktoré používate. A bude to skutočná aplikácia nainštalovaná v zariadení. Pre iPhone to znamená, že ju postavíte pre iOS a bude používať Objective-C alebo nový jednoduchší jazyk Swift. To je zvyčajne to, čo ľudia myslia, keď hovoria „mobilné aplikácie“.

Používateľská skúsenosť a vývoj

Vo všeobecnosti platí, že používateľská skúsenosť s natívnou aplikáciou pôsobí rýchlejšie ako s webovou aplikáciou. Aj keď s modernými webovými aplikáciami sa k tomu môžete dosť priblížiť (záleží na tom, ako dobre viete programovať a optimalizovať). Vo všeobecnosti je vývoj webových aplikácií rýchlejší, ale používateľská skúsenosť je pomalšia, zatiaľ čo vývoj mobilných aplikácií je pomalší, ale používateľská skúsenosť je rýchlejšia. Natívna aplikácia má nevýhodu v tom, že si ju používatelia musia skutočne nainštalovať. To si vyžaduje ďalšiu akciu zo strany používateľa. Zatiaľ čo pri webovej aplikácii stačí kliknúť na odkaz z inej webovej stránky (napríklad Facebook, Twitter alebo dokonca The New York Times) a otvorí sa. Webová aplikácia nie je nič iné ako len sofistikovaná webová stránka, ktorá je vytvorená tak, aby vyzerala ako aplikácia.

Aktualizácia natívnych vs. webových aplikácií

Keď vykonáte zmenu v natívnej aplikácii, musíte ju nahrať do obchodov s aplikáciami od Apple a Google. Musí ju skontrolovať ich personál a môže trvať dni, kým sa vaša aktualizácia dostane do obchodu, a týždne, kým si ju všetci používatelia stiahnu a aktualizujú. Naproti tomu aktualizácia webovej aplikácie znamená doslova nahranie novej verzie na váš server a každý používateľ, ktorý ju načíta, okamžite uvidí novú verziu. To znamená okamžité aktualizácie.

Hybridné webové + natívne aplikácie

Existujú známe hybridné aplikácie, ktoré sú spolovice natívne a spolovice webové stránky. Uber bol donedávna hybridom. To znamenalo, že mohol spustiť špeciálne funkcie na mape (napríklad na Valentína autá v tvare sŕdc, pretože to bol len nejaký HTML kód, ktorý zmenili) bez toho, aby musel nasadzovať aktualizáciu do obchodov s aplikáciami. Novším príkladom čiastočne hybridných aplikácií je React Native (ktorý je v čase čítania tejto knihy pravdepodobne už zastaraný), čo je framework, ktorý vám umožňuje písať kód nezávislý od platformy (pre iOS aj Android) v štýle podobnom HTML, CSS a JS a vytvárať tak natívne aplikácie.

Čo ľudia používajú najviac?

Existujú údaje, ktoré naznačujú, že ľudia na mobilných zariadeniach trávia viac času v natívnych aplikáciách ako na webe. To je pravdepodobne pravda. Budú ho však tráviť v hlavných aplikáciách ako Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, WhatsApp a Messenger (tento zoznam si upravte podľa toho, čo je populárne v čase čítania tejto knihy). Toto sú však kľúčové aplikácie. Sú obrovské. Pravdepodobne s týmito aplikáciami nebudete môcť (ani chcieť) súťažiť. Čo tak použiť ich ako svoju platformu?

Budúcnosť, kde vaša webová aplikácia žije v iných natívnych aplikáciách

To, čo mám na mysli, znie šialene, ale presne takto vidím vývoj. Ľudia budú používajú vašu webovú aplikáciu VNÚTRI týchto aplikácií. Čo sa stane, keď niekomu pošlete odkaz cez WhatsApp? Uvidí URL adresu, klikne na ňu a tá sa otvorí VNÚTRI webového prehliadača WhatsAppu. Je to plne funkčný prehliadač a vaša webová aplikácia v ňom môže bežať. Webový kontajner vo vnútri natívnej aplikácie nejakej veľkej spoločnosti je podľa mňa skutočnou budúcou platformou pre vaše webové aplikácie. Navrhujte svoje riešenia pre tento prípad použitia. Je to prirodzene virálne, pretože ľudia budú posielať URL adresu vášho webu a otvárať ju priamo odtiaľ. Nebudú musieť nič inštalovať.

Web a natívne aplikácie sa v budúcnosti zlúčia

Verím, že webové a mobilné aplikácie sa spájajú. Vidíte, že webové aplikácie sú čoraz výkonnejšie a získavajú prístup k väčšiemu množstvu funkcií zariadenia, ktoré boli zvyčajne obmedzené len na mobilné aplikácie (napríklad gyroskop iPhone je teraz prístupný cez web). Ďalším príkladom je, ako nedávno (2016), prehliadač iPhone prestal zobrazovať celé URL adresy, ako napríklad „http://nomadlist.com/amsterdam-netherlands“, ale namiesto toho v adresnom riadku zobrazuje iba názov webu „nomadlist.com“. To zjavne ukazuje na vnímanie webu viac ako aplikácií. Z dlhodobého horizonte, existuje niekoľko prekážok, ktoré je potrebné prekonať, aby sa tieto dva svety spojili. Úprimne sa to však nedá predpovedať. Pred piatimi rokmi by som si myslel, že dnes už bude všetko zjednotené, ale stále máme používateľov na webe aj v natívnych aplikáciách.

Naučte sa oboje

Ak máte voľný čas, naučte sa vyvíjať webové aj natívne aplikácie. Schopnosť vytvárať webové aj natívne aplikácie je pozoruhodná (a žiadaná) zručnosť. A samozrejme aj tie hybridné!

Čo dokážete vytvoriť teraz?

Táto kniha je o tom, ako dostať niečo von čo najskôr. Preto by ste si mali vybrať platformu, na ktorej už máte nejaké zručnosti. Takto môžete produkt vydať najrýchlejšie. Pre väčšinu ľudí, a určite pre mňa, to bude vždy web. Programovanie (a vydávanie) natívnych aplikácií pre mobilné zariadenia a ich dostávanie do obchodov s aplikáciami je oveľa viac práce ako len vytvorenie webovej stránky, jej nahranie na server a prepojenie s doménou. Urobte to, čo je pre vás najrýchlejšie. Iní ľudia povedia, že sa v tomto mýlim a mali by ste sa rozhodovať podľa toho, ako budú používatelia vašu aplikáciu používajú. To je dobrá pripomienka. Nechcem však vidieť, ako sa zaseknete pri učení sa Objective-C a Swiftu, len aby ste dostali von aplikáciu pre iPhone, alebo zaplatíte mobilnému vývojárovi 25 000 USD, aby ju postavil za vás. Pamätajte: k natívnej aplikácii môžete prejsť VŽDY neskôr. Ak ľudia už používajú váš web, môžete ich neskôr otravovať, aby si nainštalovali vašu natívnu aplikáciu. Je to síce otravné, ale je to možné. Žiadny výber platformy nemusí byť trvalý.

Stavanie s obmedzeniami

Teraz si rozoberieme, ako stavať veci, ak máte obmedzenia. Mať obmedzenia vyzerá ako nevýhoda, ale môžete ich premeniť na výhodu. Mnoho ľudí vidí vo svojej aktuálnej situácii len to negatívne, ale v skutočnosti sa väčšina z toho dá považovať za pozitívnu výhodu.

Žiadne peniaze/investície

Ako už bolo spomenuté, bootstrapping sa stal výhodou. Prirodzene držíte svoje náklady nízko. Získate 0 % kecov spojených s VC peniazmi. Udržiavate si plné vlastníctvo nad svojím produktom a jeho roadmapou (kam s ním chcete smerovať). Udržiavate si plné vlastníctvo nad podielom (equity), takže keď ho neskôr predáte, dostanete veľa peňazí (namiesto len zriedených 5 %, pretože zvyšok si vzali VC). A v dnešnej dobe naozaj nepotrebujete veľa peňazí, aby ste niečo postavili sami. Jednoduchý webový server stojí 5 USD/mesiac. Editor kódu ako Sublime Text stojí 60 USD. Na vytváranie iOS aplikácií je XCode zadarmo. Vývojárska licencia u Apple stojí 100 USD/rok. To nie je veľa v porovnaní s peniazmi, ktoré môžete získať späť, ak prinútite ľudí používať vašu aplikáciu a platiť za ňu. Bootstrapping sa stal veľmi reálnou možnosťou pre väčšinu softvérových nápadov na startupy.

Žiadna kancelária

Samozrejme, toto som sem musel zaradiť, keďže som veľkým podporovateľom práce na diaľku. Nemusieť míňať peniaze na prenájom kancelárie je dnes výhodou. Ak vy (a ľudia, s ktorými pracujete) môžete pracovať odkiaľkoľvek, znamená to tiež, že máte prístup k celosvetovému fondu talentov. Začať úplne na diaľku (fully remote) je oveľa jednoduchšie, ako prechádzať na prácu na diaľku po tom, čo už máte celú budovu plnú kancelárií a zamestnancov.

Žiadne programátorské zručnosti

Neschopnosť programovať znamená, že môžete použiť hotové nástroje na rýchle prototypovanie vecí bez toho, aby ste sa stratili v obrovských kódových základniach. Ako uvidíte neskôr v tejto kapitole, môžete vytvoriť celú landing page, zbierať dáta od používateľov, spracovávať tieto dáta a účtovať peniaze bez toho, aby ste napísali jediný riadok kódu. To znamená, že môžete s minimálnym úsilím spustiť množstvo rôznych MVP a sledovať, ktoré z nich sa uchytí. Hoci ste viac obmedzení v tom, čo môžete vytvoriť, budete produkt vydávať rýchlejšie ako ľudia, ktorí kód píšu celé mesiace. Akonáhle sa niečo uchytí, môžete sa kedykoľvek naučiť programovať za pochodu alebo získať niekoho, kto vám s budovaním pomôže.

Žiadne kontakty

Nie ste žiadna slávna startupová osobnosť s množstvom kontaktov v „scéne“. Nuž, hádajte čo. Tieto kontakty sú väčšinou aj tak len reči. A ak ste mimo scény a nie ste slávni, znamená to, že môžete vystupovať v úlohe outsidera (underdoga). Budete viac indie ako väčšina ostatných a ľudia MILUJÚ podporovať nezávislých outsiderov. Bojujete proti veľkým korporáciám a ľudia chcú vidieť, že vyhrávate – teda aspoň dovtedy, kým sa sami nestanete veľkou korporáciou (kolobeh života). „Kontakty“, ktoré ľudia získajú po tom, čo uspejú, ich tiež uzatvárajú do bubliny monokultúry, v ktorej vy (zatiaľ) nie ste. Premýšľate slobodnejšie a to je lepšie pre kreativitu.

Tvorba startupu bez programovania

Čo ak sa naozaj nechcete učiť programovať? O tom je táto časť. Stále to dokážete. Ukážem vám, ako môžete postaviť základný prototyp pomocou existujúcich komerčne dostupných nástrojov. Budete schopní vytvoriť landing page, nechať používateľov zadávať údaje, manipulovať s nimi a spracovávať ich, účtovať im peniaze, posielať im správy a pridať úlohu pre vášho dodávateľa (alebo pre vás), ktorú má vykonať – a to všetko bez napísania jediného riadku kódu. Budem diskutovať o nástrojoch, ktoré sa dajú použiť pre každú sekciu, a uvediem niekoľko príkladov. Tieto nástroje sa samozrejme môžu zmeniť a v čase čítania môžu byť zastarané. Ak aj sú, všeobecný koncept zostáva rovnaký. Poskytnem vám určité vodítko. Je na vás, aby ste všetko prepojili a zrealizovali. Buďte kreatívni!

Tvorba landing page

Aby ste prilákali svojich používateľov, potrebujete landing page (vstupnú stránku). Našťastie je ich dnes jednoduché vytvoriť pomocou existujúcich nástrojov na tvorbu webových stránok (website builders), ktoré vám poskytnú šablóny na prispôsobenie. Jedným z najznámejších je Squarespace. Novším nezávislým (indie) tvorcom webov je Carrd. Ďalšími sú Tilda a Wix. Ak potrebujete trochu viac slobody a možnosť pridať vlastný kód neskôr, vyskúšajte WordPress – umožňuje vám písať PHP alebo JS na prispôsobenie vášho webu a neskôr jednoducho pridávať nové funkcie. Svoju landing page budete chcieť použiť na vysvetlenie svojho produktu alebo služby. A odtiaľ ich nasmerovať k takzvanej výzve k akcii (call to action alebo CTA). Čo od svojich používateľov chcete? Chcete si uložiť ich meno a e-mail? Chcete, aby vám zaplatili peniaze? Pridanie veľkého farebného tlačidla v strede hornej časti stránky ako výzvy k akcii ich nasmeruje k tomu, aby naň klikli. Keď kliknú, prepojte ich s ďalšou časťou (čo vo väčšine prípadov znamená zber údajov od používateľa).

Prijímanie zadávania údajov používateľmi

Aby ste prinútili ľudí zadať údaje a následne ich uložili, môžete použiť Typeform alebo Google Forms. Typeform má krajšie formuláre, ale Google Forms vám umožňuje vložiť údaje priamo do Google tabuľky (Google Sheet), čo je skvelé.

Google Forms je o niečo menej intuitívny a formálnejší:

Spracovanie a manipulácia s údajmi používateľov

Keď už máte dáta od používateľa, pravdepodobne s nimi chcete niečo urobiť. Napríklad ich uložiť, alebo ich najprv spracovať a až potom uložiť, prípadne ich spracovať a spraviť niečo ako ďalší krok. Tu prichádza na rad Zapier. Je to kúzlo.

Zapier je webová aplikácia, ktorá vám umožňuje prepojiť väčšinu webových aplikácií, ktoré poznáte, s inými. Je to ako lepidlo medzi nimi. Dokáže jednoducho preniesť dáta (alebo ich časti), ktoré získa napríklad z Google tabuľky, prijatého e-mailu alebo Stripe transakcie, a odoslať ich do inej služby. Alebo to môže dáta medzitým spracovať a zmeniť, pričom podporuje dokonca aj základný kód v JavaScripte:

Môžete si vytvoriť vlastné toky (flows), aby robili presne to, čo od nich chcete. A budú bežať nepretržite. To je veľmi podobné naplánovaným úlohám na serveri (cron jobs), ale opäť bez toho, aby ste sami programovali. Existuje množstvo predpripravených tokov (takzvaných „zapov“). Napríklad získavanie dát z Google Forms alebo ich odosielanie tam: Alebo získanie údajov z Typeform a ich odoslanie do Dropboxu:

Kontaktovanie používateľov

Po spracovaní údajov možno budete chcieť kontaktovať svojich používateľov. Zapier našťastie podporuje MailChimp, čo znamená, že teraz môžete automaticky odosielať e-maily: Alebo môžete len dať MailChimpu pokyn, aby niečo urobil. MailChimp má zasa pokročilú vstavanú automatizáciu: To znamená, že po tom, čo používateľ príde na váš web a zadá údaje, je možné urobiť čokoľvek. Napríklad poslať mu e-mail po 14 dňoch s odkazom na inú webovú aplikáciu. Alebo mu poslať automatickú faktúru cez PayPal do hodiny od registrácie. Pri e-mailoch to nekončí. Používateľovi môžete poslať SMS správu alebo robotickým hlasom zavolať pomocou telefónnej API služby Twilio. Potom môžete dokonca uložiť to, čo odpovedia do telefónu. A to zasa poslať do ďalšej webovej aplikácie!

Vytváranie úloh pre dodávateľov

Čo ak potrebujete človeka na spracovanie niektorých údajov alebo prácu s používateľom? Pošlite to do produktívneho softvéru Trello, kde to pridáte ako položku do zoznamu úloh (to-do list), ktorú má váš dodávateľ vykonať:

Účtovanie platieb používateľom

Jednou z najdôležitejších častí je prinútiť používateľov, aby vám dali peniaze. Donedávna to bolo vyhradené len ľuďom, ktorí vedeli nakódovať platobnú logiku. Už to tak nie je. Tvorca webov Carrd podporuje Stripe Checkout, čo znamená, že si jednoducho prepojíte svoj Stripe účet a môžete prijímať platby priamo na svojej landing page.

Dobre, skúsme niečo vytvoriť

Aby som vám dokázal, že to funguje, chcem postaviť MVP pre startup, ktorý vyzdvihne batožinu kdekoľvek na svete (tam, kde práve ste) a doručí ju do vašej cieľovej destinácie. Týmto spôsobom nemusíte ísť na letisko a vláčiť so sebou všetky tašky. Nenapíšeme ani riadok kódu. Začnime vytvárať landing page v editore Carrd:

Tu je pohľad na finálnu verziu:

Potom vytvoríme nový formulár v Typeform, v ktorom sa používateľa opýtame na jeho adresu a dátum vyzdvihnutia, a tento Typeform vložíme do Carrd:

Dobrá vec na Typeform je, že podporuje aj Stripe. Takže môžeme používateľovi zaúčtovať platbu z platobnej karty priamo vo vnútri (!) formulára:

Teraz poďme do Zapieru a zabezpečme, aby sa po vykonaní platby udialo niekoľko vecí. Tento Zapier zap beží iba vtedy, ak do Typeform príde nový zaplatený záznam. Zákazníkovi automaticky pošleme e-mail cez Gmail s informáciami o vyzdvihnutí:

Objednávku vyzdvihnutia automaticky pridáme do našej Google tabuľky s aktívnymi vyzdvihnutiami:

Automaticky pridáme úlohu do Trello pre nášho dodávateľa vyzdvihnutia, aby prevzal batožinu:

Nášmu dodávateľovi tiež automaticky pošleme SMS upozornenie cez Twilio, že je pripravené nové vyzdvihnutie, spolu s dátumom a adresou:

Vidíte, aké to bolo jednoduché? Teraz máme postavený plne funkčný minimálny životaschopný produkt (a v podstate základný startup). A trvalo to asi 30 minút! Odtiaľto môžete ísť do oveľa zložitejších vecí. Možnosti sú nekonečné. A keď overíte svoje MVP bez kódu, môžete začať pridávať aj svoje vlastné nakódované časti, aby ste zvýšili komplexnosť svojho produktu. „Komerčné“ webové aplikácie môžete nahradiť vlastnými naprogramovanými skriptami.

Poďme sa porozprávať o API

Celá predchádzajúca časť, kde sme prepojili všetky tieto webové aplikácie bez kódu, je možná len vďaka existencii takzvaných API. Znamená to Application Program Interface (aplikačné programové rozhranie). Zjednodušene to znamená, že aplikácie môžu navzájom komunikovať prostredníctvom dát, ktoré sú pre ľudí celkom čitateľné. Celá aplikácia Zapier je postavená na prepájaní rôznych API dohromady. Na používanie API však nepotrebujete Zapier. Ak viete programovať, môžete sa tiež dopytovať na API a ukladať ich dáta, a tie následne posielať do iných API. Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako rýchlo vytvoriť prototyp (ak viete programovať), je použiť tieto API tretích strán. Môžu vám poskytnúť dáta (napríklad o životných nákladoch alebo počasí), platformy na tvorbu (ako Facebook a Twitter) a služby (ako napríklad jednoduché odosielanie e-mailov).

Prečo sú užitočné?

API predstavujú spôsob, akým môžu počítače a servery zdieľať dáta vo formáte čitateľnom pre počítač. Znamená to, že keď otvorím https://nomadlist.com/amsterdam-netherlands, počítač bude doslova čítať toto:

<!doctype html><html class="nomadlist no-js pageType-cities user
units-metric "><head><!--<script type="text/javascript"
src="https://www.google.com/jsapi"></script>--><meta
charset="UTF-8" /><title>Nomad List - The Best Cities to Live
and Work Remotely</title><script
src="//use.typekit.net/zfz4znf.js"></script>
<script>try{Typekit.load();}catch(e){}</script><meta httpequiv="Content-Language" content="en-us" /><meta name="google"
value="notranslate" /><meta name="viewport"
content="width=device-width, initial-scale=1.0, maximumscale=1.0, user-scalable=no"><meta http-equiv="X-UA-Compatible"
content="IE=edge,chrome=1" /><meta name="apple-mobile-web-appcapable" content="yes" /><meta name="apple-mobile-web-appstatus-bar-style" content="black" /><meta http-equiv="cleartype"
content="on" /><meta name="HandheldFriendly" content="true" />
<meta name="description" content="The best cities to live and
work remotely for digital nomads, based on cost of living,
internet speed, weather and other metrics. For startups that
work remotely and digital nomads." />

…a tak ďalej (pokračuje to na niekoľko strán). Na tieto veci sa dobre pozerá, keď ich počítač vizualizuje a interpretuje HTML kód. Je však ťažké, aby z nich počítač získal konkrétne dáta, pretože toto rozloženie je vytvorené skôr pre ľudí. Ale ak teraz otvorím rovnakú stránku cez API na adrese https://nomadlist.com/api/v2/amsterdam-netherlands (táto URL adresa už pravdepodobne nebude fungovať, keď budete čítať túto knihu, ale chápete pointu), vy, ja a dokonca aj počítač budeme môcť prečítať toto:

{
"name":"Amsterdam",
"country":"The Netherlands",
"cost_of_living":"$2,500/m",
"safety_score":4.3891,
"nomad_score":4.2183,
"fun_score":3.394,
"cost_score":2.238
}

Teraz môžete získať názov mesta Amsterdam, krajinu The Netherlands a informáciu, nakoľko zábavné to tam je: 3.394 (z 5 hviezdičiek), a zobraziť to na svojej vlastnej stránke. To je užitočné. Ešte užitočnejšie však je, keď skombinujete viacero API dokopy. Čo ak chcem nájsť najzábavnejšie miesta z Nomad List a získať aktuálne údaje o počasí odniekiaľ inadiaľ? Aby som videl, kde je zábava a neprší? Nuž, rýchle vyhľadanie „weather api“ na Google ukáže, že existuje bezplatné API o počasí s názvom OpenWeatherMap.org, ktoré vám poskytne aktuálne počasie a predpoveď vo formáte čitateľnom pre počítač, presne ako vyššie. Skúsme to: http://api.openweathermap.org/data/2.5/weather?q=Amsterdam

{
"name":"Amsterdam",
"coord":
{
"lon":53,
"lat":4
},
"weather":
[
{
"main":"sunny",
"description":"clear sky and sunny"
}
],
"main":
{
"temp_celsius":25.5,
"humidity":89,
"pressure":1013,
"temp_min":20.04,
"temp_max":26.04
},
"rain":
{
"3h":0
},
"clouds":
{
"all":5
},
}

Hurá, v Amsterdame neprší! A je tam vlastne 25 stupňov Celzia! To znamená, že môžeme ísť von a dať si nejaké drinky :) Teraz môžeme spojiť dáta o počasí z tohto API s dátami z Nomad List API a zobraziť ich na našej stránke. Môžeme však ísť oveľa, oveľa ďalej. S API službami ako Twilio.com, môžeme vytvoriť celú telefónnu hlasovú a SMS službu len jednoduchým volaním ich API. Ušetrím vás technických detailov, pretože je to dosť práce. Ale nie je to ťažké. Je to jednoduché a zvládne to nastaviť každý. Teraz začnite premýšľať o nápadoch. Môžete mať telefónne číslo, na ktoré zavoláte, a ono sa vás opýta nejaké otázky hlasom, a človek na ne dokonca odpovie (áno, Twilio má Speech-To-Text a Text-To-Speech). Môžete zavolať na toto číslo a opýtať sa, do ktorého mesta by ste mali ísť teraz, kde je najlepšie počasie a najviac zábavy. Čým viac API začnete kombinovať, tým viac zábavy to prinesie. A keďže ťažkú prácu už odrobili samotné API, vy ich v podstate len spájate do novej funkčnosti. Ktorá môže byť vaším produktom!

Môžete vybudovať podnikanie na API iných ľudí

Môžete vybudovať celé podnikanie založené na API iných spoločností. Mnohí to urobili pred vami. Treba si však pamätať jednu dôležitú vec: ak sa stanete výlučne závislými od API jednej spoločnosti, ste na zlom mieste. Bez toho, aby vám to vôbec oznámili alebo sa vás opýtali, môžu svoje API kedykoľvek vypnúť. A to okamžite zničí vaše podnikanie. Bežnejšie je, že spoločnosti menia fungovanie svojich API, kedykoľvek sa im zachce. To znamená, že musíte neustále sledovať ich API a kontrolovať, či funguje správne. Kedykoľvek niečo zmenia (hoci len takú maličkosť, ako je zmena kľúča z „nomad_cost“ na „nomadcost“), rozbije to vašu aplikáciu a vy budete musieť zmeniť kód.

Záver

Pri stavbe sa snažte budovať rýchlo a minimalisticky. Namiesto učenia sa nových vecí použite na vytvorenie svojho nápadu nástroje, ktoré už poznáte. Uistite sa, že vaše MVP skutočne funguje a nie to len landing page, ktorá nič nerobí. Zbavte sa perfekcionizmu, aj tak to nikdy nebude dokonalé. Neoutsourcujte, postavte to sami. Ak neviete programovať, použite hotové nástroje a prepojte API dokopy, aby ste to postavili. Vážte si svoje obmedzenia a limity, môžu byť obrovskou výhodou oproti ľuďom s veľkým množstvom zdrojov. Udržujte svoje náklady nízko počas budovania aj neskôr. Budujte najprv pre web, k natívnemu mobilu môžete prejsť neskôr. Nepracujte na MVP príliš dlho, osvedčeným pravidlom je venovať mu maximálne jeden mesiac a spustiť ho.

Spomenuté zdroje

Linode Digital Ocean Heroku Ubuntu NGINX Olark Twilio Zapier WordPress.com

Vaša domáca úloha

Usporiadajte zoznam nápadov, ktoré ste si vytvorili predtým, podľa toho, ktoré považujete za najlepšie. Teraz sa pozrite, ktoré z týchto najlepších nápadov dokážete zrealizovať najrýchlejšie s nástrojmi a zručnosťami, ktoré už v tejto chvíli máte — to znamená bez toho, aby ste sa teraz učili čokoľvek ďalšie. Postavte prvý prototyp svojho nápadu – je síce minimálny, ale to neznamená, že nie je funkčný. Mal by niečo robiť, či už to bude Typeform prepojený so Zapierom, landing page vo WordPress, alebo vaša vlastná naprogramovaná webová či natívna aplikácia. Mal by mať jadro funkčnosti dobre fungujúce, aby bol pre používateľov užitočný.

Launch

Úvod

Gratulujem! Niečo si vytvoril. Teraz prichádza ten najdôležitejší krok – spustiť to (launch) pre tvojich budúcich používateľov.

Čo je to launch?

Mnoho ľudí o tom hovorilo. Niektorí sa o to pokúsili. Avšak len málokto uspel. Je to launch tvojej aplikácie. Po tom, čo si dostal nápad a vložil všetko svoje úsilie do jeho vytvorenia. Toto je ten deň. Ukážeš svoj produkt svetu v nádeji, že ho ľudia začnú používať (a platiť zaň). Väčšina ľudí je však príliš sebavedomá. Myslia si, že je to jednoduché. Je to relatívne jednoduché, ak máš skvelý produkt. Ale aj vtedy môže nesprávny launch znamenať zlyhanie hneď v prvý deň. Preto je launch pravdepodobne jednou z najdôležitejších častí budovania startupu. V podstate to znamená dostať tvoju aplikáciu do rúk ľudí, aby ju začali používať. A existuje veľa spôsobov, ako na to. Môžeš o svojej aplikácii dať vedieť prostredníctvom existujúcich platforiem ako Product Hunt, Hacker News alebo Reddit. Môžeš osloviť novinárov (press outreach), aby o nej napísali. Môžeš sa pokúsiť prinútiť ľudí s veľkým publikom, aby ju začali používať. Existuje mnoho spôsobov a väčšinu z nich preberieme v tejto kapitole.

Prečo vôbec robiť launch?

Zmyslom prvého launchu je spraviť veľký rozruch, prilákať množstvo ľudí na používanie tvojej aplikácie, učiť sa z ich používania, opravovať chyby, vyvíjať nové funkcie a dúfať, že ich zaujmeš natoľko, že ostanú. Chceš rýchlo priviesť veľa ľudí, aby aplikácia ožila a ľudia o nej začali hovoriť. Je to tiež skvelá príležitosť pre médiá – samotný launch znamená, že o tebe môžu napísať. Aj keby to znamenalo len to, že svoju aplikáciu sprístupníš verejnosti jej nasadením (deploy). Ak ju nespustíš, nikto nepríde a nebude ju používať. Launche sú dnes už väčšinou ľubovoľné. Vďaka kontinuálnemu vývoju (continuous development) robíš launch tak trochu každých pár hodín, však? Musíš si však vybrať konkrétny deň a čas, aby si z toho spravil udalosť. Povedzme, že máš veľa nových aktualizácií a máš pocit, že teraz je to už takmer ako nový produkt. Vtedy ho môžeš spustiť a povedať to svetu.

Ako rýchlo by si mal spustiť produkt?

Vo väčšine prípadov by si mal spustiť produkt čo najrýchlejšie. Pretože chceš, aby ho ľudia používali. Prečo? Pretože potom môžeš zistiť, či ho používajú, ako ho používajú, a ak nie, prečo? Môžeš nájsť chyby, ktoré si sám nenašiel. A môžeš získať priamu spätnú väzbu od používateľov na jeho zlepšenie.

Príprava aplikácie na launch

Jednou z najdôležitejších vecí pred spustením je overiť si, či je to, čo si vytvoril, skutočne pripravené na launch. Mnoho ľudí má nesprávnu predstavu o pojme minimálny životaschopný produkt (alebo MVP). Nemôžeš len tak niečo zbúchať, nazvať to MVP a zverejniť to. Musí to naozaj fungovať. Pole na prihlásenie sa k odberu e-mailov nie je produkt, je to pole na odber e-mailov. Nelaunchuj to. Je to smiešne. Vidím to príliš často a je to úplne zbytočné. Uisti sa teda, že to má nejakú funkciu. Že to robí niečo dobre.

Oprav väčšinu chýb

Potom sa uisti, že väčšina chýb je preč. Mnohokrát si prejdi celý proces (flow), ktorým prejde nový používateľ. Správaj sa ako rôzni používatelia. Ak po registrácii posielaš e-maily, skontroluj, či ich skutočne dostanú. Prejdi týmto flowom nespočetne veľakrát, kým si nebudeš istý, že to naozaj funguje. Ak si myslíš, že všetky chyby sú preč, daj to skontrolovať ešte niekoľkým ľuďom. Je ľahké niečo prehliadnuť, keď si príliš ponorený do vývoja vlastnej aplikácie.

Pridaj pole na zber e-mailov

Jedna z najrozumnejších vecí, ktoré Product Hunt urobil a mnohí ich skopírovali, bolo pridanie poľa na prihlásenie sa k odberu e-mailov na samotný vrch stránky. Odvtedy to už zmenili. Bolo to však smart, pretože im to dalo možnosť opätovne osloviť používateľov (re-engage). Ako by to teda malo vyzerať? Pridať len „prihláste sa na odber môjho newslettera“ nestojí za nič! Neukazuje to ľuďom žiadnu hodnotu. Posledná vec, ktorú chcem, keď prídem na tvoj web, je prihlásiť sa na odber ďalšieho newslettera. Namiesto toho mi ponúkni niečo užitočné a prispôsobené: Napríklad, ak máš portál s ponukami práce (jobs board) a ja si prezerám ponuky pre PHP:

To je pre mňa skutočne užitočné. Namiesto premýšľania o tom, aké užitočné je pre teba získanie ich e-mailovej adresy, premýšľaj o tom, čo by bolo užitočné pre nového používateľa, aby ti svoju e-mailovú adresu chcel nechať. Čo ak máš službu na rozvoz jedla (tak to je startupový nápad, ktorý ešte nikto nespravil, /sarkazmus!):

Môžeš si nastaviť bezplatný účet na MailChimp a začať zbierať e-maily pomocou ich štandardného formulára. Môžeš tiež pridať vlastné polia (napríklad mesto), aby si im neskôr mohol posielať e-maily v závislosti od ich mesta (tomu sa hovorí segmentácia). Je to dôležité, pretože ti to umožňuje zachytiť publikum, ktoré príde na tvoju stránku v deň launchu. A potom prinútiť (aspoň časť z nich) vrátiť sa o niekoľko týždňov. Je to kritické, pretože väčšina webov zaznamená po skončení launchu obrovský prepad návštevnosti (traffic). A to doslova znamená, že ti ostane aplikácia, ktorú nikto nepoužíva.

Pridaj push notifikácie

To platí pre webovú aplikáciu rovnako ako pre natívnu. S natívnou aplikáciou máš však ešte viac možností. Máš push notifikácie, ktoré sú neuveriteľne hodnotné, ak ich nezneužívaš. Môžeš sa doslova pretlačiť do najintímnejšieho zariadenia používateľa (jeho smartfónu) priamo na domovskú obrazovku. S push notifikáciami však narábaj mimoriadne opatrne. Ak ich budeš nadužívať a nebudú relevantné, ľudia si ich vypnú. Aby som použil môj predchádzajúci príklad s aplikáciou pre PHP prácu: ak sa prihlásim na odber upozornení o PHP ponukách, mal by si mi poslať notifikáciu, ak je k dispozícii obzvlášť dobrá ponuka pre PHP, alebo ak je k dispozícii X ponúk, ktoré mi môžeš ukázať zoskupené každý týždeň. Týmto spôsobom mi dáš niečo užitočné a nespamuješ ma.

Nastav analytiku

Niečo také bežné, no napriek tomu na to toľko ľudí zabúda – nastavenie poriadnej analytiky. Najjednoduchšou a najbežnejšou platformou je Google Analytics a vo väčšine prípadov úplne stačí. Stačí vložiť ich kód. Ak máš natívnu aplikáciu, Google ponúka riešenie aj pre ňu. Základné veci, ktoré chceš vidieť, sú: koľko ľudí používa tvoju aplikáciu počas launchu (Google ti to ukáže na karte real-time), odkiaľ prichádzajú (odkazujúce stránky / referrers) a ich pohyb (flow) v rámci tvojej aplikácie. Dobrou alternatívou je MixPanel, ktorý ti umožňuje prepojiť konkrétne udalosti (napr. keď niekto ťukne na tlačidlo) s tvojou analytikou. To znamená, že môžeš podrobnejšie sledovať, čo presne ľudia v tvojej aplikácii robia. Problémom je, že MixPanel je šialene drahý. Lacnejším riešením je Amplitude, ktoré robí presne to isté a vo väčšine prípadov je zadarmo. Všetky tri nástroje fungujú aj s natívnymi aplikáciami. Ďalšou skvelou analytickou aplikáciou je HotJar (https://hotjar.com). Etika tejto aplikácie môže byť sporná, pretože ti umožňuje nahrávať a sledovať presne to, čo tvoji používatelia vidia. Najmä v počiatočných fázach tvojej aplikácie je to neuveriteľne užitočné. Uvidíš presne to, čo ľudia robia, kedy odchádzajú z tvojej stránky a niekedy dokonca aj to, keď sú zmätení a náhodne skrolujú po webe.

Feedback box (Spätná väzba)

Toto je super dôležité a málokedy vidím, že by to ľudia implementovali. Nastav si malý feedback pop-up v ľavom dolnom alebo pravom dolnom rohu svojej aplikácie. Najmä keď je tvoja aplikácia úplne nová, získavanie priamej spätnej väzby od používateľov je pre vývoj ako superschopnosť. Existuje mnoho stránok, ktoré to ponúkajú. Kedysi som používal bezplatnú verziu Olark, ale ich rozhranie už dosť zostarlo. Samotný koncept je však stále dobrý.

Lepšou (ale platenou) možnosťou je Intercom, ktorý sa rýchlo stáva štandardom pre komunikáciu s používateľmi na webových stránkach. Ponúkajú mnoho produktov, ale jeden z nich pridá malý chatovací box do pravého dolného rohu tvojej aplikácie, kde môžeš s používateľmi chatovať priamo. A ak tam práve nie si, ľudia môžu zanechať odkaz. Rozhodne neodporúčam byť neustále na príjme (on-call). Odporúčam to používať len na to, aby používatelia mohli zanechať správu. Správy, ktoré dostaneš, sa budú líšiť. Ja dostávam veľa zábavných správ. Väčšinou ľudia ďakujú za vytvorenie webu a navrhujú, akú funkciu by som mal pridať. Keďže zadávajú svoju e-mailovú adresu, zvyčajne môžem rýchlo odpovedať. A z mnohých týchto správ sa stanú celé e-mailové vlákna plné diskusií o funkciách s náhodnými ľudmi z internetu! Je to celkom úžasné. Je to tiež veľmi užitočné, ak niečo pokazíš. Ja osobne kazím svoje weby VEĽMI ČASTO a mnohokrát sa stane, že chvíľu po nasadení (deploy) novej verzie s chybou dostanem do 10 minút správu cez feedback box, že som niečo pokazil. Ani by som nevedel, čo bez toho robiť. Stalo sa to nevyhnutnou súčasťou môjho workflowu, dokonca aj pri startupoch, ktoré prevádzkujem už roky. Veci sa kazia a nemôžeš otestovať úplne všetko, tak nechaj svojich používateľov, aby boli tvojou nepretržitou 24/7 testovacou armádou!

Kde urobiť launch?

Typické miesta na spustenie startupu

Tradične startupy spúšťajú svoje produkty najskôr v technologickej subkultúre. Funguje to preto, lebo ľudia z oblasti technológií sú ranní osvojitelia (early adopters) a sú otvorení používaniu nových aplikácií. Taktiež im menej prekážajú chyby (bugs) než bežným ľuďom. Platformy ako Product Hunt, Hacker News a dokonca aj Reddit sú „geekovské“, ale oslovujú obrovskú masu ľudí. Sú to tie najzrejmejšie miesta na launch nových startupov, produktov a aplikácií. Mali by ste však spúšťať práve tam? Mnohí hovoria, že by si mal produkt spustiť tam, kde sú tvoji zákazníci. A to je skvelý postreh. Ak robíš službu na rozvoz jedla pre domáce zvieratá – sú tvoji zákazníci naozaj na Hacker News? Alebo na Product Hunt? Či na Reddit? Iste, mohli by byť na všetkých týchto platformách. Bolo by však pravdepodobne rozumné nájsť miesto, kde sa združujú majitelia domácich zvierat. To by mohlo znamenať reklamu na Facebooku cielenú na majiteľov zvierat alebo oslovenie online fór o zvieratách. Nemám poňatia. Pointa je, že v takomto prípade by si mal cielene osloviť svoje špecifické publikum. Existuje teda silný argument pre to, aby si nelaunchoval v technologickej subkultúre. Ale v poslednom čase sa to mení. Teraz, keď už má smartfón takmer každý na svete, sa zdá, že technológie sa stali mainstreamom. Každý je posadnutý aplikáciami a startupmi. A v tomto zmysle sú spomínané startupové platformy v skutočnosti skvelým miestom na spustenie. Naozaj záleží na tom, ako sa na to pozeráš.

Launch na Product Hunt

Product Hunt založil v roku 2014 Ryan Hoover ako e-mailový newsletter a odvtedy sa stal jednou z najdôležitejších platforiem na spustenie startupu. Product Hunt je denný rebríček (niečo ako Reddit), kde môžu ľudia pridávať a hlasovať (upvote) za nové startupy. V roku 2014 Product Hunt sám osebe vyvolal úplne novú kultúrnu vlnu indie makerov, ktorej som vďačnou súčasťou. Tým, že umožňuje komukoľvek pridať svoju aplikáciu, pomáha indie makerom súperiť o pozornosť s obrími startupmi financovanými rizikovým kapitálom (VC-backed).

Má komunitu ľudí, ktorí sú fanúšikmi startupov, tvorcami aplikácií a väčšinou len ľuďmi zvedavými na ďalšiu veľkú vec. Je tam množstvo ranných osvojiteľov (early adopters), ktorí sú na stránke doslova preto, aby objavovali a skúšali nové aplikácie. Vo všeobecnosti platí, že ak sa umiestniš na vrchole Product Hunt, prinesie ti to okolo 10 000 návštevníkov na tvoju stránku, s približne 300 súčasne pripojenými používateľmi, pričom určité percento z nich sa zaregistruje. Traffic z Product Hunt môže konvertovať na platiacich používateľov menej ako bežný traffic, ktorý na tvoj web príde cez vyhľadávanie. To je logické, pretože títo používatelia majú jasný cieľ. Používatelia Product Hunt sú skôr zvedaví a väčšinou prídu len „nakuknúť“. Komentáre k produktom na Product Hunt sú vo všeobecnosti veľmi podporné a pozitívne. Nie sú však radikálne úprimné (a bolestivé) ako na Hacker News. Musíš ich brať s rezervou. Najdôležitejším predajným argumentom Product Hunt je pre mňa to, že je plný technologických novinárov hľadajúcich svoj ďalší príbeh. Zvyčajne sa už niekoľko hodín alebo dní po launchi na Product Hunt stane to, že sa tvoja aplikácia objaví v článkoch technologických médií po celom svete. To samo osebe je skvelá vec a v závislosti od konkrétneho média ti to počas nasledujúcich týždňov pravdepodobne prinesie ďalších 50 000 návštevníkov.

Pridanie produktu na Product Hunt

Máš len jednu príležitosť na pridanie produktu na Product Hunt na dlhú dobu (nemôžeš ho, samozrejme, pridávať neustále). Preto sa musíš uistiť, že to urobíš správne. Videl som príliš veľa startupov pracovať na svojom produkte mesiace, aby potom úplne zlyhali pri launchi na Product Hunt, pretože podcenili, aké je to náročné. Načasovanie launchu na Product Hunt je dosť dôležité. Časové pásmo Product Hunt je San Francisco (časové pásmo PST) a jeho hodnotenie sa resetuje o polnoci. To znamená, že budeš musieť spustiť produkt o 00:00:01 alebo len o niečo málo neskôr. Ak ho odošleš o 21:00 PST, keď zostávajú už len 3 hodiny na hlasovanie, Product Hunt to síce vo svojom hlasovacom algoritme nejak zohľadní, ale stále ťa to stavia do nevýhody. Väčšina ľudí už dnes vojtovie, že treba spustiť o polnoci PST, takže tam v tom čase nebudeš sám. Kvôli časovým pásmam som musel niekoľkokrát zostať hore alebo vstať veľmi skoro, len aby som produkt odoslal na Product Hunt v správnom čase PST.

Nastav správny názov. Ak je to prvý launch na Product Hunt, použi len názov svojej aplikácie. Ak si už produkt spustil (napríklad pred rokom) a toto je nová veľká verzia, použi 2.0 alebo 3.0 atď. Nezabudni o tom informovať manažérov komunity na Product Hunt, pretože niekedy nedovoľujú znova uverejniť ten istý produkt. Tagline (krátky popis) je ako motto alebo slogan. Dobre si ho premysli. Najčastejším problémom zlých taglinov je, že sú príliš zložité na pochopenie pre niekoho, kto tvoj produkt nepoužíva. Čo tvoja aplikácia robí? Používa strojové učenie na vylepšenie fotiek? Vidím mnoho ľudí, ktorí napíšu napríklad: „Algoritmická aplikácia pre strojové učenie aplikovaná na fotografie“ (An algorithmic application for machine learning applied to photos). To síce môže byť presné, ale pre Product Hunt je to hrozné. Je to prvá aplikácia, ktorá to robí? Dobre, tak čo takto: „Prvý editor fotografií so strojovým učením“ (The first machine learning photo editor). Potom pridaj nejaké emoji: „Prvý editor fotografií so strojovým učením 📸“.

Miniatúra (thumbnail) je rovnako dôležitá. Product Hunt ti umožňuje nahrať animované GIFy. To znamená, že môžeš dokonca skonvertovať video na GIF (ako štvorcový box) a použiť to. Uisti sa, že má len niekoľko MB. Dobrá aplikácia na nahrávanie videa do GIFu, ktorú používam, je GIPHY Capture.

Urob približne 8 až 16 screenshotov svojej aplikácie vo vysokom rozlíšení. Priblíž si web vo svojom prehliadači, aby boli screenshoty ostré. Na Product Hunt sa zobrazujú zmenšené, takže má zmysel ich trochu priblížiť. Na screenshotoch ukáž hlavné funkcie svojej aplikácie. Sprav ich tak, aby upútali pozornosť.

Product Hunt teraz umožňuje pridať aj video. Automaticky sa prehrá (so stlmeným zvukom), keď sa stránka tvojho produktu otvorí na desktope. Je to skvelá príležitosť na vytvorenie krátkeho tematického promo alebo vysvetľujúceho (explainer) videa. Sprav ho dlhé maximálne 30 sekúnd, pretože ľudia nemajú veľa času. Rýchlo upútaj pozornosť ľudí a uisti sa, že video jasne komunikuje, o čom tvoja aplikácia je.

Keď je produkt vonku

Zvyčajne pošlem tweet na Twitter, zazdieľam ho na Facebooku a Instagrame, čím ľuďom ukážem, že moja nová aplikácia je na Product Hunt. Explicitne ich nežiadam o upvote. Ak sa im však páči, môžu tak urobiť. A to pomáha stúpať v rebríčku. Ak máš e-mailový zoznam, môžeš im dokonca poslať správu, že si na Product Hunt. Opäť, nežiadaj ľudí o hlasovanie. Ak sa im to páči, spravia to sami. Tiež okamžite skočím do sekcie komentárov na Product Hunt a napíšem úvodný príspevok o tom, kto som, prečo som túto aplikáciu vytvoril a aké sú s ňou moje plány do budúcna:

Potom zostávam v komentároch a odpovedám na akékoľvek otázky, ktoré ľudia majú. A sledujem, či nemajú návrhy na nové funkcie. V komentároch je dôležité byť slušný a pokorný. Vidím veľa ľudí, ktorí sa tam predvádzajú, chvastať sa a robiť si marketing. A ľuďom sa to nepáči. Pôsobí to slizko. Si tam na to, aby si prijal ľudí ako hostí vo svojej aplikácii, správal sa k nim milo, vypočul si ich spätnú väzbu a na základe toho produkt vylepšoval. Nie preto, aby si predával! Rôzne platformy majú rôznu mieru „hejtu“. Product Hunt je známy ako jedna z tých pozitívnejších platforiem na spúšťanie aplikácií, pretože je prísne moderovaná komunitou. To môže znamenať, že sa stretneš s milšími ľuďmi, no získaš menej skutočnej spätnej väzby než napríklad na Hacker News.

Launch na Hacker News

Hacker News je pravdepodobne to tvrdé „jadro“ technologickej a startupovej scény.

Rovnako ako Product Hunt, aj toto je rebríček. Neobsahuje však len startupy. Sú na ňom aj blogové príspevky o nových technológiách, startupoch, investičných kolách a rizikovom kapitáli. Hacker News je otvorený príspevkom od kohokoľvek, čo ho však robí extrémne konkurenčným. Má tiež množstvo ochrán proti spamu, marketingu, hlasovacím skupinám (voting rings) a dokonca aj kontroverziám. Napríklad, ak príspevok získa viac komentárov ako upvotov, rýchlo bude označený príznakom (automaticky) a zmizne z hlavnej stránky – takto funguje filter kontroverzie. Ak Hacker News zistí, že preposielaš svoj príspevok priateľom, aby zaň hlasovali, odpočíta tieto hlasy a jednoducho ho posunie o niekoľko stránok ďalej. Preto si dostať sa na hlavnú stránku Hacker News vyžaduje dosť práce a šťastia. Zatiaľ čo dostať sa na Hacker News je už samo osebe ťažké, udržať sa tam je vojna sama o sebe. Hacker News má agresívne moderovanie, čo znamená, že ak sa moderátorovi tvoj príspevok nepáči, jednoducho tiež zníži váhu hlasov a príspevok z hlavnej stránky spadne. Celým cieľom HN je udržiavať obsah veľmi špecificky relevantný pre jeho publikum a aktuálny zeitgeist (duch doby). Musíš to brať do úvahy. Mnoho tvorcov robí veci špecificky pre zeitgeist na Hacker News. Napríklad, keď toto píšem, existuje veľký odpor voči tomu, ako Facebook ničí spoločnosť a robí používateľov závislými na newsfeedoch. Vytvorenie aplikácie, ktorá by to riešila, by sa pravdepodobne dostalo vysoko na Hacker News (ak to už niekto iný neurobil). Rovnako ako pri Product Hunt, aj tu je titulok veľmi dôležitý. Povedzme, že robíme tú aplikáciu na rozvoz jedla pre domáce zvieratá. Nazveme ju Petsy.com. Na HN ju pridáme takto:

Petsy.com - The best food delivery for pets

Môže to fungovať. Myslím si však, že skôr nie. Lepší spôsob je spraviť to osobnejšie, napríklad:

I made a site that lets you subscribe to food delivery for your pet

Je to menej marketingové a ľuďom z HN sa to bude páčiť viac. Ešte lepšou možnosťou je použiť kartu pre predvádzanie projektov na Hacker News nazvanú „Show HN“, napríklad takto:

Show HN: I made a site that lets you subscribe to pet food delivery

To by mohlo mať dobrú šancu udržať sa navrchu. Pretože je to skutočné, priateľské a autentické. Teraz, keď si to odoslal, potrebuješ tomu dodať malý impulz. Malo by to byť naozaj veľmi jemné, pretože ak prinútiš príliš veľa ľudí hlasovať príliš rýchlo, rýchlo ťa označia za spam. Tvoj príspevok bude na stránke s novými príspevkami (new page). Tam sa udrží zhruba hodinu. Získať 5 ľudí rozložených počas prvej hodiny, ktorí ti dajú upvote, zvyčajne stačí na to, aby sa príspevok dostal na hlavnú stránku (frontpage). Od toho momentu od toho daj ruky preč a nechaj organický dosah hlavnej stránky robiť svoju prácu. Ak to nepôjde vyššie, znamená to, že Hacker News o to pravdepodobne jednoducho nemá záujem. Aspoň nie teraz. Našťastie, Hacker News nedávno povolil opätovné odosielanie príspevkov (re-submissions). To znamená, že to môžeš vždy skúsiť znova o týždeň. Skús iný deň. Alebo iný čas. S iným titulkom. Možno s inou landing page. Ale zvyčajne platí, že ak to nefunguje na prvýkrát, jednoducho to pre Hacker News nie je vhodné. Maj na pamäti, že Hacker News je povestný svojou nenávisťou. V sekcii komentárov dokážu verbálne zničiť celú tvoju firmu. Sú však zároveň jedným z najúprimnejších miest na internete. Pravidelne predpovedajú pád obrovských firiem roky vopred, pretože vidia cez PR drísty (ako to urobili pri predpovedi pádu Grouponu). To znamená, že uvidia aj cez tvoje drísty. A mnohokrát majú pravdu.

A mnohokrát sa aj mýlia. Keď Drew Houston prvýkrát pridal Dropbox, väčšina ľudí na HN ho nebrala vážne. Nakoniec sa z toho stala miliardová firma.

Vo všeobecnosti ti môže Hacker News priniesť okolo 50 000 až 100 000 návštevníkov a 1 000 súčasne pripojených návštevníkov v reálnom čase. To je asi 5- až 10-krát viac ako na Product Hunt, takže sa uisti, že to tvoj server zvládne.

Launch na Reddit

Reddit je super, pretože je geekovský, ale má veľký prekryv s mainstreamom. Reddit je viac mainstreamový. Je to tiež skupinová myseľ (hive mind). To znamená, že ak ho niekoľko ľudí znenávidí, všetci sa rýchlo pridajú. Ale ak ho niektorí milujú, bude to pre nich na jeden deň najlepší web na svete. Podľa nich.

Nomad List bol na prvej stránke Redditu (!), ale v komentároch ho úplne zničili, keďže ľudia spochybňovali platnosť jeho údajov. Súviselo to so subjektívnym výkladom toho, čo sú životné náklady, a keďže sa to u každého človeka tak veľmi líšilo, pre nikoho to nebolo správne. Napriek tomu sa dostal na hlavnú stránku! Hoodmaps tiež získal pozornosť na hlavnej stránke Redditu a ľudia boli oveľa pozitívnejší. Objavil sa síce nejaký hejt ohľadom spoločensky citlivej povahy stránky. Vyriešil som to však tak, že som zakázal zobrazovanie akýchkoľvek citlivých slov na webe.

Väčšina stránok nezvládne traffic z Redditu

Tajomstvo, ako sa dostať na hlavnú stránku Redditu, spočíva v tom, že sa uistíš, že tvoj server dokáže zvládnuť šialený traffic z Redditu. Existuje dôvod, prečo je väčšina hlavnej stránky Redditu tvorená obrázkovými meme z IMGUR. Väčšina serverov totiž spadne skôr, než sa vôbec dostanú na hlavnú stránku. Ak si na hlavnej stránke, získaš od 50 000 do 500 000 návštevníkov a 5 000 až 25 000 súčasne pripojených používateľov. To je gigantický traffic! Pre porovnanie: Nomad List má v bežný deň v ktoromkoľvek okamihu okolo 50 súčasne pripojených používateľov. Môj server spadol, keď bol na strane 2, tak som poprosil svojho kamaráta @aikedejongste, aby sa uprostred noci pripojil na Skype a pomohol mi. Prihlásil sa na môj server a spoločne sme ho optimalizovali, aby ten traffic zvládol. TL;DR (skrátene): prerobili sme všetky dynamické (bežiace na PHP) stránky na statické HTML súbory, a keďže to bežalo na NGINX serveri, išlo to v pohode. S 5 000 ľuďmi na webe to bolo použiteľné. Malý zázrak. Web môžeš opäť spraviť dynamickým, keď traffic opadne. Ale statické riešenie je rozhodne spôsob, ako sa na to pripraviť. Rýchly a jednoduchý spôsob, ako urobiť z dynamických stránok statické, je vytvoriť plánovanú úlohu na serveri (scheduled server job), ktorá spraví niečo takéto:

php index.php > index.html

Ak používaš PHP, toto funguje. Pravdepodobne to však dokážeš urobiť aj v iných jazykoch. Len sa uisti, že sa pri načítaní stránky ľuďom zobrazí index.html a nie PHP súbor. Dramaticky to znižuje záťaž servera, pretože teraz to už preň nie je programová operácia, ale iba operácia čítania súboru! Teraz si hovoríš: čo ak je moja aplikácia dynamická (čo zvyčajne je)? Nuž, v prípade Nomad List je filtrovanie miest dynamické. To je však len jedno AJAX volanie na veľmi ľahký skript na API serveri. Na to, aby tvoj server odpovedal na API volania, potrebuješ oveľa menej výkonu ako na generovanie celej webovej stránky. Takže toto API môžeš nechať bežať, stačí urobiť statickú len hlavnú stránku. Musíš pamätať na to, že ak si na Reddite, väčšina ľudí z tvojej stránky aj tak okamžite odíde. Iba asi 20 % ju skutočne použije. Preto je zníženie záťaže úvodnej stránky také dôležité.

Vyber si správny subreddit

Pri odosielaní na Reddit si musíš vybrať subreddit. Pravdepodobne najlepšie je najprv produkt pridať do subredditu, ktorý je obzvlášť relevantný pre produkt, ktorý spúšťaš. V mojom prípade staviam aplikáciu na rozvoz jedla pre zvieratá, takže by som mohol ísť na:

reddit.com/r/pets

Opäť platí, že titulok je veľmi dôležitý:

Hi /r/pets! I made a site that lets you subscribe to food delivery for your pet

Toto je dobrý spôsob, ako získať rýchlu trakciu a zistiť, čo si o tom myslia ľudia vo tvojej špecifickej nike (zvieratá). Všeobecnejší subreddit na získanie rýchlej spätnej väzby o tvojom startupe je:

reddit.com/r/startups

Ako sa dostať na hlavnú stránku

A teraz to, na čo ste všetci čakali. Ako sa dostať na hlavnú stránku (frontpage)? Hlavná stránka Redditu bývala založená na výbere subredditov, ktoré sa pravidelne menili. Ale od roku 2016 sú zahrnuté všetky subreddity okrem tých pre dospelých. To znamená, že ak sa tvoj príspevok dostane na vrchol vysoko navštevovaného subredditu, máš dobrú šancu, že bude aj v top 100 príspevkoch celého Redditu. Ak dosiahneš top 100 príspevkov, budeš niekde na strane 4 hlavnej stránky. Tu sa začína skutočná bitka. Teraz musíš vyšplhať zo strany 4 na stranu 1. Väčšina stránok tu zlyhá, pretože spadnú kvôli tomu, že prichádzajúci traffic je už príliš veľký. Ak nespadneš, teraz je to už naozaj o kolektívnej „skupinovej mysli“ (hivemind) Redditu a o tom, či sa im to páči alebo nie. Keď si v top 100, rozsah Redditu je taký veľký, že to od tohto momentu už nedokážeš reálne ovplyvniť. Ak je to skvelé, pomaly sa to pretlačí na hlavnú stránku. To môže trvať niekoľko hodín, no oveľa pravdepodobnejšie je, že sa to nestane. Veľmi populárny subreddit, ktorý používajú ľudia vytvárajúci malé funkčné aplikácie/stránky, je:

reddit.com/r/internetisbeautiful

V mojom prípade, keďže Nomad List a Hoodmaps boli o niečo viac založené na dátach, odoslal som oba na:

reddit.com/r/dataisbeautiful

Čo sa týka titulku, vyber si titulok, ktorý je všeobecnejší, pretože musíš počítať s tým, že sa zobrazí na hlavnej stránke:

I made a site that lets you subscribe to food delivery for your pet

Odošli to a uvidíš, čo sa stane! A ako vždy – skoč do komentárov a zapájaj sa!

Launch na BetaList

BetaList je pôvodný startupový adresár na internete. Založil ho v roku 2010 Marc Köhlbrugge na TechCrunch a odvtedy pomohol spustiť tisíce startupov, pričom bol prvou launch platformou pre aplikácie ako Pinterest.

„BetaList je miesto, kde ranní osvojitelia objavujú pripravované a nedávno spustené internetové startupy“

BetaList má prísny výber toho, čo akceptuje, a pokiaľ nezaplatíš ~$129, dajú ťa na čakaciu listinu na launch, čo trvá 2 mesiace. Preto budeš pravdepodobne musieť zaplatiť, aby si šiel live okamžite. Na rozdiel od toho, čo napovedá názov BetaList, startupy už nemusia byť v beta verzii, aby boli uverejnené. Musia však byť nové.

Vo všeobecnosti ti BetaList môže priniesť približne 500 – 1 000 návštevníkov, pričom určité percento sa zaregistruje. Je to však veľmi presne cielené technologické publikum, čo je užitočné na získanie prvých používateľov pred tým, ako produkt spustíš na väčších platformách.

Príde aj hejt (There will be hate)

Tvoje bábätko, na ktorom si pracoval týždne alebo mesiace, je teraz vonku vo svete. A svet vie byť dosť temné miesto. Ľudia budú tvoju aplikáciu hodnotiť veľmi prísne. Ak niečo nefunguje, nuž, je to zlé. Ale ak nefungujú dve veci, jednoducho povedia, že celá aplikácia nestojí za nič. Takto fungujú ľudia. Spomeň si na seba – robíš presne to isté, keď klikáš na náhodné odkazy na Reddite. Nahnevá ťa, ak to nefunguje. A okamžite to zavrieš. Hejt sa teda očakáva. Pretože sa vždy nájde niečo, s čím ľudia nebudú súhlasiť. To neznamená, že je to zlá správa. Jedna vec, ktorú by si však rozhodne nemal robiť, je začať sa hádať s cudzími ľuďmi na internete. To je tá najrýchlešia cesta k zlyhaniu. Namiesto toho sa skús cez ten hejt prehrýzť a nájsť v ňom skutočnú spätnú väzbu, pomocou ktorej môžeš svoju aplikáciu vylepšiť. A ak launch práve prebieha, vylepši ju okamžite (ak je to možné). To neznamená budovať celé nové funkcie uprostred launchu, ale uisti sa, že opravíš tie drobné chyby pre nových ľudí, ktorí prichádzajú na tvoj web. Ak máš natívnu aplikáciu, je to zložitejšie, pretože ju musíš znova nahrať do obchodov s aplikáciami. V tom prípade ľuďom osobne povedz, že práve nasadzuješ opravu a aplikáciu si budú môcť aktualizovať neskôr! Prečo by si mal byť na nich milý? Pretože ľudia radi hejtujú, no ak si vypočuješ, čo hovoria, a zariadiš sa podľa toho, vrátia sa s láskou. „Aha, počkať, za týmto projektom stojí skutočný človek? S pocitmi? Oh, wau!“. A budú sa k tebe správať lepšie.

Čomu sa vyhnúť (Things not to do)

Žiadať ľudí, aby zdieľali/lajkovali/uverejňovali tvoj produkt

Je rozdiel požiadať zopár kamarátov, aby ti pomohli rozbehnúť sa tým, že dajú upvote. Zopár! Začína to však byť divné, keď začneš verejne žiadať každého, aby dával upvoty, zdieľal a lajkoval tvoje veci. Poznám ľudí, ktorí ma neustále žiadajú, aby som tweetoval ich veci, a môžem ti povedať, že som to nikdy neurobil, nikdy neurobím a už ich nepovažujem za svojich priateľov. Pretože žiadať o toto ide zásadne mimo pointu. Idea je taká, že skvelé veci stúpajú nahor preto, že sú odmeňované za to, že sú skvelé. Trakciu nemôžeš vynútiť. Teda, môžeš. Na chvíľu. Ale všetci tí ľudia, ktorých si prinútil zdieľať tvoj produkt, tam nabudúce nebudú, pretože ťa už nemajú radi!

Kupovanie falošných upvotov, lajkov, followerov

To isté platí pre kupovanie umelej virality. Nebude to fungovať. Na papieri to vyzerá dobre, ale nie sú to skutoční ľudia. A na ľudí čoraz menej robia dojem veľké čísla na sociálnych sieťach. Dôležitejšie je opäť to, čo tvoja aplikácia robí.

Prečo to teda nefunguje

Nuž, ono to vlastne funguje. Na chvíľu. Môžeš vytvoriť umelú trakciu. Problém je, že nevydrží. Budeš musieť pridávať stále viac umelej virality a šanca, že si to všimnú skutoční SKUTOČNÍ ľudia, je dosť malá. Pretože ak by bola tvoja aplikácia dobrá od začiatku, NEPOTREBOVALA by žiadnu umelú sledovanosť. Pretlačila by sa sama tým, že by bola skvelá. Ak sa totiž ľuďom niečo páči, budú to sami zdieľať, urobia to veľkým. Najmä ak ide o niečo jedinečné a originálne, čo robí niečo lepšie, než to bolo robené doteraz. Pretože sme už unavení a otrávení z falošných vecí. Toto ide oveľa hlbšie než len do aplikácií a stránok. Celý zeitgeist je teraz o tom, že ľudia hľadajú autentickosť, pretože všetko okolo nás je falošné. Máme radi ľudí, ktorí sú otvorení, úprimní a skutoční. Prečo? Sme bombardovaní bullshit marketingovými správami. Prečo si myslíš, že si všetci inštalujeme ad blockery? Chceme čistotu. Chceme, aby boli veci autentické a organické! Aký je teda najlepší spôsob, ako prinútiť ľudí, aby ťa sledovali? Buď skutočný!

Buďte organickí (Be organic)

Odpoveďou teda je: buď organický! Buď skutočný. Vytvor trakciu tým, že vytvoríš skvelý produkt, ktorý je výrazne lepší ako konkurencia, jednoduchší na používanie a originálnejší. Veľkou výhodou organického launchu je, že uvidíš, ak tvoja aplikácia nefunguje. Ak nezíska trakciu, je veľká šanca, že jednoducho nie je dosť dobrá. Nápad môže nestáť za nič. Rozhranie môže byť zlé. Možno ten nápad nie je dostatočne originálny. Falošnou popularitou by si to nikdy nezistil!

Rozprávanie tvojho príbehu (Telling your story)

Blog

Ľudia by to mohli nazvať „obsahový marketing“ (content marketing), ale mne to príde ako slizký pojem. Znamená to, že píšeš niečo s cieľom niečo predať. To sa mi nepáči. Malo by to byť skutočné. Začal som blogovať pred rokmi a predchodcom Nomad List bolo vlastne moje písanie o cestovaní počas 1,5 roka. Vďaka tomu som mal náhodne malé publikum ľudí, ktorí ma poznali, čo potom veľmi narástlo a nesmierne pomohlo launchu Nomad List. Blogovanie týmto spôsobom ti dáva možnosť vybudovať si publikum ešte predtým, ako produkt spustíš. Mám však tušenie, že text začína byť menej dôležitý (lol, písať toto v knihe). Ale myslím si, že je to pravda. Pozri sa na vzostup Instagramu a Snapchatu v porovnaní s Twitterom a Facebookom. Ľudia začínajú byť príliš leniví na to, aby čítali veľa textu. Pravdepodobne len málokto si prečíta celú túto knihu. Som zvedavý, koky ľudí reálne dočíta túto vetu! Dá sa teda argumentovať tým, že rozprávanie tvojho príbehu by sa malo odohrávať iným spôsobom, alebo aspoň vo viacerých médiách, než len v samotnom texte.

Tlač / Médiá (Press)

Prečo na médiách záleží

Význam médií spočíva v tom, že ti prinesú veľa bežných (mainstreamových) používateľov mimo tvojej úzkej bubliny. Najmä netechnických ľudí, ktorých je ťažké osloviť cez platformy ako Product Hunt.

Prečo na médiách záleží čoraz menej

Presne tak, ako som písal predtým o blogovaní – myslím si, že ľudia čítajú médiá čoraz menej. Opäť je to len tušenie, ale myslím si, že mám pravdu. Vzostup Product Hunt je príkladom platformy, ktorá automatizáciou v podstate ukrojila veľký kus z koláča technologických médií. Potom sú tu problémy s hlbokou nedôverou, ktorú ľudia v dnešnej dobe voči médiám majú. Čitatelia si nie sú istí, či to, čo čítajú, je platená inzercia (advertorial) alebo skutočný článok o firme. Zakladatelia startupov sa boja hovoriť s novinármi zo strachu, že sa stanú súčasťou clickbaitových očierňujúcich článkov, ktoré im zničia kariéru. Možno budeš potrebovať médiá na naštartovanie trakcie, ale rozhodne ich potrebuješ čoraz menej, keď už trakciu máš. Najmä v dnešnej dobe. Ak už médiá využiješ, uisti sa, že máš konverzáciu pod kontrolou. Ty určuješ uhol pohľadu príbehu. Predtým, ako sa s novinármi začneš rozprávať, skontroluj, aký typ článkov píšu. Následne si over fakty v článkoch, ktoré o tebe alebo tvojom produkte uverejnia, a v prípade potreby požiadaj o opravu. Médiá môžu príbeh ľahko otočiť tak, aby bol o tebe a tvojom produkte negatívny, a to len v prospech zobrazení stránky (page views). Novinári nemusia byť nevyhnutne tvoji priatelia, aj keď sa tak radi tvária, keď s tebou hovoria.

Ako sa dostať do médií

Vytvor si press list

Dôvor, prečo sa väčšina ľudí nedostane do médií, je ten, že jednoducho kontaktujú hlavnú e-mailovú adresu redakcie, ako napríklad tips@thenextweb.com, so svojím pitchom a URL adresou aplikácie. Prezradím ti malé tajomstvo: tieto e-mailové adresy sú čiernymi dierami celého odvetvia. Veľa vecí do nich spadne, no máločo vyjde von. Spôsob, ako prinútiť novinára, aby o tebe napísal, je urobiť to osobne. Ako na to? Nuž, najprv zisti, ktorý novinár by mal o tvoju aplikáciu skutočne záujem a považoval by ju za užitočnú. Každý novinár má svoj vlastný štýl, vkus, osobnosť a svoju niku (niche). Sú (technologickí) novinári, ktorí píšu väčšinou o kryptomenách, alebo len o cestovateľských aplikáciách, či len o bootstrappovaných firmách. Nájdi novinárov, ktorí sú relevantní pre tvoju aplikáciu, vyhľadaním toho, kto píše o tvojej konkurencii alebo o aplikáciách v tvojom odvetví. Už len týmto krokom sa dostaneš ďalej než 99 % ľudí, ktorí si na to nenájdu čas. Poslanie 1 cieleného e-mailu môže priniesť väčší úspech než 1 000 necielených e-mailov každému jednému novinárovi na svete! Ak poznáš novinára, ktorý už písal o tvojej predchádzajúcej aplikácii, je to teplý kontakt (warm connection) a je veľmi cenný. Udržuj ho v obraze o svojich projektoch, ale neotravuj ho. Radi o tebe napíšu znova, ak sa im páči to, čo robíš. Informuj ich o významných veciach a dávaj im exkluzívne informácie (scoops), čo znamená exkluzívne správy, ktoré nedáš nikomu inému. To je pre novinárov platidlo. Na základe tohto všetkého si vytvor press list novinárov, ktorých chceš osloviť. Reálny odhad je, že o tebe napíše menej ako 5 % z nich. Aj keď budeš cieliť dobre. Takže na to, aby si získal 5 mediálnych výstupov, musíš kontaktovať 100 novinárov. A to môže byť ešte celkom pozitívny odhad! Môže to vyžadovať stovky cielených (!) e-mailov.

Ako týchto novinárov nájsť? Našťastie existuje niekoľko adresárov na vyhľadávanie kontaktov na novinárov. Jednou zo stránok na vyhľadávanie konkrétne technologických novinárov je Submit.co, ktorá ti umožní nájsť veľké množstvo mediálnych domov. Odtiaľ potom môžeš prejsť k hľadaniu konkrétnych novinárov. Daj si každého novinára do tabuľky a osobne ich kontaktuj. Neotravuj ich! Do zoznamu si zapíš, v akom štádiu s nimi si. Napríklad:

„odoslaný e-mail?“, potom „odpovedal?“, následne „napíše článok?“ a sleduj to. Nepodceňuj to. Vyžaduje si to prácu, najmä ak si nováčik, nikto ťa nepozná a ani ty nikoho nepoznáš.

Ako osloviť novinárov

Novinári vo všeobecnosti neznášajú, keď ich oslovuješ cez Twitter, Facebook alebo LinkedIn. Stále používajú a čítajú e-maily, len nie tak, ako ty. Preletia ich veľmi rýchlo. Najlepší spôsob, ako ich zaujať, je urobiť tvoj prístup stručný a úderný. Vidím tak veľa ľudí písať siahodlhé e-maily o tom, prečo je ich aplikácia tá najlepšia vec na svete, ale takmer nikto nedokáže vyargumentovať, prečo je skutočne skvelá. Aká je hodnota pre ľudí? A všetky sú strašne dlhé. Novinári na takéto veci nemajú čas! Tu je príklad typického zlého e-mailu:

Subject: New startup Petsy.com Hi TechCrunch! We just launched our new startup Petsy. It’s funded with a Series A round led by Lion Capital. We’re growing like crazy, crushing it right now and we’d love to tell you more about our launch this week. Petsy connects pet owners and pet food. It works like this, you go to the app, then you select which food you want. Then you tap order. It then delivers the food to your house. We have about 5,000 people in our app and growing 40%. Thanks for covering us! -Rick CEO, Founder Petsy.com

This e-mail is intended for the addressee shown. It contains information that is confidential and protected from disclosure. Any review, dissemination or use of this transmission or its contents by persons or unauthorized employees of the intended organisations is strictly prohibited. The contents of this email do not necessarily represent the views or policies of Rick Andrews.

Prečo je to zlé?

Je to oveľa, oveľa, oveľa pridlhé, nikto na to nemá čas.

K pointe sa dostáva príliš neskoro.

Predmet je neurčitý.

Nie je to napísané osobne pre daného novinára.

Je to plné vágneho chvastania namiesto faktov (napr. „rastieme ako blázni“).

Používa to buzzwordy ako „valcujeme“ (crushing it) a žargón ako „spájame majiteľov zvierat“.

Je to plné ega a biznisového žargónu (napríklad CEO, zakladateľ – a čoho vlastne?).

Chýba klikateľný odkaz na tvoj startup.

Obsahuje to smiešne vyhlásenie o mlčanlivosti (disclaimer).

Pri pohľade z diaľky je to len jedna veľká kopa textu.

Toto nie je dobré. Ale presne toto novinárom bežne chodí. Ako by si teda mal osloviť novinára? Najdôležitejšie: buď stručný. Napíš e-mail na maximálne jednu alebo dve vety. Tu je dobrý pitch pre Susan z TechCrunch, o ktorej vieš, že sa zaujíma o startupy v oblasti jedla alebo domácich zvierat:

Subject: Food delivery startup for pets Hi Jody! I made a site that lets you subscribe to food delivery for your pet. Let me know if you need more info :) https://petsy.com

Je to priateľské, rýchle a jasné. Novinárka má možnosť si to sama pozrieť bez toho, aby si jej to nasilu vnucoval. A áno, ak sa jej to zapáči, odpovie ti a vypýta si viac informácií! Vtedy jej môžeš poskytnúť všetky svoje dáta a podrobnosti. Uisti sa, že im odpovieš čo najskôr, pretože bývajú netrpezliví. Môžu práve čakať na tvoje vyjadrenie, aby o tebe napísali článok, a ak odpovieš okamžite, môžu v práci pokračovať. Ak neodpovieš rýchlo, môžu tvoj príspevok zahodiť a začať písať o niečom inom. Môžu ti odpovedať napríklad takto:

Nice! Do you have funding? Revenue? What’s the market size? Any screenshots I can use for the article?

Odpovedz im opäť rýchlo a stručne a okamžite pošli to, čo potrebujú. Uľahči im napísanie článku, ako len môžeme. Pošli im screenshoty a podklady pre tlač (press material), ktoré sú už dokonale orezané, aby s tým mali čo najmenej práce! Uľahči novinárovi jeho prácu a on o tebe veľmi rád napíše! And be nice! (A buď milý!) Ešte lepšie je pridať osobný dotyk. Ak o novinárovi vieš niečo osobné, čo sa zdá byť relevantné pre tvoju aplikáciu, spomeň to. Ak má napríklad šteniatko menom Robert DeNiro (a verejne o tom hovoril), mohol by si sa opýtať:

Subject: Food delivery startup for your puppy Robert de Niro Hi Jody! I made a site that lets you subscribe to food delivery for your pet. Maybe it’ll save you some time feeding Robert DeNiro. https://petsy.com

Využitie kontroverzie (Gaining controversy)

Je len veľmi málo situácií, kedy by som povedal, že Trump je dobrým príkladom hodným nasledovania. Ale v prípade marketingu ti môže poskytnúť zopár indícií. Trump sa stal prezidentom vďaka kontroverzii. A bez toho, aby sme z tejto knihy robili politickú debatu, nemožno poprieť, že to nefungovalo. Stal sa prezidentom.

Problém je v tom, že väčšina ľudí nie je kontroverzná. Pretože sme milí ľudia. Neradi šokujeme. Neboli sme tak vychovaní. Ale ak chceš získať pozornosť, štipka kontroverzie ťa posunie oveľa ďalej než ostatných. A to je pri získavaní mediálnej pozornosti takmer nevyhnutné. Slovo správy (v angličtine „news“) sa tak doslova volajú preto, že píšu o veciach, ktoré sú nové („new“). Ak len postavíš adaptáciu niečoho starého a známeho a budeš o tom rozprávať príbeh rovnakým spôsobom ako ľudia pred tebou – nuž, nikto o tom nenapíše! Takže to musí byť čerstvé. Buď musí byť tvoj produkt radikálne odlišný alebo lepší (tip: väčšina ľudí si myslí, že ich produkt taký je, ale nie je), alebo musí byť iný spôsob, akým o ňom rozprávaš príbeh. Kontroverzia je už z definície odlišná od „normy“. Ja osobne používam kontroverziu neustále. Chcel som vytvoriť aplikáciu, ktorá by ľudí prinútila plniť ich ciele. Ak však nesplnia svoj cieľ do stanoveného termínu, stiahne im to peniaze z kreditnej karty. Najprv som si myslel, že by som mal tie peniaze darovať na charitu. Ale potom som si povedal: kašlať na to, nechám si ich pre seba! Potom som musel vymyslieť názov. Chcel som to nazvať „just do it“. Lenže túto ochrannú známku vlastní Nike. Tak som premýšľal nad „go do it“. Fajn, to je pekné, ale trochu obyčajné. Čo tak „go fucking do it“? Spýtal som sa kamarátov a všetci mi povedali, že by som mal to slovo „fucking“ odstrániť. A súhlasím – vo väčšine prípadov to ani nie je tak, že by to bolo urážlivé, len to pôsobí lacno a gýčovo. Ale urobil som to, zaregistroval doménu GoFuckingDoIt.com a spustil ju. Okamžite sa stala virálnou v médiách a trafila ten správny nerv. Dva dôvody boli názov a skutočnosť, že som bol brutálne úprimný v tom, že tie peniaze dostanem ja, ak vo svojom cieli zlyháš. Zakaždým, keď som ten nápad prezentoval a povedal toto, publikum sa začalo smiať. Takže na tom niečo bolo. Bolo to drzé, uštipačné a kontroverzné.

Spôsob, akým robím marketing pre túto knihu, je tiež trochu kontroverzný. Diametrálne sa staviam proti starému spôbu budovania startupov – konkrétne získavaniu investícií od rizikových kapitalistov (venture capitalists) – útočím naň a ponúkam riešenie: urob si sám, spúšťaj lean (ship lean). Svoju mierne kontroverznú správu veľmi zjednodušujem: „VC je zlé, indie je dobré“. Ľudia nemajú veľa času, takže im musíš pointu doručiť okamžite. Aj keď je vyhlásenie „VC je zlé, indie je dobré“ zjednodušené, je v súlade s mojimi základnými hodnotami. Samozrejme, nie všetky VC fondy sú zlé a existuje aj kopa zlých indie biznisov, ale vo všeobecnosti s týmto vyhlásením súhlasím. A predáva sa to, pretože je to jednoduché a kontroverzné.

Ktoré mediálne domy osloviť (Which press outlets)

Technologické a mainstreamové médiá sa dnes spájajú a majú veľký prekryv. Tu sú momentálne najväčšie mediálne domy v oboch kategóriách. Tento zoznam bude pravdepodobne rýchlo zastarávať, ak bude kniha staršia, takže ho ber s rezervou. Rýchly spôsob, ako zistiť, ktoré médiá osloviť práve teraz, je pozrieť sa, kde sa objavili tvoje obľúbené aplikácie alebo tvoja konkurencia. Nezabudni tiež hľadať médiá mimo technológií a mainstreamu, konkrétne vo svojej produktovej nike. Ak staviaš softvér ako službu (SaaS) pre kaderníctva, uisti sa, že oslovíš hlavný priemyselný časopis/web pre kaderníkov v Amerike!

Technologické médiá (Tech press)

Hlavné technologické/biznisové médiá sú momentálne: - The Next Web - Forbes - Lifehacker - Quartz - Mashable - Fast Company - Entrepreneur - Business Insider - WIRED - Inc. - Tech.co

Mainstreamové médiá (Mainstream press)

Najdôležitejšie mainstreamové spravodajské médiá sú momentálne: - HuffPost - The New York Times - Wall Street Journal - The Guardian - Washington Post - CNBC - CNN - The Telegraph - Observer - VICE - Mirror - Slate

Neostávaj len pri jednom launchi, spúšťaj opakovane (Don’t stick to one launch, keep launching)

Sprav z každej novej funkcie príležitosť na launch

Novšou stratégiou mnohých startupov je urobiť z predstavenia každej novej funkcie špeciálnu propagačnú príležitosť. Pridávaním nových funkcií a ich oznamovaním médiám si môžeš neustále udržiavať pozornosť. Aj keď si produkt spustil už pred rokmi, ľudia radi vidia zlepšenia. A napíšu o tom články, čo ti prinesie traffic späť na stránku.

Marketing prostredníctvom bočných projektov (Side project marketing)

Mnoho startupov dnes na tomto princípe stavia a jednoducho spúšťa množstvo mini aplikácií so špecifickými funkciami, ktoré by predtým boli len obyčajnou funkciou v ich hlavnej aplikácii. Tým, že ich oddelia od svojej hlavnej aplikácie, ich môžu využiť na úplne nový launch. A to im prináša plný úžitok z predstavenia nového produktu. Tomuto sa tiež hovorí „marketing bočných projektov“ (side project marketing). V dňoch, keď si viac verím, si myslím, že som s tým mal niečo spoločné, keď som sa pokúsil spustiť 12 startupov za 12 mesiacov. Ľuďom to vnuklo myšlienku, že netreba spúšťať dokonalé aplikácie – stačí ich len vypúšťať veľa a získaš oveľa viac mediálnej pozornosti než ktokoľvek iný.

Slávnym príkladom tohto prístupu je Buffer. Spustili Pablo, online editor obrázkov na pridávanie textu do fotiek určených na zdieľanie na sociálnych sieťach. Neskôr spustili Respond, četové riešenie na poskytovanie zákazníckej podpory na sociálnych sieťach. Vidíš v tom tú červenú niť. Ich odvetvím sú sociálne médiá a teraz preň robia množstvo malých aplikácií. Mohli ich spustiť ako funkcie priamo v Bufferi, ale zámerne sa tak nerozhodli. Týmto spôsobom využívajú mediálnu pozornosť pre každý nový produkt zvlášť. A ak chcú, môžu neskôr tento produkt buď úplne odčleniť zo svojej spoločnosti, alebo ho integrovať do svojho hlavného produktu (ako hlavná aplikácia Buffer). Ďalším známym príkladom je Crew. Spustili svoj bočný projekt Unsplash, web s bezplatnými fotkami z fotobanky, ktorý sa stal dokonca väčším ako ich hlavný biznis. Potom to urobili znova a spustili HowMuchToMakeAnApp.com, kalkulačku, ktorá ti ukáže, koľko stojí vývoj aplikácie. Len vďaka týmto dvom mini aplikáciám získali obrovské množstvo mediálnej pozornosti.

Ako si udržať motiváciu pri práci na jednom produkte (How to stay motivated working on one product)

Udržať si dlhodobú motiváciu pre jeden produkt je ťažké. Myslím si, že niektorí ľudia majú problém udržať si motiváciu pre nejaký nápad, pretože nedostávajú žiadnu spätnú väzbu od trhu. Nemal by si pracovať na nápade, ktorý sa nerozbieha. Nemôžeš len tak mesiace a roky pracovať na niečom, čo ti nedáva žiadnu spätnú väzbu. Je dôležité, aby si ľudí pre svoju aplikáciu alebo nápad aspoň nadchol a aby ju ľudia reálne používali. Ak ju nikto nepoužíva, stratíš motiváciu. Pre mňa je motivácia vnútorná (intrinzická), ak ľudia produkt používajú alebo ak mi zarába peniaze. Vtedy viem, že to funguje, a chcem na tom pracovať ďalej.

Ak ťa to nemotivuje, predaj to alebo to zabi (If it doesn’t motivate you, sell it or kill it)

Ak je tvoj nápad skutočne úspešný, stane sa z neho reálny produkt a firma, ktorá reálne zarába peniaze, je úplne normálne, že ťa začne nudiť. Možno tvoja dlhodobá vízia vyprchala. Nemyslíš si, že to ešte niekedy narastie. V takom prípade to predaj. Predaj to niekomu alebo si najmi ľudí, ktorí to budú prevádzkovať za teba, prípadne väčšinu zautomatizuj, aby si sa na to už nemusel sústrediť. Potom sa môžeš zamerať na nápad, ktorý ťa motivuje, pretože si myslím, že je to naozaj dôležité. Pre mňa musí byť práca motivujúca. Ak už neverím tomu, čo robím, nechcem to ďalej robiť. Vtedy strácam motiváciu. Je veľmi dôležité mať pre svoj nápad vášeň. Uisti sa, že produkt jednoducho zabiješ, ak ťa už nemotivuje a ak naň nedostávaš žiadnu spätnú väzbu od ľudí.

Na koľkých nápadoch by som mal pracovať naraz? (How many ideas should I work on at a time?)

Moja stratégia je taká, že pracujem na viacerých veciach naraz, pretože nechcem staviť všetko na jednu kartu (mať všetky vajíčka v jednom košíku). Myslím si, že je vyššia šanca na úspech, ak skúšaš rôzne veci. Momentálne mám dva hlavné projekty. Pracujem aj na treťom bočnom projekte. Potom sú tu dva ďalšie, ktoré sú celkom malé a mohli by sa niekam posunúť v priebehu nasledujúcich mesiacov alebo rokov. Tie najdôležitejšie, samozrejme, dostávajú najviac pozornosti. Dostávajú zhruba 80 % pozornosti. Tiež sa začnem dosť rýchlo nudiť, takže striedanie projektov mi vyhovuje. Závisí to však od teba. Koľko času máš na prácu na nápadoch? Ak máš všetok čas na svete, pracuj na rôznych veciach. Ak nemôžeš pracovať na viacerých nápadoch naraz, pretože si myslíš, že to zaberá príliš veľa času, pravdepodobne tráviš príliš veľa času na jednom nápade, príliš veľa času samotnou realizáciou (execution). Mal by si robiť veci minimalistickejšie (more minimal).

Záver (Conclusion)

Launch je pravdepodobne jednou z najdôležitejších častí budovania startupu. Každý podceňuje jeho dôležitosť a náročnosť. Dokáže vystreliť aj priemerný produkt alebo potopiť ten skvelý. Mal by si spustiť produkt skoro, aby si rýchlo získal spätnú väzbu od používateľov. Urob launch na typických technologických stránkach ako Product Hunt, Hacker News, potom choď za mainstreamom na Reddit a zacieľ na niku svojho produktu na špecifických tematických platformách. Nespamuj svoj launch, ale daj ľuďom vedieť, že si produkt spustil – napríklad svojim sledovateľom a médiám. A čo je najdôležitejšie, launch nie je jednorazová záležitosť. Ak budeš mať funkčný produkt, budeš ho spúšťať opakovane každých pár mesiacov alebo rokov, keď prídeš s novým veľkým vývojom funkcií. V dnešnej dobe je launch nepretržitý (perpetual).

Spomenuté zdroje (Resources mentioned)

MailChimp

Google Analytics

MixPanel

Amplitude

Hotjar

Product Hunt

Hacker News

Reddit

Tvoja domáca úloha (Your homework)

Vytvor si zoznam miest, kde spustíš svoj prvý produkt. Môžu to byť typické miesta ako Product Hunt, Hacker News a Reddit, no uisti sa, že sú tam aj užšie zamerané (niche) platformy.

Napíš si titulok a popis pre každú platformu, na ktorej budeš produkt spúšťať. Prispôsob ich každej platforme v závislosti od jej publika. Uisti sa, že to nepôsobí ako spam.

Urob finálnu kontrolu, či tvoj produkt naozaj funguje. Dokáže nový používateľ okamžite pochopiť, o čom produkt je, a začať ho používať? Prejdi si celým procesom viackrát, aby si sa uistil, že každá drobná chyba je odstránená.

Vyber si deň a čas a spusti to!

Rast

Úvod

Takže si launchol svoj produkt. Bol si na všetkých veľkých weboch, písali o tebe veľké médiá. Ale teraz sú to už 2 týždne od dňa launchu a ty (prirodzene) vidíš, ako návštevnosť a používanie klesajú. Čo sa deje?

Nuž, jedna vec je úspešne spustiť produkt. Úplne iná výzva je udržať si tento rozbeh a dosiahnuť, aby tvoj produkt v budúcnosti rástol. Je to tak trochu mystické umenie. Každý v tom chce uspieť, ale podarí sa to len málokomu. A aj títo „vyvolení“ to dokážu len občas. Keby niekto presne vedel, ako to robiť opakovane, bol by neskutočne bohatý.

Mne sa to podarilo len párkrát. Takže ti poviem aspoň to, čo považujem za dôležité veci, ktoré stojí za to vyskúšať.

Najprv si vyjasnime jednu vec. Nenajímaj si growth hackerov. 99,99 % z nich je zbytočných a snažia sa ti predať mystické umenie, v ktorom sami často neuspeli, ako niečo, čo si môžeš jednoducho kúpiť ako službu. Takto to nefunguje. Ak vôbec niečo, tak rast mal byť súčasťou tvojho produktu už od začiatku. Produkt musí byť dnes vo svojej podstate virálny. Musí to byť niečo, čo ľudia naozaj chcú alebo potrebujú. Napríklad, že ľudia zostávajú hore dlho do noci a používajú tvoju appku/web/produkt. Že o ňom celé dni hovoria svojim kamarátom. Ľudia z neho musia byť nadšení. To ti žiadny growth hacker nekúpi. Growth hackeri navyše zvyčajne používajú pochybné, blackhat spamové techniky, ktoré ti síce prinesú krátkodobé výsledky, ale z dlhodobého hľadiska ťa potrestá karma (alebo Google, prípadne $insertOtherMegaCorpOrLawEnforcement).

Prečo je organický rast lepší?

Čo by si teda mal robiť? Rast by mal byť podľa mňa predovšetkým prirodzený a organický. Obzvlášť v raných fázach (napr. po launchi) tvojho produktu. Mám na to hneď niekoľko argumentov.

Po prvé, je to zadarmo, nemusíš platiť za reklamy ani návštevnosť.

Po druhé, dáva ti to priamu spätnú väzbu o tom, či je tvoj produkt dosť dobrý alebo nie. Ak by si používal neorganické spôsoby rastu ako reklamy, uvidíš, že používanie tvojho produktu rastie. A mohol by si si myslieť, že všetko ide skvele. Ale keď za tie reklamy prestaneš platiť, títo používatelia budú pravdepodobne rýchlo preč. Toto je v skutočnosti obrovský problém startupov s externým financovaním (funded startups). Dokážu si udržať vysoké čísla, kým platia (niekedy aj viac ako 100 %) svojich príjmov do reklám. Ale akonáhle peniaze od investorov dôjdu, celé sa to rozpadne. Čo sa stane, ak to neurobíš a pôjdeš cestou organického rastu? Rýchlo uvidíš, že sa tvoj produkt NECHYTIL, a budeš musieť veci upravovať dovtedy, kým sa nechytí.

Skôr než to povieš, poviem to sám. Áno, môžeš tieto dva prístupy skombinovať. Samozrejme, môžeš segmentovať platenú a organickú návštevnosť a sledovať, kto čo robí. To je pravdepodobne rozumné. Ale ja osobne som vždy za organiku ako prvú voľbu. Skús najprv zistiť, či dokážeš zvýšiť používanie sám. Je to lacnejšie a dáva ti to lepšiu priamu spätnú väzbu o tom, či robíš správnu vec.

Keď už máš slušnú trakciu (samozrejme, závisí to od tvojej appky, ale ja mám ako hranicu rád 100 000+ MAU), môžeš ju začať škálovať pomocou platenej návštevnosti, napríklad reklamami. Prečo až vtedy? Pretože už máš dokázané, že tvoj produkt pre ľudí funguje. Teraz len potrebuješ priviesť viac takýchto ľudí, aby zistili, že ho chcú alebo potrebujú.

Vidím veľa ľudí robiť presný opak. Začnú najprv s platenou návštevnosťou, potom s tým skončia, keď sa im minú peniaze, a následne vidia, že produkt zlyhal. Pretože všetci používatelia, ktorých kedy mali, boli umelí. Nebuď takým človekom.

A hlavne… falošní používatelia

Je celkom šialené, že to vôbec musím spomínať, ale vidím to až príliš často: ľudia si kupujú falošných používateľov, engagement, sledovateľov, lajky atď. Toto je najrýchlejšia cesta k zlyhaniu. Ak si si to ešte nevšimol, ľuďom už na sledovateľoch/lajkoch veľmi nezáleží. V skutočnosti to, že ich máš len pár, môže vyvolať pocit, že si „outsider“ (underdog), a ľudia budú tvoju značku radi podporovať. Spúšťanie botov na sociálnych sieťach, ktorí lajkujú príspevky s určitými kľúčovými slovami (skús len tak zo srandy tweetnuť #growthhacking!), je do očí bijúce a ľudia budú tebou aj tvojou firmou len otrávení, čím si len pohoršíš.

Vyskúšal som to na Instagrame, aby som pre Nomad List získal náskok, pretože som na túto platformu prišiel neskoro. A naozaj to neprinieslo žiadnu organickú trakciu. Lepšie je vymyslieť stratégiu, ako si na danej platforme vybudovať značku špecificky pre ňu, než sa do nej len nasilu kupovať. Znovu opakujem, organickú trakciu ti to neprinesie.

Ver mi, ak sa ľuďom tvoj produkt páči, budú ho používať a budú s tebou interagovať. Neexistujú žiadne skratky, môže to trvať dlho. Celé roky.

Ako získať organický rast

Rast sa dá rozdeliť na dve časti: 1) oslovenie ľudí, ktorí tvoj produkt nepoznajú (noví používatelia), alebo 2) návrat ľudí a ich častejšie používanie tvojho produktu (vracajúci sa používatelia). Oslovenie nových ľudí si vyžaduje úsilie a znamená to, že musíš doslova vystúpiť zo svojho súčasného prostredia, aby si ich našiel. Znovu-zapojenie (re-engaging) predchádzajúcich používateľov je však oveľa jednoduchšie. Teraz si preberieme obe možnosti.

Získavanie nových používateľov

Neprestávaj launchovať

Najlepší spôsob, ako získať svojich prvých používateľov, je rýchlo launchnúť prvú verziu produktu. Prvý launch však prinesie len jednorazový nárast nových používateľov, ktorý potrvá približne týždeň, a potom opadne.

Nikto ale nepovedal, že nemôžeš launchovať znova a znova. Ak pridáš kopu nových funkcií, mal by si o tom povedať svetu. A najlepší spôsob je proste to launchnúť ako novú verziu tvojho produktu.

Nemôžeš to robiť každý týždeň, a vlastne ani každý mesiac. Ale raz za pár mesiacov – prečo nie? Jasné. Ukazuje to, že tvoj produkt sa vyvíja a zlepšuje. Dobrým spôsobom je pridať na web číslo verzie. Chceš predstaviť Produkt 2.0, potom 3.0 atď.

Odčleňovanie projektov (Spinning off)

Mnohokrát pri tvorbe novej funkcie som zistil, že táto funkcia je dostatočne silná na to, aby bola samostatným produktom. Napríklad, začal som pridávať coworkingové priestory na Nomad List. Ide o to, že je veľa necestovateľov, pre ktorých by bol obrovský index coworkingov užitočný. Tak som to odčlenil do samostatnej appky s názvom Places To Work (placestowork.co). Funguje dobre na mobiloch a umožňuje ľuďom chodiť po vonku, pričom využíva GPS API na to, aby zistila, kde sa nachádzajú, a nasmerovala ich k najbližším miestam na prácu.

Odčleňovanie vecí funguje skvele, pretože ti to dáva aj úplne nový launch, z ktorého môžeš získať návštevnosť. Produkt, ktorý odčleníš, by mal byť ale dostatočne silný na to, aby dokázal fungovať samostatne.

Rozprávaj príbehy ľuďom a médiám

Zatiaľ čo neustále vylepšuješ svoj produkt, je tiež dôležité naďalej sa dostávať do médií. Dokonca aj po tom, čo si už raz úspešne launchol. Spôsob, ako to urobiť, je rozprávanie príbehov.

Namiesto toho, aby si len pridal funkciu do svojho produktu a tam skončil, každá nová funkcia môže byť príbehom. Ako to, čo si práve pridal, mení víziu alebo smerovanie tvojho produktu? Pri Nomad List som začal so zoznamom miest. Potom som pridal coworkingy, hotely a nakoniec si mohol vidieť, kde sa v ktoromkoľvek momente nachádzajú ostatní cestovatelia. Môžeš to brať len ako pridávanie funkcií, ale môžeš z toho urobiť aj príbeh o tom, ako sa pomaly posúvaš po reťazci mierky, aby si zachytil každú drobnú časť zážitku cestovateľa. Takýto príbeh je pre médiá zaujímavý na písanie. Samotné pridanie funkcie nie je.

Príbehy však môžu byť osobnejšie než len funkcie. Povedz o svojej vlastnej ceste a možno o problémoch pred alebo počas budovania tvojho produktu. Predtým, než som dosiahol niečo skutočne úspešné, som mal YouTube kanál s elektronickou hudbou, ktorý zarábal nejaké peniaze. Tieto peniaze mi umožnili cestovať a pracovať inde ako doma. Táto skúsenosť mi pomohla vytvoriť web pre takýchto cestovateľov. A tento proces budovania bootstrapped startupu mi poskytol informácie, o ktoré sa s tebou teraz delím v tejto knihe.

To je ďalší príbeh. A je oveľa originálnejšie rozprávať toto, než len povedať „vybudoval som ďalšiu internetovú firmu“. Vybudoval, ale pred tým a po tom boli veci, ktoré sú pre ľudí, ktorých stretneš (ktorí budú šíriť tvoj príbeh), a najmä pre médiá, oveľa zaujímavejšie. Tvoj príbeh je v niečom jedinečný, tak zisti, v čom to je. A hovor o tom.

Stavaj verejne (Build in public)

Jedným zo spôsobov rozprávania príbehov je „stavanie verejne“ (build in public). V posledných rokoch je jednou z najúčinnejších stratégií propagácie práve „build in public“. Znamená to verejne blogovať, vlogovať alebo akýmkoľvek iným spôsobom komunikovať celý príbeh budovania tvojho produktu alebo startupu od samého začiatku. Si úplne transparentný ohľadom toho, ako sa veciam darí, aj keď sa im zrovna nedarí. Je to o zdieľaní vecí, ktoré sa naučíš pri pokusoch vybudovať produkt.

Jedným z najlepších príkladov tejto stratégie je Buffer. Od začiatku zdieľali každý jeden krok na ceste k tomu, kde sú teraz, na svojom blogu Buffer Open.

Ďalším dobrým príkladom je Drew Wilson, ktorý naživo streamoval budovanie svojho nového produktu Plasso po celý týždeň. Nestreamoval len svoju obrazovku, streamoval aj to, ako spí, prebúdza sa a varí si kávu. Fungovalo to, pretože to pritiahlo pozornosť k nemu a k jeho produktu.

Prečo transparentnosť funguje? Pretože ľudia radi sledujú príbehy o úspechu (alebo zlyhaní) a chcú byť ich súčasťou. A s každým malým krokom prichádza príležitosť získať pozornosť a záujem médií tým, že to zazdieľaš s verejnosťou. Ľudia sa začnú o tvoj produkt zaujímať vďaka tomu, že o ňom čítajú, a časť z nich sa môže stať skutočnými používateľmi tvojho produktu.

V tomto ohľade je transparentnosť svojou povahou veľmi „meta“. Tým, že zdieľaš informácie o produkte, zvyčajne pomáhaš samotnému produktu dosahovať lepšie výsledky.

Práve teraz (v čase písania) máš výhodu, pretože väčšina firiem nie je vôbec transparentná. Je to relatívne nový trend. Nehovoria otvorene o svojom pokroku. Takže nateraz ti to prinesie pozornosť. Má to však jeden háčik: rob to len vtedy, ak sú ľudia, ktorých zaujíma tvoj pokrok, zároveň potenciálnymi používateľmi tvojho produktu. V opačnom prípade to nemá zmysel, pretože sa z nich nikdy nestanú používatelia.

To ide ešte ďalej než len k startupom. V súčasnosti žijeme v dobe transparentnosti. Ak ukážeš svoje slabosti a chyby, nerobí ťa to slabým, ale ľudským. A to funguje, pretože tvoje publikum sú ľudia (dobre, a mačky!) a uvidia v tebe alebo v tvojej firme seba samých.

Dobrým príkladom transparentnosti is appkou s názvom Arq Backup, ktorá automaticky zálohuje tvoje dáta do cloudu. V roku 2017 zistili, že jedna z ich verzií v skutočnosti zálohy vymazávala. To je tá najstrašnejšia vec, aká sa môže stať zálohovaciemu softvéru, ktorého cieľom je predsa zálohy UKLADAŤ. Tvorca appky napísal osobný blogpost, v ktorom opísal, čo sa stalo, a ospravedlnil sa. Ľudia boli naštvaní, ale ich hnev bol menší, keď videli, ako sa k tomu tvorca postavil. Neskrývaj sa. Ukáž svoje chyby. Vyrieš ich. Za každou firmou stojí nedokonalý človek. Tvoji používatelia to vedia a oceňujú to.

Viac o tomto nájdeš v kapitole „Telling your story“.

Umožni ľuďom jednoducho zdieľať

Toto je veľmi bežná vec, ktorú toľko ľudí robí neustále zle alebo na ňu zabúda, no pritom je nesmierne dôležitá. Môžeš samozrejme diskutovať o tom, aké dôležité sú dnes sociálne siete, a ja tiež nie som veľkým fanúšikom Facebooku, ale stále tvoria veľkú časť (až do 30 %) všetkých zdrojov návštevnosti na webe.

Facebook používa sadu <meta> tagov vo tvojom HTML nazývanú Open Graph, ktoré začínajú na og:. Uisti sa, že ich vyplníš pre každú stránku na svojom webe, a ak môžeš, naprogramuj ich tak, aby sa generovali dynamicky. Najdôležitejší tag je og:media a ten ti umožňuje nastaviť obrázok pre každú stránku na tvojom webe. Je veľmi dôležité to používať! Zazdieľaný odkaz s obrázkom získa oveľa viac kliknutí ako ten bez neho.

Twitter používa niečo podobné s názvom Twitter Cards. Tiež to zahŕňa <meta> tagy, a keď to funguje, na Twitter timeline sa zobrazí veľký obrázok, keď ľudia zdieľajú tvoju URL, rovnako ako to robí Facebook.

Aj keď robíš natívnu appku pre iOS alebo Android, dáva zmysel umožniť ľuďom zdieľať veci a pridať k tomu malú webovú časť, ktorá to zabezpečí. Dobrým príkladom veľkej firmy, ktorá to robila, bol Instagram, ktorý vtedy nemal žiadnu veľkú webovú verziu. Vtedy mali len stránku so zdieľaným obrázkom a tlačidlom „Install Instagram“. To stačilo na dosiahnutie cieľa používateľa (zdieľať obrázok) a zároveň cieľa firmy (zvýšiť počet inštalácií appky).

Tu to začína byť ešte lepšie. Ak vieš trochu programovať, môžeš urobiť obrázok pre každú stránku svojho webu dynamický. Product Hunt používa službu s názvom URL2PNG, ktorá dynamicky vytvára screenshoty každej stránky na ich webe, takže keď ju zazdieľaš, uvidíš náhľad stránky. To je super. Ale môžeš to urobiť ešte lepšie.

Vytvor HTML stránku, ktorá zobrazuje tie najdôležitejšie informácie o stránke, ktorú chceš zdieľať, a je veľmi vizuálna. Napríklad, ak máš appku pre maratónskych bežcov a chceš, aby zdieľali konkrétne bežecké trasy, prečo nevytvoriť stránku, ktorá ukáže celú trasu na mape s hrubými čiarami a v pravom hornom rohu bude mať nejaké údaje ako „25 km / 15 mi“. Teraz si hovoríš, čo urobím s ďalšou stránkou? Nuž, toto nie je klasická stránka. Urobíš screenshot tejto stránky a použiješ ho ako obrázok pre pôvodnú stránku, ktorú by používatelia chceli zdieľať. Toto screenshotovanie sa dá automatizovať pomocou URL2PNG. Alebo, ak to chceš urobiť sám, pomocou Headless Chrome skriptu, ktorý robí screenshoty URL adries. Je to trochu príliš obsiahle a technické (a podlieha to zmenám), aby sme tu do toho išli do hĺbky. Ale vygoogli si všetko, čo som povedal, a na tie technické záležitosti prídeš sám. Cieľom je mať dynamicky generované obrázky na zdieľanie pre každú stránku tvojho webu. Uvidíš, že potom ti zo sociálnych sietí príde oveľa viac ľudí.

Skvelým príkladom je appka Gyroscope na iOS. Umožňuje ti importovať množstvo dát z tvojich fitness trackerov a senzorov Health Kit v iPhone. Potom ti ukáže vizualizácie týchto dát vo veľmi peknom formáte. Ja napríklad vidím krásnu mapu môjho mesta s vyznačenou trasou, kde som za posledné týždne chodil. Dá sa to zdieľať s kamarátmi, čo privádza k používaniu Gyroscope viac ľudí.

Ľudsky čitateľné URL a slugy

Poďme sa porozprávať o URL adresách. Máš na svojom webe nejaký interaktívny prvok? Napríklad, ak máš web na porovnávanie produktov, máš tam veľa filtrov, ktoré si ľudia môžu vybrať? Uisti sa, že po tom, čo ľudia vyberú nové filtre, pridáš tieto údaje do URL adresy tvojej stránky, aby mohli zdieľať presný stav stránky v momente, keď ju zdieľali. Namiesto:

http://compare.com/razorblades

Urob toto:

http://compare.com/razorblades?size=large&blades=4&color=blue

Alebo ešte lepšie:

http://compare.com/razorblades/large/4-blade-razors-in-blue

Uisti sa, že každý interaktívny stav tvojej appky alebo produktu sa prenáša do URL adresy, inak to ľudí pletie.

Ďalšia super vec, ktorú môžeš urobiť, je nechať ľudí zdieľať konkrétne veci. Napríklad, na svojom webe na porovnávanie produktov môžeš navrhnúť vety na zdieľanie typu „Žiletka Gilette so 4 čepeľami je 6-krát účinnejšia ako žiletka Dollar Shave Club s 2 čepeľami“. Niečo také. Naprogramuj svoj web tak, aby vytváral dynamické vety, ktoré vysvetľujú aktuálny stav appky, v ktorej sa používateľ nachádza, ale v ľudskej reči.

Na Nomad List, ak si ľudia vyberú filtre „surfing“, „fast internet“, „near a beach“ a „safe for women“, môj JavaScript kód vygeneruje túto URL:

https://nomadlist.com/cities-with-fast-internet-safe-for-women-totravel-alone-near-a-beach

Keď sa stránka otvorí, bude to vyzerať takto:

Nie je jednoduché to naprogramovať a chvíľu mi to trvalo, ale je dôležité, aby boli URL adresy pre používateľa ľahko pochopiteľné a zdieľateľné.

Spusť API

Dostatočne dobrou stratégiou na rast je spustenie vlastného API. Znamená to, že sprístupníš svoje dáta (a niekedy aj funkcie) na svojom webe pre iné startupy. Známe API sú napríklad API od Facebooku, ktoré ľuďom umožňuje „Login with Facebook“ bez toho, aby si museli vytvárať používateľské účty. Alebo API od Twitteru, ktoré ti umožňuje tweetovať z používateľského účtu priamo z tvojej appky.

Vytvorenie API znamená, že iné startupy môžu integrovať funkcie a dáta tvojej appky do tej svojej. V prípade Nomad List by to mohlo znamenať, že Booking.com zobrazí Nomad Score vedľa destinácií na svojom webe. To je skvelé, pretože to pre Nomad List znamená väčšie povedomie o značke (brand awareness) a vyššiu návštevnosť, a pre Booking.com to zase zlepšuje používateľský zážitok (user experience).

S prístupom k dátam cez API sú však spojené aj veľké riziká. V prípade Nomad List som spustil API, ktoré zdieľalo VŠETKY verejné dáta z môjho webu.

Do 90 dní sa objavilo 6 identicky vyzerajúcich klonov Nomad List v angličtine, ruštine a čínštine. Pár z nich úspešne launchlo na Product Hunt a Hacker News, pričom o Nomad List tam nebola ani zmienka. Im to pomohlo, mne nie. Ľudia vydávali appky v App Store s použitím mojich dát bez akéhokoľvek spätného odkazu. To samozrejme nebolo cieľom a začalo to negatívne ovplyvňovať moju firmu. Takže som potom toto API vypol.

Preto by si mal pravdepodobne premyslieť, aký je tvoj cieľ s vytvorením API a koľko dát a funkcií chceš sprístupniť. Môžeš tiež od firiem vyžadovať registráciu na používanie tvojho API (a dať im API key), a ak ho budú zneužívať, tak ich odstrihnúť.

Ak pre teba API funguje dobre, znamená to vyššie povedomie o značke na iných weboch, takže môže fungovať ako lievik (funnel), ktorý ti prinesie viac používateľov. A firme, ktorá tvoje API používa, to pomôže s extra dátami alebo funkciami. To je výhodné pre obe strany!

Buduj spoločne s používateľmi

Ďalšou veľkou súčasťou rastu a toho, aby sa ľudia vracali, je spôsob, ako získavať nápady na nové funkcie, ktoré by tvoji používatelia chceli mať. Ako som už spomínal, na každom webe alebo appke mám malý feedback box. Môžeš si ho nastaviť pomocou mnohých služieb ako Olark alebo Intercom. Fungujú tak, že pridajú malé chatovacie okno do ľavého alebo pravého dolného rohu tvojej webovej stránky. Ľudia môžu jednoducho napísať napríklad: „Ahoj, tu je chyba“ alebo „Chcel by som túto funkciu“. Toto ti príde priamo na e-mail.

Super na tom je, že ľudia v skutočnosti posielajú dosť dobré veci. Posielajú dlhé e-maily, správy a návrhy funkcií, ktoré by radi používali.

Ľudia to robia radi, pretože milujú spoluvytvárať startup s tebou. Ľudia, ktorí ti dávajú tieto nápady, sú zvyčajne tí najlepší používatelia, pretože sú expertmi na tvoj produkt. Vyberať, čo postaviť ďalej na základe toho, čo hovoria, je úžasné, pretože veľakrát si po vyriešení svojho vlastného problému myslíš, že to je všetko. Mnoho ľudí používajúcich appku má však pre teba ďalšie informácie. Nehovorím, že by si mal stavať pre iných ľudí. Mal by si stavať pre seba, ale oni ti môžu poskytnúť trochu iný pohľad na tvoj vlastný problém. To je nesmierne užitočné pri premýšľaní nad novými funkciami.

Meraj, ako si stojíš v porovnaní s konkurenciou

Teraz, keď už máš bežiaci produkt, chceš vedieť, ako si vedie v porovnaní s tvojou potenciálnou konkurenciou. Skvelá aplikácia na to je SimilarWeb. Dáta nie sú až také presné pre menšie weby, napr. okolo 10 000 návštev mesačne, ale začínajú byť presné od cca >100 000 návštev mesačne. Aj keď sú tieto dáta trochu odlišné od tvojich štatistík v Google Analytics, v pomere k iným konkurentom môžeš vidieť, či sa ti v priebehu času darí lepšie alebo horšie. To je celkom cenné pre rozhodovanie. Pamätaj však: návštevnosť je veľmi obmedzujúca metrika. Tvoj konkurent môže mať viac používateľov a návštev, ale stále môže zarábať menej ako ty. Niekedy však dokážeš z ich návštevnosti odhadnúť, koľko peňazí zarábajú. Weby, ktoré dosiahnu 1 000 000 návštev mesačne, často zarábajú 1 až 10 miliónov dolárov ročne, ak sú dobre monetizované. Weby so 100 000 návštevami mesačne podobne zarábajú často od 100 000 do 1 milióna dolárov ročne. Je to veľmi, naozaj veľmi hrubé pravidlo, ale 1 000 návštev zvyčajne znamená 1 až 10 dolárov (ak monetizujú správne).

Záver

Takže, aký je ten najlepší „hack“ na to, aby sa ľudia vracali a produkt rástol?

Vytvor naozaj užitočný a skvelý produkt!

To je oveľa efektívnejšie než sa snažiť prinútiť používateľov zdieľať veci na sociálnych sieťach, posielať im e-maily či push notifikácie, aby sa vrátili na tvoj web, alebo sa neustále pokúšať dostať do médií.

Ak ľudia tvoj produkt naozaj milujú, vrátia sa k nemu. Budú ho mať v hlave. Potrebujú ho! Takže nech robíš čokoľvek, najprv sa zameraj na to, aby bol produkt skvelý. Až potom premýšľaj o raste.

To neznamená, že by si nemal optimalizovať rast pomocou tu popísaných techník. Ale ak produkt nestojí za nič, môžeš sa snažiť hackovať rast, koľko chceš – neprinesie ti to udržateľný rast a opäť to len upadne.

Rast je multiplikátor pre už skvelý produkt.

Spomenuté zdroje

Buffer Open

Google Analytics

Drew Wilson

Obrázky pre zdieľanie na sociálnych sieťach (Social media share images)

Tvoja domáca úloha

Analyzuj svoje štatistiky z aktuálneho launchu. Čo si sa naučil? Zostalo veľa ľudí, ktorí navštívili tvoj web alebo si nainštalovali tvoju appku, pri jej používaní? Aký bol pokles používateľov po niekoľkých dňoch?

Analyzuj spätnú väzbu, ktorú si dostal priamo od používateľov (cez feedback box), ale aj v komentároch na platformách, kde si produkt launchol. Ak si mal mediálne pokrytie, čo si o ňom mysleli? Využi túto spätnú väzbu na okamžité vylepšenie svojho produktu.

Monetizácia

Úvod

Teraz už máte funkčný produkt s používateľmi, ale ešte nezarábate peniaze. Spoločne sa pokúsime aplikovať biznis modely na rôzne časti vášho produktu, aby sme zistili, za čo sú používatelia ochotní zaplatiť.

Prečo je monetizácia taká dôležitá?

Zdá sa to príliš zrejmé na to, aby sme sa to vôbec pýtali, ale v dnešnom svete startupov sa vlastne len zriedkavo vidí firma, ktorá skutočne zarába nejaké reálne peniaze. Po hollywoodskych filmoch sa startupový príbeh stal tak neuveriteľne prekliatym, že dnes máte milióny ľudí, ktorí idú za snom stať sa miliardárom tým, že budú programovať, jesť pizzu a spať v kancelárii. Koho zaujímajú peniaze, však? NIEKEDY sa z nás stanú miliardári! But väčšina ľudí sa nimi nestane. Preto je najmá teraz dôležitejšie ako kedykoľvek predtým zamerať sa na monetizáciu. Monetizovať startup hneď na začiatku je to najlepšie, čo môžete urobiť pre seba, svojich priateľov, rodinu, spoločnosť aj domácich miláčikov. Navyše, ak nikdy nedokážete svoju aplikáciu monetizovať, nikdy ju nebudete môcť premeniť na skutočný biznis. Navždy zostanete uväznení pri jej údržbe počas nasledujúcich rokov. Nikdy nebudete môcť najať niekoho, kto by túto prácu prevzal za vás, aby ste sa mohli sústrediť na dlhodobú stratégiu svojej spoločnosti. Počkať, vlastne sa z toho ani nestane spoločnosť, ak od používateľov nebudete pýtať peniaze.

„Nerobíte charitu. Robíte biznis. Ak vám ľudia nedajú peniaze za váš produkt, máte na krku existenčnú krízu.“ — Josh Pigford, zakladateľ Baremetrics

Nebojte sa pýtať peniaze

Jedným z najčastejších problémov, ktoré dnes u tvorcov vidím, je, že sa neuveriteľne boja pýtať za svoje aplikácie akékoľvek peniaze. Niečo vytvoria, spustia to, získajú ľudí, ktorí ich produkt používajú a milujú, a potom sa boja, že ich odplašia tým, že si zaň začnú účtovať peniaze. Problém je v tom, že ak za produkt nikdy nebudete chcieť peniaze, nikdy sa z noho nestane skutočný biznis, navždy zostane len vedľajším projektom (side project). To je v poriadku. Budete ho však musieť navždy aj udržiavať. A to stojí čas a peniaze. A celým zmyslom predsa bolo vybudovať biznis, nie? Tak začnite dnes a zavolajte na linku 1-800-STARTUPS (len žartujem). Nebojte sa. Ľudia vás za vašu prácu radi odmenia. A ak váš produkt naozaj zlepší ich životnú skúsenosť čo i len o kúsok, ľudia zaň radi zaplatia. Títo ľudia však budú predstavovať len malé percento zo všetkých tých, ktorí váš produkt radi používajú zadarmo. Chcem tým povedať, že ak váš produkt aktívne používa 1 000 ľudí, neočakávajte, že viac ako 5 % z nich zaplatí. Pravdepodobne to bude ešte menej. Vaša platiaca zákaznícka základňa je teda menej ako 50 ľudí. Tu je tá výzva. Vedľajší projekt môže byť úspešný s 1 000 používateľmi, ale nebude to biznis s 1 000 bezplatnými používateľmi. Potrebujete 1 000 platiacich používateľov. To znamená, že budete potrebovať vedľajší projekt, ktorý by mal 20 000 potenciálnych bezplatných používateľov. Zamyslite sa nad tým. Z toho vyplýva, že nie každý projekt sa dá monetizovať. A ak je to vaším cieľom a projekt nedosahuje takúto škálu, potom je pravdepodobne najlepšie ho zatvoriť a skúsiť to znova. Nestrácajte čas!

Pýtajte peniaze, dostanete hejt

Tu je ďalšia vec, ktorú by ste nečakali, ale ak začnete za produkt pýtať peniaze, dostanete hejt. Internetový hejt. A veľa. Na internete existuje zaujímavá subkultúra ľudí, ktorí predpokladajú, že všetko by malo byť zadarmo, „veď aj Facebook je zadarmo, nie?“. Títo ľudia sú problémom. Ľudia pôjdu na Reddit a iné internetové fóra a budú písať o vašej aplikácii alebo stránke a jednoducho na ňu útočiť príspevkami typu:

AKO SA OSOBUJE PÝTAŤ PENIAZE ZA JEDNODUCHÚ APLIKÁCIU NA PLÁNOVANIE PRÍSPEVKOV NA FACEBOOKU od GrumpyCat2019

nemôžem uveriť tomu, čo sa práve stalo. takže, kŕmil som svoju mačku a potom som sa snažil nájsť aplikáciu, aby som si mohol naplánovať svoje príspevky na sociálnych sieťach. plánovaniu venujem fakt príliš veľa času, takže potrebujem nejakú appku.

tak som našiel túto aplikáciu MediaScheduler2000.com, okej, tak sa zaregistrujem a čo to do pekla! musím za to platiť $25/mesiac? za koho sa tvorca tejto aplikácie vlastne považuje? aký kapitalista. len si ľahko zarába peniaze na chrbtoch ostatných. toto by malo byť zadarmo!!!1 vždy sú to tie veľké firmy, čo sa snažia zarobiť na malých ľuďoch!!!!! dokonca aj gmail je zadarmo!!!!11 PODPORTE TÚTO APPKU!!! TVORCA JE ZLÝ!!!11jedenjedennajeden

Budete to dostávať často. A je to v poriadku. Nezlevňujte svoje ceny. Nerobte to zadarmo. Títo ľudia nie sú vaši zákazníci. Títo ľudia za vašu aplikáciu nikdy nezaplatia, ani keby ste cenu znížili. A nezáleží na tom, že o vás píšu v zlom svetle, aj keď na to ostatní reagujú. Existuje dostatok rozumných ľudí, ktorí majú peniaze na utrácanie a ktorí ich radi minú na vašu aplikáciu. Tí nebudú kňučať o vašej cene na internetových fórach. Namiesto toho vám zaplatia. To sú vaši zákazníci.

Stavajte s ohľadom na monetizáciu

Môže to síce obmedziť vašu kreativitu, ale dôrazne vám odporúčam stavať s ohľadom na monetizáciu už od začiatku. Zvlášť ak teraz nemáte veľký peňažný tok (cash flow) a skutočne potrebujete projekt, ktorý by vám priniesol nejaké príjmy (doslova na zaplatenie účtov). Ak máte veľký peňažný tok (a finančnú rezervu / runway), môžete experimentovať viac. Ak nemáte na mysli monetizáciu, môže to často viesť k zaujímavejším projektom, ktoré môžu mať neskôr aj zaujímavejšie spôsoby monetizácie. Len to na začiatku nebude také jasné. To je v poriadku, ak nepotrebujete rýchlo zarobiť peniaze. Tu je však zaujímavá vec, ktorú môžete vidieť u podnikateľov aj u umelcov. Ich najlepšia práca často vznikala vtedy, keď boli obmedzení zdrojmi. Hudobníci zvyčajne píšu tie najlepšie a najautentickejšie piesne, keď boli chudobní. Podnikatelia vytvorili svoje najlepšie aplikácie vtedy, keď potrebovali urobiť niečo úspešné a mali na krku tlak, aby zaplatili účty. Tu je test: koľko poznáte podnikateľov, ktorí sa stali úspešnými (a bohatými) a potom vytvorili druhý projekt, ktorý bol rovnako úspešný? Je to dosť zriedkavé. A je to preto, že úspech mení životy ľudí. Už nie sú (finančne) závislí od úspechu projektu. Peniaze a úspech už majú. Často ten pocit krivdy alebo túžba ukázať svetu „dokážem to“ vyprchá. Taktiež mať peniaze im dáva PRÍLIŠ VEĽA zdrojov. Produkt prekombinujú (overengineer) a keďže teraz patria k malej menšine úspešných ľudí, už nie sú ani cieľovými zákazníkmi. Preto pozícia, v ktorej sa pravdepodobne nachádzate teraz, kedy ste výrazne obmedzení zdrojmi, je vašou konkurenčnou výhodou. Môžete oveľa ľahšie konkurovať veľkým podnikateľom, než si myslíte. Ste čistí a skutoční. Pravdepodobne viac ako ja teraz. Ja som už unavený a cynický (jaded). Vaše obmedzené zdroje vás robia kreatívnymi. Dáva vám to veľmi jasný cieľ a silné zameranie.

Monetizácia je validácia

V posledných rokoch sme svedkami toho, že monetizácia sa stáva nielen dôležitejšou pre startupy, keď dochádzajú peniaze od rizikového kapitálu. Videli sme tiež, že sa stala samotným nástrojom validácie. Ak sú ľudia ochotní za produkt zaplatiť hneď na začiatku, dáva mu to dobré šance na úspech neskôr. Pretože ak jeden človek za niečo zaplatí, znamená to, že stačí nájsť tisíce ďalších ľudí, ako je tento človek, a tiež ich prinútiť za váš produkt zaplatiť.

Slávnym príkladom validácie prostredníctvom monetizácie je Buffer. Začali s pristávacou stránkou (landing page), ktorá popisovala ich produkt, a pridali tlačidlo „Plány a ceny“ (Plans and Pricing). Keď naň ľudia klikli, zistili, že produkt vlastne ešte neexistuje. Mohli zadať svoj e-mail, aby dostali správu, keď bude aplikácia spustená. To bolo v roku 2011, už dávno. Moja vlastná iterácia tejto myšlienky je oveľa priamejšia. Pridajte tlačidlo Kúpiť (Buy), a ak používatelia kliknú, zobrazte reálny formulár pre kreditnú kartu, kde zadajú svoje údaje. Kliknú na Zaplatiť (Pay). Potom im zobrazíte upozornenie: „Prepáčte, z vašej karty sme nestrhli žiadne peniaze, ale ďakujeme za váš záujem. Náš produkt ešte nie je dokončený, ale dáme vám vedieť, keď bude.“ To znamená, že používateľ bol skutočne pripravený zaplatiť, ale nemohol, pretože váš produkt ešte nebol hotový. Ak si zaznamenávate, koľko ľudí tento proces skutočne dokončí, môžete urobiť hrubý odhad, koľko ľudí by platilo mesačne a aké príjmy by ste mali. A viete, či by sa oplatilo plne vyvinúť produkt (alebo funkciu) z hľadiska toho, koľko by vás to stálo a aké príjmy by to prinieslo. Tento typ validácie je oveľa lepší ako len mať pristávaciu stránku bez produktu, na ktorú môžete získať 10 000 návštevníkov. O úmysloch týchto 10 000 ľudí neviete nič. Možno sa im váš plánovaný produkt ani nebude páčiť.

Biznis modely

V súčasnosti existuje veľa zaujímavých spôsobov, ako s vaším produktom zarobiť peniaze. Teraz preberiem tie najpopulárnejšie.

Obmedzenie funkcií pre platiacich používateľov

Jedným z najčastejších a najzrejmejších spôsobov monetizácie je obmedzenie funkcií len pre platiacich používateľov. Vytvoríte aplikáciu so všetkými funkciami, ktoré v nej chcete mať, spustíte ju a potom sledujete, čo ľudia intenzívne používajú a ktoré funkcie si cenia najviac. Zistite to pomocou analytiky alebo rozhovormi s používateľmi (alebo jednoducho intuíciou). Vyberte tieto funkcie a otestujte, či ich môžete sprístupniť len pre platiacich používateľov. Ponechajte ich viditeľné v rozhraní vášho produktu, ale keď na ne ľudia kliknú/klepnú, zobrazte vyskakovacie okno (popup/modal), ktoré hovorí:

To use this feature, please upgrade [UPGRADE]

Potom ich čo najrýchlejšie nasmerujte na platobné okno, kým si to nerozmyslia! Teraz máte platiaceho používateľega. Je to silné, pretože emócia, ktorá tu prebieha, je: „Och, wow, rád by som túto funkciu použil!“ potom „Aargh! Musím platiť?“ potom „Okej, koľko?“ potom „Hmm, $5 nie je tak veľa, okej, to je jedno, rieši to môj problém!“. Nie je to tá najpríjemnejšia emócia, ale funguje to, ak urobíte konverziu rýchlu a hladkú. Po zaplatení okamžite aktivujte danú funkciu a nechajte ich ju používať. Hotovo!

Platba za funkciu (Pay-per-feature)

Môžete to urobiť mnohými spôsobmi. Môžete nechať zákazníkov odomknúť veľa funkcií naraz. Môžete ich dokonca nechať stať sa platiacimi predplatiteľmi (viac o tom neskôr v tejto kapitole). Alebo môžete urobiť z každého malého odomknutia funkcie jednorazovú platbu. Napríklad $5 za použitie funkcie zdieľania, $10 za pridanie mapy sveta. Naozaj čokoľvek. Ja si osobne myslím, že tento model „platby za funkciu“ má obrovský potenciál a prekvapuje ma, že ho viac ľudí neskúša na webe. V natívnych aplikáciách pre iOS alebo Android ho vidíte veľmi často. Najmä v hrách. To isté by ste mohli urobiť pre webové aplikácie. Účtujte za funkciu, ktorú chcú používatelia používať, a prispôsobte tomu cenu. Buď by tie najpopulárnejšie funkcie mohli byť najdrahšie, alebo by ste mohli účtovať veľa za funkcie, ktoré sú viac prispôsobené na mieru a špecifické (niche). Oba modely môžu fungovať.

Reklamy

Online reklama je v celkom zložitej situácii. A môže si za to sama. Reklamy sú také zlé a plné malvéru a vírusov, že sme si všetci začali inštalovať blokátory reklám. A ak aj blokátory nemáme, nuž, na reklamy už naozaj veľmi neklikáme (opäť preto, že sú také na nič). Reklamy sú dnes otravné, škaredé a vyzerajú ako spam. Už nedokážeme vystáť ani reklamy v televízii, takže radšej zaplatíme Netflixu $9.99 mesačne a pozeráme radšej ten. Môžeme sa zhodnúť na tom, že tradičné reklamy už nedávajú zmysel v dobe, kedy sa sami rozhodujeme, čo chceme robiť, sledovať a počúvať. Nechceme byť vyrušovaní hlasom, ktorý nám hovorí, aby sme si kúpili niečo, čo nechceme alebo nepotrebujeme. Sme generácia Klubu bitkárov (Generation Fight Club). Existuje teda nejaká budúcnosť pre reklamu, ak z nej majú všetci husiu kožu a aj tak ju blokujú? Áno. Volá sa natívna reklama (Native Ads). Natívne reklamy sú reklamy, ktoré nemusia nevyhnutne pochádzať z nejakej veľkej reklamnej siete typu Google. Sami ich napíšete, navrhnete a predáte a prispôsobíte ich tak, aby zapadali do celkového vzhľadu, dojmu a hlavne cieľov vášho produktu. Ak máte web pre cestovateľov ako ja a príde banka, aby si u vás urobila reklamu na predátorské pôžičky s vysokým úrokom, okamžite poviem nie. Pretože by to znamenalo, že zhoršujem život svojim používateľom. Ak však existuje nástroj, ktorý cestovatelia môžu využiť (a ja sám by som ho používal), rád im umožním inzerovať (ak mi zaplatia). Ide teda o to mať reklamy, ktoré by sa páčili vám samotným, ktoré sú skutočne užitočné a ktoré nepôsobia nevhodne a cudzorado. Podcast Joe Rogana je dobrým príkladom iného produktu, ktorý si udržiava rovnakú stratégiu. Joe propaguje iba produkty, ktoré sám používa, a rozpráva o nich svojím vlastným spôsobom, bez vopred napísaného scenára. To je tiež natívne. Zarábajú natívne reklamy dobre? Závisí to od okolností. Mne zarábajú oveľa lepšie ako Google AdSense. Povedzme, že by som si dnes nainštaloval Google AdSense na Nomad List. Dostal by som reklamu, ktorá by vyzerala nejako takto:

(Tu bol v pôvodnom texte obrázok reklamy)

Po prvé, vyzerá to smiešne a ako spam. Google platí približne $1 za 1 000 zobrazení tejto reklamy. Pri 500 000 zobrazeniach by som zarobil $500 mesačne! To nie je veľa na web mojej veľkosti. Po druhé, nie je to príliš relevantné. Jasné, je to reklama na rezerváciu hotela, ale čo tak niečo, čo moji používatelia naozaj potrebujú? Myslím, že už aj tak vedia, ako si rezervovať hotel! Namiesto používania Google reklám, čo tak osloviť firmu, ktorá sa naozaj zaujíma o cestovateľov a má produkt, ktorý presne sedí môjmu publiku, napríklad špičkový batoh? Alebo VPN, aby sa ľudia mohli vždy bezpečne pripojiť na internet? Alebo stojan na notebook, ktorý by cestovatelia mohli použiť na prácu na diaľku a nemali bolesti chrbta? Alebo spoločnosť ponúkajúcu prácu na diaľku ako Automattic, ktorá hľadá remote pracovníkov? V tom prípade by som mohol urobiť natívnu reklamu (nápoveda: je to tá od Automattic).

V porovnaní s reklamou od Google je tu niekoľko odlišností. Tato natívna reklama je priateľská, čestná a jednoducho navrhnutá. Zapadá do vzhľadu mojej stránky. Téma sedí publiku môjho webu. A platí 5-krát až 20-krát viac (napr. $2,500 až $10,000 mesačne) ako reklama od Google, pretože s firmou uzavriem individuálnu dohodu namiesto predaja cez reklamnú sieť.

A viete čo? Moji používatelia radšej uvidia natívnu reklamu ako škaredú Google reklamu, ktorá vo väčšine prípadov aj tak nedáva zmysel. Môj web vďaka tomu vyzerá elegantnejšie a zarábam viac peňazí! Spokojnejší používatelia, spokojnejší inzerenti, vyššia konverzia a vy zarobíte viac peňazí. A čo blokátory reklám? Nuž, keďže je to natívna reklama (je vytvorená na mieru), je ťažké ju zablokovať. Navyše, keďže sú reklamy pre publikum skutočne relevantné, používatelia ich vo všeobecnosti nebudú neznášať a nebudú ich chcieť blokovať. Natívne reklamy nemusia dokonca ani vyzerať ako reklamy. Prichádzajú v nekonečnom množstve podôb a veľkostí. Znamená to jednoducho to, že prepojíte svoje publikum s firmou, ktorá k nemu pasuje, a kde z toho získa pozitívny výsledok ako vaše publikum, tak aj samotná firma. Gratulujem! Práve ste vytvorili hodnotu pre všetkých. Jedna dôležitá poznámka: vždy jasne označte, že natívna reklama je v skutočnosti reklama, a to napísaním slov „Sponsored“ alebo „Ad“. Ak to neurobíte, porušíte zákony o reklame v mnohých krajinách!

Sponzorstvá

Populárnym modelom, najmä pri open-source projektoch a malých vedľajších projektoch, sú sponzorstvá. Vytvoríte niečo, čo mnohí ľudia považujú za veľmi užitočné a čo je v súlade s poslaním nejakej veľkej firmy. Ak váš projekt získa určitú pozornosť, firma vás môže požiadať – alebo vy môžete požiadať ju – o sponzorstvo. Môže ísť o fixnú sumu mesačne, aby ste pokryli náklady na beh vášho produktu a samozrejme na jeho ďalší vývoj. Na oplátku firma nemusí vyžadovať nič, ale väčšinou by chcela mať svoje logo na vašom webe alebo v sekcii „O nás“. Na ktoré firmy by ste sa tu mali zamerať? Dobrým cieľom sú firmy s veľkým množstvom peňazí (z rizikového kapitálu) na účte, ktoré chcú rásť a budovať povedomie o značke. Ak vás neoslovia samy, pošlite im krátky e-mail, v ktorom predstavíte svoj produkt a vysvetlíte, ako je v súlade s ich poslaním. Zistite, či by ho nechceli sponzorovať sumou $250 až $2,500/mesiac. Ak získate 4 sponzorov po $250/mesiac, ste už dostatočne ziskoví, aby ste prežili (tak trochu).

Patrónstvo (Patronage)

Patrónstvo je novší a veľmi zaujímavý model, ktorý bude v budúcnosti len rásť. Patrónstvo má pôvod v stredoveku, keď boli umelci platení kráľovskou rodinou za to, aby s nimi žili a maľovali ich každodenný život. Robili ich portréty, ale aj výjavy a krajinomaľby dôležitých udalostí. Boli to v podstate takí vtedajší digitálni fotografi pre kráľov. Dobrá vec na tom bola, že to umelcom umožnilo mať jedlo, strechu nad hlavou a zostať nažive. Popri tom mohli pracovať na svojej vášni a vytvárať skutočné umenie. Trochu ako vedľajší projekt. Posuňme sa o niekoľko storočí dopredu a patrónstvo je späť. V našom prípade to znamená, že ak ste tvorca, ilustrátor, hudobník, umelec alebo len maker (tvorca), pýtate si peniaze priamo od ľudí, ktorým sa páči vaša práca a používajú ju. Priamo. Zvyčajne vaša práca zostáva zadarmo, ale jednoducho žiadate o mesačné príspevky. Mnoho ľudí s tým bojuje, pretože to pôsobí ako žobranie, ale dnes je to o niečo elegantnejšie. Ľudia sa už tak neboja povedať: „Chcem pracovať na niečom skvelom, ale musím platiť účty, tak mi pomôžte!“. Pre patrónov existuje niekoľko platforiem v rôznych odvetviach. Hlavnou platformou je Patreon, ktorý sa zameriava hlavne na kreatívcov, ale teraz sa rozširuje aj na novinárov a dokonca aj na tvorcov hier a softvéru. Teraz začíname vidieť patrónstvo aj priamo v aplikáciách. Dobrým príkladom je Marco Arment, ktorý vytvoril podcastovú aplikáciu s názvom Overcast. Aplikácia samotná je zadarmo (a veľmi dobrá), ale po tom, čo ju nejaký čas používate, sa vás opýta: „Do you want to support Overcast’s development?“:

(Tu bol v pôvodnom texte obrázok výzvy na podporu)

Dáva vám možnosť zaplatiť niekoľko rôznych súm peňazí (buď opakovane, alebo nie) prostredníctvom nákupu v aplikácii (in-app purchase). Zaujímavé je, že tento nákup v aplikácii neodomkne žiadne nové funkcie. To je pre patrónstvo zvyčajne typické. Znamená to len, že ste sa stali podporovateľom jej vývoja. Platíte za samotný ten pocit. Je to neuveriteľné v toľkých smeroch. Už len tá skutočnosť, že nemusíte ľudí nejakým spôsobom vodiť za nos, aby si odomkli funkcie, ale môžete sa ich na rovinu opýtať: „Ahoj, páči sa ti táto vec, ktorú som vyrobil? Podpor ma, prosím, v jej tvorbe!“ je magická. Myslím, že pred desiatimi rokmi by to nefungovalo.

Problém je v tom, že pýtať od používateľov peniaze na podporu vývoja inde ide proti predstave o podnikaní, s ktorou väčšina z nás vyrastala. Vytvoríte skvelý produkt, je po ňom dopyt a ľudia zaň zaplatia. Ak ľudia neplatia, pravdepodobne to znamená, že produkt nie je dostatočne dobrý (keďže trh ho posúdil a nechcel zaň zaplatiť, však?). Pri patrónstve vytvoríte skvelý produkt, ľudia ho používajú zadarmo a tí, ktorí cítia osobné prepojenie a sú vašimi fanúšikmi, vám zaň zaplatia. To tiež znamená, že aplikácie, ktoré sú také úzko zamerané (niche) a nikdy by nezískali dostatok publika, aby bol ich vývoj ziskový, sa zrazu oplatia vyvíjať, pokiaľ dokážete získať dosť ľudí, ktorí jednoducho podporia samotný jej koncept. Osobne som v začiatkoch Nomad List vyskúšal tento model a fungoval naozaj skvele. Mal som registračnú stránku na Typeform a pýtal som sa:

(Tu bol v pôvodnom texte obrázok dotazníka)

Ľudia dnes chápu, že ste človek a musíte platiť svoje účty (rovnako ako oni). A mnohých pravdepodobne čoraz viac priťahuje autentická žiadosť o peniaze ako veľká marketingová stránka s blikajúcimi tlačidlami na odomknutie plnej verzie vašej aplikácie.

Bolo to úprimné a priame požiadanie o peniaze. Fungovalo to a ľudia to ocenili. Nebola to žiadna veľká predajná stránka (akú mám teraz), bolo to len veľmi jednoduché. Patrónstvo má svoj čas a miesto a pre mňa to na začiatku dávalo zmysel. Teraz mám pocit, že môžem zarobiť viac peňazí tým, že to predávam ako ucelený produkt. Ale patrónstvo naštartovalo (bootstrapped) prvý rok fungovania Nomad List! Kedy to má zmysel pre vás, musíte posúdiť sami. Určite by som to vyskúšal.

Členstvá založené na predplatnom

Ak ste už počuli o software-as-a-service (bežne skracovanom ako SaaS), viete, prečo sa príjmy z predplatného stali v posledných rokoch takou veľkou témou. Ak to neviete, ide o myšlienku neponúkať svoje aplikácie na predaj, ale formou predplatného, ktoré priebežne pokračuje. Ako predplatné za televíziu. Ak ľudia prestanú platiť, nemôžu vašu aplikáciu ďalej používať. Výmenou za platenie aplikáciu neustále udržiavate, aktualizujete a poskytujete im zákaznícku podporu. Predplatné (alebo opakujúce sa) príjmy sú pre podnikateľov niečo ako svätý grál. Pozrime sa prečo. Predpokladajme, že máme 1 000 zákazníkov ročne a tí zaplatia buď jednorazovú platbu $75, alebo v druhom modeli predplatné $75/rok.

Rok | Jednorazová platba ($75) | Predplatné ($75/rok)
1 | $75,000 | $75,000
2 | $75,000 | $150,000
3 | $75,000 | $225,000
4 | $75,000 | $300,000
5 | $75,000 | $375,000

Čo ak máte rastúci biznis a predaj rastie o 25 % každý rok?

Rok | Jednorazová platba ($75) | Predplatné ($75/rok)
1 | $75,000 | $75,000
2 | $93,750 | $168,750
3 | $117,187 | $379,687
4 | $146,484 | $854,296
5 | $183,105 | $1,922,167

Vidíte, ako rýchlo opakujúce sa príjmy rastú? Samozrejme, toto je bez toho, aby ľudia predplatné rušili (to sa nazýva odchod zákazníkov – churn). Buďme pedantní a pridajme churn vo výške 7 % ročne. To znamená, že 7 % používateľov každoročne zruší svoje predplatné.

Rok | Jednorazová platba ($75) | Predplatné ($75/rok)
1 | $75,000 | $75,000
2 | $93,750 | $163,500
3 | $117,187 | $356,430
4 | $146,484 | $777,017
5 | $183,105 | $1,693,897

Vidíte? Aj pri miernom odchode zákazníkov to stále rastie oveľa rýchlejšie ako jednorazová platba. Po 5 rokoch jednorazových platieb, 25 % ročnom raste používateľov a 7 % churn budete generovať príjmy vo výške $1,693,897! Oproti iba $183,105, ak by ste používali jednorazové platby. Rozdiel je $1,510,792. Opakujúci sa príjem je veľmi silný. Existuje veľmi dobrý dôvod, prečo to majú podnikatelia radi. Firmu s takýmto modelom je ľahké predať. Kupujúce spoločnosti milujú príjmy z predplatného, pretože sú vysoko predvídateľné a relatívne stabilné. Ak poznáte mieru rastu a počet ľudí, ktorí predplatné rušia, môžete firmu ľahko ohodnotiť a následne ju predať za dobrú cenu.

Z pohľadu zákazníka však predplatné nemusí byť až tak skvelé. Ľudia vo všeobecnosti míňajú oveľa viac peňazí. Často zabudnú svoje predplatné zrušiť a to sa potom obnoví na ďalší mesiac alebo rok, čo znamená, že preplácajú. Získať tieto peniaze späť je potom ťažké. V skutočnosti sú „zabudnuté predplatné“ povestným slonom v miestnosti firiem postavených na predplatnom – pričom niektorí odhadujú, že až 50 % príjmov z predplatného pochádza od zákazníkov, ktorí produkt už ani nepoužívajú. Majitelia predplatiteľských firiem o tom samozrejme hovoria ako poslední. Je to ich dojná krava. Ale je to temná strana. Riešením by bolo požiadať ľudí o vyjadrenie, či chcú predplatné obnoviť, ak zistíte, že produkt v skutočnosti nepoužívajú, no stále zaň platia. Pokiaľ viem, nikto to však ešte nerobí. Samozrejme. Okamžite by to urobilo model predplatného pre používateľov zdravším a pre firmy stále výhodným. Čo by ste však mali ponúkať ako predplatné? Nuž, naozaj čokoľvek. Vašu aplikáciu. Službu. Fórum. Chatovaciu skupinu. Sociálnu sieť pre špecifickú skupinu (niche) (ako som to urobil ja). Väčšina aplikácií, ktoré ľudia používajú opakovane, funguje na princípe predplatného. Pri prechode na model predplatného však môžete zaznamenať pokles predaja, pretože predplatné si vyžaduje záväzok. A nie každý sa chce viazať na ďalšie predplatné vo svojom živote (okrem Netflixu). To veľmi závisí od vášho publika. Osobne som už trochu unavený zo zakladania ďalších a ďalších predplatných. Dobrým stredným riešením (ktoré používam aj ja) je ponúkať popri predplatnom aj jednorazové celoživotné členstvo (lifetime membership) za predpokladanú celoživotnú hodnotu (LTV) zákazníka. To znamená, že ak viete, že vaši používatelia sú členmi v priemere 2 roky a účtujete $100/rok, vaše celoživotné členstvo bude $200. Znamená to, že zarobíte rovnaké množstvo peňazí ako pri predplatnom, len zaplatia celú sumu vopred.

Komunitný model

Platby za predplatné fungujú mimoriadne dobre pri biznis modeli budovania komunity. Čo je to komunita? Môže to byť diskusné fórum, fórum, chatová skupina, sociálna sieť až po fyzické stretnutia. Všetky tieto veci robím s Nomad List. Komunity sú atraktívnymi biznis modelmi, pretože sú zo svojej podstaty úzko zamerané (niche). Vytvoríte komunitu pre cestovateľov, motocyklových nadšencov, ľudí, ktorí vlastnia kone, fanúšikov Ariany Grande. Čokoľvek. Existuje nekonečne veľa ník, ktoré môžete obslúžiť. Atraktívne sú aj preto, že ak sa stanete dominantnou komunitou vo svojom odbore, máte monopol a môžete si účtovať vysoké ceny. Rovnako ako pri sociálnych sieťach, aj pri komunitách funguje známy sieťový efekt. Čím viac ľudí v komunite máte, tým hodnotnejšou sa stáva (a tým viac peňazí si môžete pýtať). Každý používateľ má zvyčajne profil ako tento:

(Tu bol v pôvodnom texte obrázok profilu)

Z hľadiska prevádzky môžu byť komunity riadené veľmi úsporne (lean), pretože komunitný softvér (ako sú fóra) je vcelku bezúdržbový – možno budete potrebovať moderátora, ale to je všetko. Na druhej strane môžete ísť tak ďaleko, ako len chcete. Ja som začal s chatom, ale teraz mám fórum, lokalizačnú sociálnu sieť a fyzické stretnutia po celom svete. Tento model je tiež vysoko relevantný pre dnešnú dobu. Ľudia už nechcú platiť za obsah, ale radi platia za prepojenia, t. j. za komunity. Technológie robia ľudí osamelejšími než kedykoľvek predtým, ale zároveň ich dokážu prepojiť s viacerými ľuďmi ako kedykoľvek predtým. Vaša komunita to môže umožniť!

Príbeh platenej členskej komunity Nomad List

V mojom prípade som vybudoval komunitu okolo digitálnych nomádov a cestovateľov. A urobil som to v podstate náhodou. Nomad List som spustil ako zoznam miest s údajmi o rýchlosti internetu, životných nákladoch a počasí. Potom sa stal virálnym. Web však bol veľmi jednoduchý. Vedel som, že o všetkých týchto používateľov prídem, pretože keď sa stanete virálnym, trvá to len pár dní a ste preč. Vedel som, že ak ich chcem udržať, potrebujem sociálne funkcie. Nedokázal som však kódovať dostatočne rýchlo na to, aby som sociálne funkcie (ako registrácia, prihlásenie) na web naprogramoval. Pomyslel som si: „okej, nateraz použijeme iné platformy.“ Vtedy sa práve rozbiehal Slack (~2014). Pozval som niekoľko svojich priateľov, aby som komunitu naštartoval:

(Tu bol v pôvodnom texte obrázok pozvánky do Slacku)

Na vrch stránky som pridal veľký banner, aby sa ľudia mohli zaregistrovať (vtedy ešte zadarmo):

(Tu bol v pôvodnom texte obrázok banneru)

O mesiac neskôr som pridal diskusné fórum (bežiace na Discourse):

(Tu bol v pôvodnom texte obrázok diskusného fóra)

Sám by som chat a fórum nikdy nedokázal postaviť takto rýchlo, takže dávalo zmysel použiť hotové nástroje. Můj trik zafungoval, sociálne funkcie urobili web o niečo lepšie udržateľným (sticky) a skutočne sa stával populárnejším! Po niekoľkých mesiacoch sa však začalo objavovať množstvo spamerov. Kvalita používateľov klesla kvôli objemu. Tak som si povedal, že začnem účtovať $1, aby som spamerov eliminoval. Fungovalo to, spameri boli preč, ale kvalita používateľov stále nebola veľmi vysoká. Zvýšil som to na $5. Potom na $25. Zakaždým, keď som zvýšil cenu, zaznamenal som na týždeň pokles používateľov, a potom sa počet registrácií vrátil na rovnakú úroveň. Zdvojnásobil som to na $50. Pri 10 registráciách denne som zrazu zarábal $500 denne, alebo $15,000 mesačne. Netušil som, čo som vlastne urobil. Chcel som len zastaviť spamerov a zvýšiť kvalitu registrácií používateľov. To sa mi podarilo, ale zároveň som zrazu monetizoval svoj web a behom niekoľkých dní sa z neho stal ziskový biznis! Odvtedy tento koncept nasledovalo mnoho ľudí a urobili to isté. Máte bezplatnú základnú aplikáciu alebo stránku o určitej téme. Ľudia, ktorí navštívia vašu stránku, majú pravdepodobne v úmysle podniknúť nejaké kroky na základe toho, čo na nej nájdu. A keďže sú na internete, pravdepodobne nepoznajú veľa ľudí vo svojej oblasti. Poskytujete bezplatný obsah, pritiahnete ľudí a potom im predáte spôsob, ako sa spojiť s ľuďmi ako oni vo vašej oblasti. Vybudovaním komunity okolo špecifického zamerania vášho webu im poskytnete hodnotnú službu a môžete svoje publikum okamžite monetizovať. Tento model môžete vziať a aplikovať ho na expatov, ilustrátorov, 3D modelárov, baristov, fanúšikov produktov Apple atď. Mám tento model rád, pretože je hodnotný pre vás (váš bezplatný produkt sa monetizuje prostredníctvom komunity) aj pre vašich používateľov (získajú vďaka tomu kontakty a známosti).

Portály s ponukou práce (Job boards)

Je to podobné komunitnému modelu. Máte bezplatný web o určitej špecifickej téme (niche). Má táto téma svoje vlastné odvetvie, v ktorom pracujú ľudia? Napríklad dizajnéri, vývojári, baristi, expati, naozaj čokoľvek. Ak áno, jedným z vašich najlepších spôsobov, ako na tom zarobiť peniaze, je otvoriť si vedľa toho súvisiaci portál s ponukou práce. Pracovné portály fungujú, pretože firmy platia veľa peňazí za to, aby našli správne talenty. Najmä technologické firmy. Účtujete firmám za zverejnenie pracovnej ponuky napríklad $49 alebo $99, $199 alebo $299. Ak získate len 10 pracovných ponúk po $299, zarábate takmer $3000/mesiac. To je len 10 zákazníkov! Pracovné portály sú B2B, takže na to, aby ste sa stali ziskovými, potrebujete relatívne málo zákazníkov a vysoké ceny.

Dobrým príkladom je Dribbble, ktorý umožňuje ľuďom zdieľať ich kreatívne dizajnové práce na platforme v štýle predveď-a-povedz (show-and-tell). Na tomto však nezarábajú žiadne peniaze. Všetky ich príjmy pochádzajú z ich pracovného portálu:

(Tu bol v pôvodnom texte obrázok pracovného portálu)

Zverejnenie pracovnej ponuky stojí na Dribbble Jobs $299 na 30 dní. Získajú ich približne 5 denne. To znamená, že môžu zarábať $1,500/deň, čiže $45,000/mesiac alebo $540,000/rok. Začínate vidieť ten vzorec? Vybudujete niečo, čo je zadarmo, čo generuje návštevnosť, a potom pridáte niečo, čo je hodnotné pre vašich používateľov alebo pre firmy, ktoré na vašich používateľov cielia, a niekto z nich za to zaplatí. To vám umožní udržiavať vašu bezplatnú stránku v chode, čo zasa generuje väčšiu návštevnosť, keď na nej pracujete.

Podmienené platby

Toto je ďalší zaujímavý model, ktorý som sám testoval. Pri svojej aplikácii Go Fucking Do It som požiadal ľudí, aby si stanovili cieľ, určili termín (deadline) a zadali údaje o svojej kreditnej karte. Ak svoj cieľ do stanoveného termínu nedosiahli, ich kartu som (automaticky) zúčtoval. Je to zaujímavé, pretože používatelia neplatia konkrétne za službu alebo tovar. Platia za zlyhanie. Peniaze tu slúžia ako disciplinárny nástroj. Som si istý, že existuje veľa spôsobov, ako tento model rozvinúť. Jedna fitness aplikácia to urobila tak, že pridala GPS a účtovala vám poplatok, ak ste sa každý týždeň neukázali v posilňovni. Premýšľajte teda o ďalších spôsoboch, ako by ste mohli tento model rozvinúť. Znamená to jednoducho to, že používateľ nemusí nevyhnutne platiť za produkt alebo službu, ale jeho peniaze použijete iným, unikátnejším spôsobom.

Premena agentúry na SaaS (Productizing an agency)

Toto nie je priamo monetizačná stratégia, ale stále je dôležité o nej hovoriť. Mnoho startupov začínalo ako kreatívne agentúry. To znamená, že postavili produkt pre jedného klienta, ale potom ho transformovali na samostatný produkt alebo službu (zvyčajne software-as-a-service alebo SaaS).

Skvelým príkladom je Typeform. Založil ho David Okuniev, ktorý v tom čase pracoval pre klienta: > „Typeform sa zrodil z klientskeho projektu (..) [ktorý] od nás vyžadoval vybudovať formulár na generovanie kontaktov (lead generation form), ktorý by bol umiestnený vo výstavnom priestore pre firmu vyrábajúcu toalety (..) museli sme vytvoriť niečo inšpiratívnejšie na zber údajov ako len obyčajný, nudný formulár, a tak sme vyskúšali niečo úplne iné.“ > — David Okuniev, zakladateľ Typeform na Inbound.org

Ešte väčším príkladom je Basecamp (predtým známy ako 37signals). Začínali ako jednoduchá webová agentúra v roku 1999: > „37signals začalo ako manifest v roku 1999. Chceli sme spustiť firmu na webový dizajn, ktorá by sa zameriavala na čisté, rýchle a použiteľné dizajny, a náš manifest bol sériou vyhlásení pokrývajúcich naše názory na webový dizajn. V roku 1999 sa všetci ostatní predbiehali v tom, kto urobí najhlučnejší, najjasnejší, najfarebnejší a najtechnologickejší web poskytujúci “full-service end-to-end” služby. My sme išli opačným smerom.“ > — Jonathan Kim na Quora

O desaťročie neskôr mali s prácou pre klientov toľko skúseností, že si začali všímať spoločné črty problémov, ktoré pre nich riešili. Začali stavať množstvo malých vedľajších projektov, aby ich vyriešili. Väčšina z nich zlyhala alebo bola predaná, ale dnes zostal ich jediný produkt Basecamp. Niektorí ľudia teraz odhadujú ich príjmy na 168 miliónov dolárov. To znamená, že malá webová agentúra premenila problémy svojich klientov na produkt a vybudovala z nich miliónovú spoločnosť. Dôležitou vedľajšou poznámkou je nezabudnúť sa uistiť, že vlastníte práva na prácu, ktorú pre klienta robíte, aby ste ju neskôr mohli skutočne premeniť na vlastný biznis. V opačnom prípade budú vlastníkmi vašej budúcej miliónovej spoločnosti oni.

Učte sa z biznis modelov svojich konkurentov

Keď neviete prísť na žiadny model, ktorý by vám umožnil zarábať peniaze, vždy je dobré pozrieť sa na to, ako zarábajú vaši konkurenti. Všeobecná teória podnikania hovorí, že ak chcete s niekým súťažiť, buď zvýšite ceny a predávate lepší produkt (tzv. prémiová stratégia – premium strategy), alebo znížite ceny, podseknete ich a predávate rovnaký alebo menej kvalitný produkt, ale lacnejšie vďaka zníženiu nákladov (tzv. nízkonákladová stratégia – low-cost strategy). Pozrite sa, ako Android získal 80 % trhu so smartfónmi s nízkonákladovým produktom, zatiaľ čo Apple získal zvyšných 20 % trhu s prémiovým produktom. Apple zarába s iba 20 % trhu viac peňazí ako smartfóny s Androidom s 80 % trhu. Šialené? Áno! Pointa je, že na väčšine trhov je miesto pre nízkonákladový aj prémiový produkt.

Pokračujte v experimentovaní s biznis modelmi

Jednou z najlepších vecí, ktoré môžete urobiť – a ktorú som u mnohých iných zatiaľ nevidel – je neustále experimentovať s modelmi na zarábanie peňazí. Pri spúšťaní nového produktu naň zvyčajne okamžite umiestnim tlačidlo Kúpiť (Buy). Len aby som videl, čo sa stane. Urobím nejakú časť webu exkluzívnu pre platiacich používateľov alebo ponúknem firmám službu, ako nejakým spôsobom osloviť mojich používateľov. A budem tie tlačidlá dávať všade. Pretože potom uvidím, za čo sú ľudia ochotní platiť. Budem testovať ceny, zvyšovať ich, znižovať. Rýchlo uvidíte, čo funguje a čo nie. A môžete to robiť neustále, aby ste objavili akékoľvek nové monetizačné modely, ktoré sa môžu objaviť.

Kedy ste s monetizáciou hotoví?

To vo veľkej miere závisí od vašich cieľov. Pre mnohých ľudí je už len $2,000/mesiac veľa peňazí. Viem, že keď som začínal, bolo to pre mňa šialene veľa peňazí. Musíte však vziať do úvahy daň z príjmu, daň z príjmov právnických osôb, poistenie a podobné náklady. Tie sa nasčítajú. Koľko vám zostane po odpočítaní nákladov a daní? Možno $1,200/mesiac. Dokážete z toho vyžiť? Pravdepodobne budete musieť zarábať o niečo viac, ak si chcete ušetriť nejaké peniaze aj do budúcnosti. Podnikanie je rizikové, môže fungovať rok a potom úplne prestať fungovať, pretože sa zmení trh.

Závisí to od vašich cieľov

Je to tiež o tom, ako ďaleko by ste chceli zájsť. A vaša osobná situácia je rovnako dôležitým faktorom ako potenciál vášho podnikania dostať sa tak ďaleko a rásť (scale up). Škálovanie bude od vás vyžadovať veľa zdrojov a skráti čas, ktorý môžete stráviť so svojím partnerom, rodinou a priateľmi. Vždy je to niečo za niečo.

Akí veľkí chcete byť?

Myslíte si, že by vaša aplikácia mala zostať vedľajším projektom (side project), alebo si myslíte, že by sa mala stať skutočným biznisom? Mala by to byť veľká spoločnosť so stovkami zamestnancov? Chcete to riadiť? Potom potrebujete oveľa väčšie príjmy. Pozrite sa na svojich konkurentov. Pravdepodobne dokážete odhadnúť, koľko peňazí zhruba zarábajú, pomocou jednoduchých výpočtov „na zadnú stranu servítky“. Sú financovaní rizikovým kapitálom? Ak nie, koľko ľudí zamestnávajú? Urobte si kalkuláciu, koľko stojí zamestnať týchto ľudí. Pridajte nejaké režijné náklady a budete poznať minimálne príjmy, ktoré generujú (ak sú teda ziskoví). Ak získavate rovnaké množstvo používateľov alebo návštevnosti ako oni, ale zarábate oveľa menej peňazí, potom je vo vašej monetizácii zjavne priestor na zlepšenie. Ak získavate menej používateľov alebo návštevnosti ako oni, zistite, odkiaľ svojich používateľov získavajú. Z Google? Z Facebooku? Z odkazov z určitých webových stránok? Zmapujte si to ako tajný špión a zistite, či im dokážete konkurovať v ich vlastnom lieviku (funnel).

Rozšírte svoj trh

Ak si myslíte, že ste už zachytili väčšinu trhu a ten je nasýtený, pozrite sa na to, ako môžete trh, na ktorom predávate, rozšíriť. Môžete urobiť svoj produkt širším a meno špecifickým (niche)? Kým Nomad List začínal ako web pre digitálnych nomádov, dnes je polovica používateľov bežnými cestovateľmi a expatmi. Tento trh je 1000-krát väčší ako trh pre digitálnych nomádov.

Zväčšite koláč (Grow the pie)

Ďalším spôsobom, ako sa zväčšiť, je doslova zväčšiť trh, na ktorom predávate. V makroekonómii tomu hovoríme „zväčšovanie koláča“, ale to je na národnej úrovni. Platí to však aj pre celý trh. Väčšina používateľov Airbnb si pred príchodom Airbnb nikdy neprednajímala dovolenkové prenájmy. Dovolenkové prenájmy boli zaprášeným starým trhom pre dôchodcov. Tým, že sa dovolenkové prenájmy začali propagovať pre mladých, hip ľudí, zrazu do toho naskočili všetci a začali si ich prenajímať. To nepomohlo len Airbnb, pomohlo to aj ich konkurentom, ako je HomeAway. Zväčšili celý trhový koláč tým, že zvýšili povedomie ľudí o tomto odvetví, a vďaka tomu dokázali osloviť oveľa viac zákazníkov.

Platobné platformy

Aby ste mohli web monetizovať, budete musieť prijímať platby od svojich používateľov. Našťastie, v posledných rokoch došlo v tomto odvetví k obrovským inováciám. Dominantnými platobnými platformami (v čase písania) sú Stripe, Braintree a PayPal. Braintree v súčasnosti vlastní PayPal. Vždy je lepšie použiť hotové riešenie (drop-in solution), ako sú tieto tri, než zakladať nejakú veľkú obchodnú zmluvu (merchant agreement) s platobnou bránou alebo bankou len pre vašu webovú stránku. Dokonca aj veľké firmy ako Uber a Airbnb používajú Braintree. Iné spoločnosti ako Lyft a Target používajú Stripe. A firmy ako Barnes & Noble alebo Abercrombie & Fitch používajú PayPal.

Stripe

Stripe spôsobil revolúciu v online platobnom styku, keď bol spustený v roku 2011. Prvýkrát umožnil ľuďom prijímať platby prostredníctvom jednoduchého API (na rozdiel od toho od PayPal). Poskytol webom hotové riešenie, pri ktorom stačilo pridať trochu kódu a okamžite prijímať platby. Nemuseli ste faxovať alebo posielať poštou 12 zmlúv, ktorými by ste upísali svoj život spoločnosti poskytujúcej platobnú bránu (ako to chodilo predtým), skrátka to fungovalo. Vývojári si Stripe zamilovali (a stále milujú). Stripe je orientovaný v prvom rade na vývojárov (developer-first), čo znamená, že ak staviate web, aplikáciu alebo akýkoľvek softvér, budú mať pre vás predpripravený kód, na ktorom môžete stavať s využitím ich API. Jedným z ich najjednoduchších produktov pre začiatočníkov je Stripe Checkout, ktorý vám umožní pridať na web tlačidlo Zaplatiť (Pay). To následne otvorí krásne navrhnuté vyskakovacie okno platby, kde môžu ľudia zadať svoju kreditnú kartu a zaplatiť vám. Vy potom používateľovi naúčtujete sumu, dostanete späť signál, že platba prebehla úspešne, a môžete používateľovi poskytnúť prístup k vášmu produktu. Povedzme, že chcete robiť fakturáciu predplatného (subscription billing) a používateľ zmení svoje predplatné z $25/mesiac na $100/rok na 12. deň 3. mesiaca svojho členstva. Ako to vypočítate a pomerne rozpočítate (pro-rate)? So Stripe to nemusíte riešiť. Majú to všetko vyriešené za vás. Len im oznámite, že registrujete používateľa na nový plán predplatného, a keď ho zmení, oznámite to Stripe a oni naúčtujú správne sumy. Je to kúzlo! So Stripe už dokonca ani neukladáte kreditné karty na svojom serveri. Čo by z vás robilo terč pre hackerov. Ukladajú ich pre vás bezpečne oni a všetko, čo si uložíte vy, je „token“, ktorý vám umožňuje účtovať im peniaze, ktoré môžu ísť iba na VÁŠ účet (nie na účet hackerov). Vďaka tomu je pre hackerov okamžite zbytočné vás hacknúť. V závislosti od toho, kde žijete, môže alebo nemusí byť Stripe (zatiaľ) dostupný. Teraz sa však rozširujú po celom svete. Pre remote pracovníkov (pracujúcich na diaľku) môže byť zaujímavé poznamenať, že sú dostupní v Singapure, čo je populárne miesto na registráciu firiem, keď ste nomádom.

Braintree

Približne v rovnakom čase, keď odštartoval Stripe, dostal konkurenta s názvom Braintree. Sledoval rovnakú ideológiu. Zjednodušiť a spriateliť implementáciu ich API pre vývojárov. Sú si tiež veľmi podobní. Najväčšou výhodou použitia Braintree oproti Stripe je, že Braintree je dostupný v oveľa väčšom počte krajín ako Stripe. Je to pravdepodobne preto, že ich teraz vlastní PayPal, ktorý má podľa mňa bankové licencie už všade.

PayPal

PayPal je jedným z najstarších a najznámejších platobných riešení na webe. A to je pravdepodobne dôvod, prečo ho toľkí ľudia neznášajú. Jeho technológia je vyslovene archaická, zastaraná, jeho API je zle zdokumentované a podlieha neohláseným zmenám v ktoromkoľvek okamihu, a donedávna ich web vyzeral a fungoval ako egyptská hrobka. Veľkou výhodou PayPal je však to, že má veľmi vysoké konverzné pomery. Je to preto, že ľudia zvyčajne nemusia na vašom webe zadávať informácie o svojej kreditnej karte, ale jednoducho zaplatia prihlásením sa do svojho PayPal účtu. Ak ste zo Severnej Ameriky, hovoríte si „prečo je to taká veľká vec?“. Nuž, väčšina sveta nepoužíva kreditné karty tak ako vy! Napríklad Holanďania používajú zvláštny prispôsobený systém debetných kariet s názvom Cirrus. Latinoameričania sa kultúrne extrémne boja používať svoje kreditné karty kvôli bujnejúcim podvodom. A väčšina Nemcov používa hotovosť alebo platí bankovým prevodným systémom s názvom SOFORT. To je veľa zákazníkov, ktorých neoslovíte. PayPal umožňuje týmto používateľom kúpiť si váš produkt, pretože podporuje väčšinu bizarných národných platobných systémov na svete. A keďže ľudia nemusia zadávať žiadne platobné údaje, majú pocit väčšieho bezpečia. Ochrana kupujúcich v PayPal zvyčajne nahráva kupujúcim, čo je zlé pre vás, ale skvelé pre používateľov. Celkovo vzaté, tieto faktory zvyšujú šancu, že ľudia skutočne prejdú celým procesom a na vašom webe zaplatia. Nedávno začal PayPal prerábať svoj web, spustil modernú aplikáciu a vo všeobecnosti sa snaží rýchlo modernizovať po rokoch inžinierskej stagnácie. Je to priamy dôsledok vstupu Stripe na trh. Aby odrazili Stripe, kúpili jeho najväčšieho konkurenta: Braintree, ktorého pomaly integrujú aj do PayPal. To všetko sú dobré správy pre nás, tvorcov, keďže budeme mať na výber viac platobných platforiem. Pomaly ich opäť dobiehajú. PayPal však nie je bez rizík. Na rozdiel od Braintree a Stripe, ktoré vám zostatok automaticky posielajú na účet buď mesačne, alebo týždenne, PayPal predvolene uchováva všetky peniaze na vašom zostatku. A je známe, že rušia PayPal účty s veľkým množstvom hotovosti, keď majú podozrenie na podvod. Zablokujú účty na týždne alebo mesiace. Ak používate PayPal, uistite sa, že sa na konci každého mesiaca prihlásite a manuálne prevediete svoj zostatok na svoj bankový účet. Nenechávajte na PayPal vysoký zostatok peňazí, je to podnikateľské riziko.

Lokálne alternatívy

V čase písania tohto textu je Stripe dostupný v Amerike, Kanade, západnej Európe a Singapure. Braintree je dostupný v o niečo viac krajinách. PayPal je dostupný v mnohých ďalších. Napriek tomu existuje veľa krajín, kde skrátka neexistuje medzinárodný sprostredkovateľ platieb. V takom prípade budete musieť zvážiť lokálne alternatívy. To znamená veľa googlenia a prieskumu, aby ste zistili, ktoré riešenie je najjednoduchšie (a najlacnejšie) na nastavenie. Určite to bude komplikovanejšie a bude to zahŕňať podpisovanie väčšieho množstva papierov ako pri Stripe, Braintree alebo PayPal. Ale nemáte na výber.

Stripe Atlas

Alternatívou je založiť firmu v krajine, ktorá Stripe podporuje. Samotný Stripe predstavil službu s názvom Atlas, ktorá pomáha ľuďom z celého sveta otvoriť si jednoduchú korporáciu v Spojených štátoch a následne im umožňuje prijímať platby prostredníctvom tejto spoločnosti. Možno to stojí za preskúmanie. Mať poriadneho sprostredkovateľa platieb, ako je Stripe, vám ušetrí veľa času pri kódovaní platobnej logiky, vracaní platieb (refundáciách) a riešení podvodov s kreditnými kartami.

Použite kombináciu platforiem

Namiesto výberu medzi Stripe, Braintree alebo PayPal môžete použiť aj kombináciu týchto služieb. Na mnohých svojich weboch zobrazujem vyskakovacie okno, ktoré sa pýta používateľov:

[ Pay by Credit Card ] [ Pay with PayPal ]

Keď na jedno z týchto tlačidiel kliknú, presmerujete ich na príslušnú platformu. To dáva vašim používateľom väčšiu slobodu vybrať si, ako zaplatia. A vám to prináša väčší dosah na potenciálne registrácie.

Keď som to pridal, konverzia stúpla približne o 40 % z cca $10,000 na $14,000 mesačne. Skvelé! Moje účtovníctvo sa však s PayPal stalo takým zložitým, že som nedávno prešiel výhradne na Stripe, len aby som si zjednodušil život. To je tá nevýhoda.

Použite Typeform na rýchle účtovanie

Čo ak máte MVP a nemáte čas na nastavenie kódu pre Stripe, Braintree, PayPal alebo inú platformu na svojom webe? Nemusíte to robiť! Použite Typeform. O Typeform som hovoril už v kapitolách o budovaní MVP a je veľmi užitočný aj v tomto prípade. Typeform vám umožňuje prepojiť váš účet so Stripe. To znamená, že potrebujete iba účet na Stripe, nemusíte nič kódovať. Stačí vytvoriť nový formulár na Typeform, ktorý sa používateľa opýta na meno, e-mail a údaje o kreditnej karte. Ak používatelia údaje zadajú a zaplatia, Typeform všetko spracuje a vy priamo uvidíte, ako sa peniaze objavia na vašom účte Stripe. Ak teda máte svoje MVP, môžete jednoducho pridať tlačidlo Kúpiť (Buy), ktoré je vlastne odkazom na formulár v Typeform, ktorý ste vytvorili, a máte okamžitú monetizáciu! Ak monetizácia funguje (a váš model je validovaný), môžete neskôr kedykoľvek vybudovať vlastnú platobnú integráciu so Stripe na svojom webe bez Typeform. Ale Typeform je dobrým začiatkom, keď nemáte čas alebo nechcete kódovať niečo sami. Zvlášť ak experimentujete a overujete, za čo by ľudia boli ochotní zaplatiť.

Ako riešiť vrátenie peňazí (refundácie)?

Po naúčtovaní poplatkov používateľom nebude určité percento z nich spokojné s tým, za čo zaplatili. A zvyčajne je to malé, predvídateľné a stabilné percento. To najhoršie, čo môžete urobiť, keď zákazník požiada o vrátenie peňazí, je nevyhovieť mu. Budete mať nahnevaného zákazníka. Nahnevaného zákazníka nechcete, pretože o vás bude hovoriť na internete. A zničí značku vášho produktu. To znamená, že získate menej budúcich zákazníkov. Keď zákazník požiada o vrátenie peňazí, ospravedlňte sa, že to nevyšlo (a myslite to vážne!). Potom mu okamžite vráťte jeho peniaze. Opýtajte sa ho, prečo produkt nesplnil jeho očakávania. Môže to byť jeden z najužitočnejších momentov na získanie spätnej väzby, pretože sa tak môžete vyhnúť budúcim refundáciám u iných používateľov. Toto nie je zlá udalosť, berte vrátenie peňazí ako moment kritickej spätnej väzby. Neznamená to, že zákazník má vždy pravdu, ale je dôležité počúvať. Od svojich nahnevaných zákazníkov sa naučíte viac ako od tých spokojných. Ďalším veľkým dôvodom, prečo vrátiť peniaze čo najrýchlejšie, je to, že používatelia môžu dnes požiadať svoju banku o spätné zúčtovanie (chargeback) – niekedy priamo v bankovej aplikácii. To je to posledné, čo chcete. Chargebacky sú platobné spory medzi vami a bankou zákazníka. Vytvárajú vašej spoločnosti zlú povesť u vášho sprostredkovateľa platieb (ako je Stripe). A stoja peniaze. Bežný chargeback znamená, že celá suma, ktorú zaplatili, sa vráti a vy zvyčajne zaplatíte pokutu, bežne okolo $35. Pokiaľ však peniaze vrátite okamžite, stratíte len sumu, ktorú zaplatili, ale nič viac. Platba je už vrátená a oni nemôžu iniciovať chargeback. Takže vrátenie peňazí vás bude stáť menej! To je zrejme dôvod, prečo banky navrhli tento systém takto. Podporuje to vrátenie peňazí. Nuž, funguje to!

Ako riešiť účtovníctvo a dane?

Ak ste sa dostali tak ďaleko, že účtovníctvo predstavuje problém, pravdepodobne sa vám darí. Spracovávať tisíce transakcií prichádzajúcich z krajín celého sveta je náročné. Riešiť správne zákony o dani z predaja (sales tax) v štátoch (ako v USA) a krajinách (ako v Európe) je zložité. Odporúčam, ak máte ročné príjmy vyššie ako $50,000, zaplatiť až $5,000 za dobrého účtovníka, ktorý rozumie technológiám, biznisu a startupom. Verte mi, hľadajú sa ťažko. Bez ohľadu na krajinu, väčšina účtovníkov je staromódna a zaostalá. Moja rada znie: oslovte 25 rôznych účtovníkov a dajte im urobiť kvíz. Opýtajte sa ich napríklad, čo je to Stripe, ako riešiť platby dane z predaja v rôznych krajinách a ako by vám pomohli spravovať vaše tisíce ročných transakcií. Ak nemáte poriadok v účtovníctve, môže sa to stať obrovskou príťažou a bremenom, ak vás niekedy postihne daňová kontrola (audit). Vo väčšine krajín sú pokuty dvojnásobkom alebo viac toho, čo ste mali zaplatiť, ak ste nepodali daňové priznanie správne. To môže byť veľa peňazí. Okrem toho budete na zozname vášho štátneho daňového úradu, že ste už predtým porušili pravidlá, takže vás pravdepodobne budú kontrolovať častejšie. Toto nie je časť podnikania, na ktorej by ste chceli „šetriť peniaze“. Zaplaťte účtovníkovi dobre! Potrebujete ho, aby ste mohli fungovať legálne v zložitom prostredí, ktorým internetová prítomnosť so svetovým predajom je. Kde je to možné, snažte sa automatizovať svoju časť účtovníctva predtým, ako sa dostane k vášmu účtovníkovi. To znamená nastaviť automatické webhooky z vášho sprostredkovateľa platieb (ako je Stripe), aby sa transakcie automaticky synchronizovali do Google tabuľky alebo databázy. Nezabudnite synchronizovať aj veci ako vrátené platby (refundácie). Chcete mať účtovnú knihu všetkých transakcií, ktorá je vždy aktuálna. Pre výdavky si ukladajte každú jednu zaplatenú faktúru do priečinka v Dropboxe s formátom názvu súboru:

./Expenses/YYYY-MM-DD - Company - Description - USD x,xxx.PDF

Snažte sa obmedziť svoje príjmy a výdavky na čo najmenej kanálov, aby bolo vaše účtovníctvo jednoduchšie. Ja teraz prijímam peniaze iba cez Stripe a míňam ich cez PayPal alebo kartu môjho firemného bankového účtu. To znamená, že potrebujem stiahnuť iba 3 zdroje dát, aby som mal 100 % pokrytie svojich transakcií. Pamätajte, že je ťažké dosiahnuť, aby bolo vaše účtovníctvo dokonale presné. Na to máte účtovníka, aby vám s tým pomohol a skontroloval, či je všetko urobené správne. Udržiavanie jednoduchých financií by malo byť prioritou.

Záver

Vedľajší projekt (side project) je skvelý pre váš životopis, ale biznis s príjmami vám môže zmeniť život! Ak to vyjde, znamená to, že môžete dať výpoveď v práci. Môžete najať ľudí (alebo robotov). Získať kanceláriu (alterantívne pracovať na diaľku odkiaľkoľvek). Znamená to, že zo svojej vízie môžete vybudovať hnutie. A to všetko môže začať malým projektom. Každý začína v malom. To, či vyrastiete alebo nie, často závisí od toho, či dokážete zarobiť peniaze a uživiť seba (a firmu). Peniaze sú ako dážď pre semená rastlín. Dávajú im výživu na rast. Peniaze vám umožňujú pokračovať v práci na vašom projekte a platiť nájom. Ak nezarobíte peniaze, váš projekt zostane malý a vy budete nútení s prácou na ňom prestať a skončiť. Ak by ste chceli, aby sa váš projekt stal veľkým, zamerajte sa, prosím, na monetizáciu. Pamätajte: Aplikácia bez monetizácie je charita. Aplikácia s monetizáciou je biznis.

Spomenuté zdroje

Patreon

Overcast

Slack

Discourse

Dribbble Jobs

Typeform

Vaša domáca úloha

Z biznis modelov spomenutých v tejto kapitole si vytvorte zoznam tých, ktoré by mohli fungovať pre váš produkt. Vyberte si jeden, s ktorým začnete, a implementujte ho. Sledujte, či po niekoľkých dňoch začnete dostávať platby. Neustále upravujte model, kým nezačne fungovať. Ak ste si istí, že tento model pre váš produkt nefunguje, opustite ho a vyskúšajte iný z tohto zoznamu. Opakujte, kým nebudete generovať príjmy.

Automatizácia

Úvod

Ak ste sa dostali až sem, už ste vybudovali svoj nápad, úspešne ho spustili a rozšírili ho na rozumnú používateľskú základňu, ktorá vám každý mesiac alebo rok platí peniaze. Teraz sa pozrieme na to, ako vás môžeme vyradiť z tejto rovnice. Ako môžeme dosiahnuť, aby tento biznis fungoval sám len s pomocou robotov (a niekoľkých externých spolupracovníkov)?

V čom je automatizácia relevantná?

Peniaze vám síce chodia, ale pravdepodobne stále musíte riešiť údržbu, pretože veci sa náhodne kazia (vždy sa kazia!). Možno tiež stále každý týždeň pridávate nové funkcie. V určitom bode však už vaša aplikácia môže byť pre väčšinu používateľov funkčne kompletná (feature-complete). Robí väčšinu toho, čo by robiť mala (vždy sa nájde viac, ale stanovme si nejaký limit). Čo bude nasledovať potom?

To, čo bude nasledovať, je rovnako osobné rozhodnutie ako biznisové. Na tomto produkte pravdepodobne pracujete už mesiace alebo dokonca roky. Pár rokov je v ľudskom živote dlhá doba. Sme viac než len náš jediný biznis. Možno budete chcieť začať pracovať na iných nápadoch. Možno budete chcieť viac investovať do svojho osobného života: do priateľov, rodiny, vzťahov atď. To všetko dáva veľký zmysel.

Tu by mnohí ľudia povedali: „Choďte a najmite si ľudí, aby pracovali pre vás.“ Tu ja hovorím: „Vyhnite sa najímaniu, stavajte robotov.“ Najímanie zvyšuje komplexnosť vášho produktu, biznisu a života. Najať človeka znamená, že ho musíte zaškoliť a riadiť, a robí vás to zodpovednými za jeho príjem a v mnohých krajinách aj za oveľa viac než len to (napr. zdravotné poistenie). Ľudia sú zložité bytosti. Sú tiež relatívne pomalí. Roboty môžu byť jednoduché. Sú tiež veľmi rýchle. Väčšinu bežných vecí na údržbu vášho produktu je možné automatizovať ako naplánovaný počítačový skript (spúšťaný pomocou naplánovaných cron úloh na vašom serveri). Tieto skripty rád nazývam „robotmi“. Mám ich spustených asi 700 až 2 000 v závislosti od zaťaženia servera. Sú takou dôležitou súčasťou môjho biznisu, že ich uvádzam aj na svojej stránke tímu (team page).

Boli by ste prekvapení, čo všetko roboty dokážu. Tu je niekoľko vecí, ktoré pre mňa moje roboty robia každú sekundu dňa: - Vyhľadávajú mestá, ktoré sú v určité dni populárne na Nomad List, potom nájdu dobrý bar cez Foursquare v štýlovej štvrti a automaticky pre ne zorganizujú stretnutia (meetups) na štvrtok, piatok alebo sobotu a propagujú tieto stretnutia na Twitteri, Facebooku a Slacku 1 mesiac vopred, 14 dní vopred a deň vopred. - Každú hodinu zisťujú počasie, rýchlosť internetu a kvalitu ovzdušia z 25 rôznych zdrojov pre 1 000 miest. - Kontrolujú, či je server úplne aktualizovaný; ak nie, ak je to možné, automaticky ho aktualizujú. - Upozornia ma prostredníctvom SMS, keď sa niečo pokazí alebo nefunguje dokonale, napríklad keď server spotrebováva príliš veľa CPU, miesta na disku alebo vykazuje veľa chýb. - Chodia na Tinder (ako používateľ), každý týždeň zisťujú najpopulárnejšie mestá a pridávajú ich do databázy, aby ľudia mohli podľa toho filtrovať mestá na Nomad List. - Prehľadávajú viac ako 100 portálov s ponukami práce (job boards) a hľadajú prácu, ktorú je možné vykonávať na diaľku, a analyzujú pracovnú pozíciu, popis a firmu, aby zistili, či ide o prácu na diaľku. Ak áno, zverejnia ju na Remote OK, zazdieľajú na Twitteri a Facebooku a odošlú ju ľuďom, ktorí odoberajú e-mailové upozornenia pre konkrétny tag (napr. JavaScript). - Prehľadávajú moje stránky miest a robia snímky obrazovky (screenshoty) ich častí, aby vytvorili miniatúry miest, takže ak ľudia zdieľajú stránku na Twitteri alebo Facebooku, zobrazí sa obrázok mesta s vytlačenými údajmi. - Každý deň kontrolujú, či na GoFuckingDoIt.com neuplynuli stanovené termíny, a posielajú e-mail garantovi (supervisor) stanoveného cieľa s otázkou, či daná osoba svoj cieľ skutočne splnila. Ak cieľ nesplnila, pošlú mu odkaz, na ktorý môže kliknúť, a ak naň klikne, robot stiahne peniaze z jej kreditnej karty. - Osobnejšie: Prihlásia sa k môjmu mobilnému operátorovi, stiahnu faktúru, uložia ju ako PDF a pošlú mi ju e-mailom. Kópiu pošlú môjmu tabuľkovému robotovi (spreadsheet robot), ktorý ju automaticky zapíše do môjho účtovníctva.

Čo je to vlastne robot?

Robot pre mňa jednoducho znamená úlohu, ktorú som predtým robil sám, napísal som na ňu skript a potom som naplánoval jeho spúšťanie každú sekundu, minútu, hodinu, deň alebo týždeň. Moje roboty sú zvyčajne napísané ako jednoduché PHP skripty, ktoré bežia v shelli, ale niekedy na to používam aj JavaScript na serveri (s ExpressJS alebo PhantomJS). Je naozaj jedno, ako to spravíte. Ak dokážete vytvoriť skript, ktorý niečo robí a ušetrí vás od vykonávania danej úlohy, je to robot. Tu je môj serverový ovládací panel (nazývaný cron) s naplánovanými robotmi (pričom /srv/cronlogger je jednoducho aplikácia na zaznamenávanie výsledkov naplánovanej úlohy a text po php je samotný spustený skript):

Existujú dokonca aj služby, ktoré monitorujú, či vaše naplánované cron úlohy skutočne bežia, ako napríklad Cronitor.

Neautomatizujte, ak sa to neoplatí

Aj keď verím, že možnosti robotov sú takmer neobmedzené, to, koľko úsilia chcete vynaložiť na to, aby boli pokročilé ako ľudia, je vaše vlastné rozhodnutie na základe toho, koľko máte času. Existuje známa anekdota (trope) o programátoroch, ktorí automatizujú všetko, ale potom programovanie automatizačného skriptu trvá dlhšie ako čas, ktorý skript ušetrí. To je zlé! Chcete automatizovať časti, ktoré človeku zaberú pomerne dosť času, ale ktorých napísanie do skriptu netrvá príliš dlho.

Kam sem zapadajú ľudia?

Pri veciach, ktorých programovanie automatizácie by trvalo príliš dlho, môže byť užitočné jednoducho najať človeka. V mojom prípade existovalo niekoľko vecí, ktoré som naozaj nedokázal zautomatizovať. Väčšinu svojej zákazníckej podpory som urobil automatickou: používateľ sa môže zaregistvorať, zrušiť svoj účet, získať späť peniaze (refundáciu), zmeniť svoj predplatný program, zmeniť svoju kreditnú kartu atď. – to všetko pomocou samoobslužného panela (self-help dashboard). Niekedy však máte používateľov, ktorí padajú „medzi loď a breh“ (to je holandské príslovie). Pre tieto okrajové prípady (edge cases) chcete mať človeka v pohotovosti (on standby), ktorý vyrieši ich problém. Takto vyzerá typický biely hipster v roku 2017:

Tento človek potrebuje základné zručnosti, ako je komunikácia so zákazníkom, vstup do databázy používateľov na opravu chýb a v prípade, že problém skutočne nedokáže vyriešiť, kontaktovanie vás na odstránenie základného problému. Ak sa toho deje dosť, môžete im platiť aj mesačný paušál, napríklad 2 500 $/mesiac (to robím pri svojej zákazníckej podpore), a mať pokoj. Nerád riadim ľudí, preto rád pracujem s ľuďmi, ktorí sú vysoko autonómni.

Ďalším spôsobom je platiť človeku za to, že je do istej miery v pohotovosti (on standby) pre prípad, že sa niečo stane, pričom danú vec vyrieši, zaeviduje svoje hodiny a jednoducho vám pošle faktúru cez PayPal: to robím so svojím vývojárom v pohotovosti. Dostane upozornenie, keď niečo nefunguje, a ak to opraví ako prvý (predo mnou), vyfakturuje mi odpracovanú hodinu (platím 50 $/hodinu a viac).

Smejete sa na tom, ako o ľuďoch hovorím ako o obyčajných moduloch vo vašom biznise. Ale každý, kto tvrdí, že to tak nie je, klame. Ak je cieľom vášho biznisu zisk (revenue), potom sa človek rovná robotu. Vložíte doňho energiu/peniaze a na výstupe dostanete prácu. Jednoduché. (Sociálne dôsledky toho, že ľudia sú využívaní ako moduly a v dôsledku automatizácie prichádzajú o prácu, si budú vyžadovať základný príjem (basic income), ktorého som veľkým zástancom, ale to je príbeh na inú knihu).

Kde nájdete ľudí? Ja zvyčajne najímam svojich priateľov ako dočasných externých spolupracovníkov (contractors), ale môžete vyskúšať aj stránky ako Upwork.

Čo ak roboty nedokážu opraviť veci samy? Ako roboty požiadajú ľudí o pomoc?

Ak máte ľudí v pohotovosti (on standby), ako zabezpečíte, aby roboty zistili, že niečo nie je v poriadku, a privolali ľudské posily? Existuje mnoho spôsobov. Môžete si postaviť vlastné roboty, ktoré kontrolujú, či všetko beží správne. Napríklad skript, ktorý otvorí vašu webovú stránku, skontroluje prítomnosť určitého kľúčového slova a ak tam nie je (čo môže znamenať, že stránka je pokazená), pošle vám e-mail.

Čo ak chcete, aby vás upozornil cez SMS? Správu na Twitteri (Twitter DM)? Facebook? Existuje skvelá aplikácia s názvom UptimeRobot.com, ktorá robí presne to. Tu je môj ovládací panel (dashboard) v nej:

Všetko sú to malé upozornenia (alerts), ktoré kontrolujú niečo každú minútu alebo hodinu v závislosti od dôležitosti. Napríklad jedno upozornenie navštívi stránku na Nomad List vyhľadávajúcu „safe cities in Amsterdam with good health care“. Viem, že Amsterdam by tam mal pravdepodobne byť, takže ak Amsterdam chýba, znamená to, že filtre sú pokazené alebo sa deje niečo vážnejšie (napríklad sa nenačítava stránka).

Takže toto je ako pasívny príjem, však? Nie!

Úplnou automatizáciou častí, ktoré sa oplatí automatizovať, a najatím externých spolupracovníkov (contractors) na veci, ktoré sa neoplatí alebo nedajú automatizovať, ste vybudovali stroj, ktorý jednoducho beží a vypláca peniaze bez toho, aby ste na ňom museli pracovať. Ľudia by to nazvali magickým „pasívnym príjmom“, ale ja si myslím, že je to smiešny výraz. Pravdepodobne ste museli 3 roky pracovať na šialene náročnej úrovni (crazy hardcore level), aby ste sa dostali do bodu, kedy môžete automatizovať, nepracovať a zarábať peniaze. Potom je otázkou, ako dlho to vydrží? Možno ďalšie 3 roky? Takže je to skôr tak, že za prvé 3 roky ste odpracovali toľko, čo niekto iný bežne za 6 rokov. To nie je pasívny príjem, to je len stlačený (komprimovaný) príjem. Pasívny príjem je mýtus. Prácu môžete výrazne minimalizovať, ale kým firmu nepredáte, pravdepodobne budú vždy nastať aspoň raz za mesiac situácie, v ktorých budete musieť zasiahnuť.

Ak ste sa so svojím vedľajším projektom (side project), ktorý je teraz skutočným biznisom, dostali až sem, znamená to, že ste blízko k vytvoreniu autonómnej organizácie. S technológiou blockchainu typu Bitcoin, ako je Ethereum, môžeme budovať takzvané DAO (alebo decentralizované autonómne organizácie). Ide o veľmi novú technológiu, ale filozofický koncept za ňou je mimoriadne zaujímavý. Máte firmy, ktoré bežia virtuálne v cloude, vlastnia ich ľudia, ktorí v nich môžu obchodovať s akciami a môžu si nechať vyplácať dividendy. Presne ako skutočné verejne obchodovateľné akcie.

„Autobusový test“

Ísť cestou úplnej decentralizácie je ťažké a ja sám ešte úplne neviem, ako na to. Poznám však cestu k takmer plne autonómnej organizácii. Na jej fungovanie budete potrebovať kombináciu robotov a ľudí. Ak to funguje, znamená to, že prejdete „autobusovým testom“ (bus test):

„Myšlienkový experiment, ktorý skúma vplyv straty človeka: Ak obzvlášť dôležitého (splnomocneného) jednotlivca v organizácii zrazí autobus, utrpí tým organizácia výrazne? Ak áno, neprospela. Ak nie, prešla.“ — Urban Dictionary: „bus test“

Opýtajte sa sami seba, prešli by ste autobusovým testom? Transformácia vášho produktu na autonómnu organizáciu znamená, že áno.

Tu je približný návod (set up), ako premeniť váš produkt na autonómnu organizáciu: - Automatizujte opakujúcu sa prácu pomocou robotických skriptov. - Najmite si na kontrakt/živnosť človeka na dev ops (alebo sys admina) (najlepšie dvoch, aby ste mali zálohu). Budú tak trochu manažérmi vašich botov. - Nastavte si upozornenia (napríklad pomocou Uptime Robot), aby boli vaši vývojári (devs) upozornení, ak sa váš produkt pokazí. - Najmite si jedného externého spolupracovníka (contractor) na polovičný alebo plný úväzok, ktorý má prístup k vášmu PayPal účtu alebo banke a dokáže riadiť a platiť vašich vývojárov (nemusí to byť nevyhnutne technický človek). Bude niečo ako výkonný riaditeľ (executive). - Nájdite jedného alebo dvoch ľudí, ktorí budú pôsobiť ako „správna rada“ (the board). Kontrolujú, či výkonný riaditeľ vedie vašu firmu tak, ako by ste si želali. - Ak chcete, môžete si predplatiť kredit u svojej hostingovej spoločnosti (ako to robím ja v prípade Linode) a u registrátora domén (ako to robím v prípade NameCheap), aby ste si predplatili náklady na niekoľko rokov dopredu. Pravdepodobne to bude znamenať vloženie tisícov dolárov, ale budete mať istotu, že udržanie vášho produktu pri živote nezávisí od existencie vašich platobných kariet.

Záver

Teraz môžete spokojne spadnúť pod autobus a vaša firma bude bežať ďalej (samozrejme, dúfam, že nespadnete). Ešte lepšie je, že ak pod ten autobus nespadnete, budete mať teraz kopec voľného času na iné veci! Dosiahli ste svätý grál budovania produktov: takmer pasívny príjem.

Takmer, pretože ako som už povedal, pasívny príjem v skutočnosti neexistuje. Vždy sa vyskytnú nejaké drobnosti. Ale našťastie môžete nechať iných ľudí, aby väčšinu vecí riadili za vás. A tí zase môžu nechať botov, aby väčšinu vecí riadili za nich. Upozornenia na problémy dostanete len v tých najextrémnejších prípadoch. To znamená, že sa môžete sústrediť na trávenie viac voľného času so svojimi priateľmi a rodinou. Alebo na tvorbu nových projektov a ich financovanie (bankrolling) z peňažných tokov (cashflow) z tohto projektu.

Prínosy čistej mysle sa podceňujú. Vedenie biznisu je stresujúce. Myseľ podnikateľa sa po pracovnej dobe zvyčajne nezastaví. Nové nápady, nové riešenia výziev, to všetko prichádza kedykoľvek. To znamená, že podnikatelia nie sú zrovna najpríjemnejší spoločníci. Ale automatizácia nám dáva šancu to zmeniť. Jednou z možností je odísť z biznisu, keď dozreje, a nechať ho riadiť robotmi. A to je možnosť, ktorú som si vybral ja a myslím si, že v budúcnosti to bude čoraz väčšou normou. Automatizácia sa zdá byť veľmi, veľmi samozrejmá.

Spomenuté zdroje

Cron

Uptime Robot

Upwork

Decentralized Autonomous Organizations

Ethereum

Vaša domáca úloha

Zo spôsobov automatizácie a riadenia spomenutých v tejto kapitole si urobte zoznam tých, ktoré by mohli fungovať pre váš produkt. Vyberte si jeden, s ktorým začnete, a implementujte ho. Sledujte, či po niekoľkých dňoch začnete dostávať platby. Pokračujte v úpravách, kým model nezačne fungovať. Ak ste si istí, že tento model pre váš produkt nefunguje, zahoďte ho a vyskúšajte iný z tohto zoznamu. Opakujte, kým nezačnete generovať príjmy.